信阳市浉河区：“驿”路服务暖心间

大象新闻记者 龚雪 通讯员 陈思 徐铭

“没想到，国省道也有‘服务区’。刚一进服务站，工作人员就递上了茶。”4月17日上午，来自新疆的陈女士和三位好友疲惫地来到了孔畈道班服务站。喝了杯热茶，吃了顿便餐，一路的疲乏散去，四人顿觉轻松许多。

陈女士展示起手机里的行程，这支“银发自驾团”正计划前往浉河区浉河港镇体验茶文化，却在国道边收获另一番“风景”：服务站内，24小时热水服务台、24小时热水淋浴间、配备应急药品的便民角等一应俱全。“我们去年退休后，便决定结伴自驾游。3000多公里走走停停，本想随便找个地方歇歇脚，却发现这里竟然和高速服务区一样方便！”

孔畈道班服务站位于312国道信阳市浉河区境内，占地面积4.39亩，现有志愿者21名。作为服务国道旅客的“交通驿站”，站内除设有大小型停车位、便捷充电桩、临时休息室、温馨母婴室、休闲阅览室等，还提供帐篷搭建场地、免费接通水电等基础性服务。2024年5月，该驿站获得交通运输部、公安部等国家五部委授予“情满旅途”突出集体荣誉。

正午时分，旅客渐渐多了起来，厨房里也飘起了饭菜的香气。环顾四周，碗筷、调味品、一次性餐盒贴心置放，电磁炉、微波炉、电饭煲等厨具种类齐全。“以前开车走国省道，找厕所、接热水都得碰运气，吃上热乎饭就更难了。现在有了‘高配版’驿站，我跑车时经常来休息，疲惫都被‘治愈’了。”货车司机程凯笑着感慨，这个国道上的“补给站”，让沿途奔劳的司机感受到了“路上有家”的温暖。

母婴室里，志愿者毕慧正细心地为一位带着孩子的旅客冲泡奶粉。“在家千日好，出门一日难。我们每天都会遇到形形色色的旅人，能帮他们解决一些实际困难，心里特别踏实。”毕慧放下暖壶笑道，她主动加入驿站志愿服务队已经6年了。

“我们为旅客配备了全域自驾游行车指南、针线包、应急充电器、简易检修工具等设施设备，并积极为南来北往的游人推荐浉河茶旅路线，努力实现服务‘小而精、微而全’。”驿站站长谢文礼介绍，驿站通过设置“志愿服务留言簿”，搜集了上千条旅客心声，小到热水温度，大到设施优化，坚持“每信必复、每条必改”，以“小本子”承载大民意，用“微改进”撬动大提升。

近年来，浉河区紧紧围绕群众出行需求，将国省干线交通驿站建设作为民生实事大力推进，积极探索普通国省干线交通驿站建设机制创新、管理规范、运行高效的新型管理模式，持续提升普通国省干线公路服务质量。该区以驿站为支点，将基础设施建设与文旅服务深度融合，既保障了出行便捷，又通过文化展示、信息共享等方式，为交旅融合提供了鲜活样本。

“我区在原道路养护站的基础上，分别在辖区境内312国道孔畈和213省道谭家河设立交通驿站，并围绕‘服务过往司乘、服务乡村振兴、服务公路事业发展’三大核心要素，创建了‘大别长淮驿路有爱’服务品牌，持续推动公路事业转型、创新、高质量发展。”信阳市浉河区公路事业发展中心副书记张鹏表示，自2017年对外开放以来，交通驿站已陆续为南来北往自驾游客及货车司机提供免费服务5400余次，让旅途中的“温暖港湾”深深烙印在往来旅客心间。

编审：孙晓东