让那颗“豌豆”被看见：新氧如何讲好新时代的医美连锁品牌故事

一场少有的大风让北京的春天加速到来。4月14日，在北京最具人气的商业街区之一蓝色港湾，新氧青春诊所打造了一个“自然会客厅”，为消费者带来一场春日自然美学新体验。

新营销探访了这个以“自然能量”为主题的活动现场，与其说是一个快闪店，更像是一个富有时尚感的春日市集。有艺术家联名的画展，有各种非常出片的打卡拍照装置，用户可以看展、拍照、喝咖啡、集章，还可以体验各种轻医美项目。

新氧集团CMO王贝在接受新营销采访时介绍，“实际上所有医美项目需要的能量无外乎是声光电水热，这些能量全部都是从自然中来的。我们从自然里获得能量和灵感，同时品牌也主张自然健康的审美观，希望通过这次活动能打破医美行业冰冷和科技感的刻板印象。”

活动现场，一颗显眼的绿色豌豆遍布每一个角落，这颗豌豆也是新氧青春医美诊所故事的起点。

直面行业痛点让每一颗“豌豆”被看见

安徒生童话中《豌豆公主》的故事很多人都听过，一颗豌豆被藏在二十层床垫和二十层鸭绒被下，用来辨别真正的公主。

在医美行业的语境中，这颗豌豆或许是名目繁多、真伪难辨的仪器药品，是诊疗水平参差不齐、不知如何选择的机构，是高昂且不统一、不透明的价格，是所有那些让用户无法安心、放心地消费医美服务的行业痛点。

小红书上关于“医美价格不透明”的相关笔记有291万篇，在这个话题下，有人分享自己被美容院和医美医院不断引导消费的经历；有人被要求直接扫码付款，没有发票、没有面诊单，对于用量和真伪也无从辨别；也有人只是想体验基础项目，被医托骗到容貌焦虑，从3180元花到5万元，许多用户纷纷在评论区分享自己的相似经历。

找到那颗豌豆，正视它的存在，就是新氧创立青春医美诊所品牌的初心。在王贝看来，“我们品牌想做出的努力就是让这些「豌豆」被看见，所有像公主一样敏感的心都能够被托付给我们。”

由这一品牌理念原点出发，在“自然会客厅”活动现场，随处可见床、枕头、豌豆等元素，营造出一种温馨、柔软、放松的氛围。在豌豆小展与小票故事集展区，代表着“豌豆公主柔软之心”的巨型豌豆装置、巨型枕头和以消费小票形式呈现诊所用户故事的展览，吸引着众多消费者驻足。在青春影棚，消费者可以拍摄照片并生成自己的专属杂志封面，门口等待拍照的人排起了长队。

“自然能量体验区”内则放置了光子嫩肤、超声抗衰等热门轻医美项目的设备，由专业医美医生为消费者提供医美体验服务和全程科普讲解，让消费者走近医美，在体验中感受医美与声、光、电、热等自然能量的关联。消费者在各展区集章后，还可以兑换领取新氧青春诊所与艺术家龙荻联名的帆布袋。整场活动好看、好拍、好逛、好玩，吸引了许多消费者打卡、拍照，并上传社交网络形成了二次传播。

“这次快闪活动是继上个月深圳之后我们举办的第二场。当前，轻医美成为很多人皮肤管理和抗衰的主流方式，正在从小众走向大众。我们希望，通过这样的活动形式，让更多人走近医美、了解医美，同时，传递‘真诚医美、自然美学’的品牌理念。”王贝表示。

布局轻医美连锁新氧找到第二增长曲线

新氧集团早在2019年5月就已登陆纳斯达克，被市场视为“互联网医美第一股”。2024年11月14日，新氧集团正式宣布推出全新轻医美连锁品牌“新氧青春诊所”，引发了整个行业的关注。在医美行业产业链中深耕多年的新氧，决定向下游拓展业务，不再只做连接者，而是要做解决方案的提供者，致力于让更多消费者实现“医美自由”。

事实上早在品牌正式官宣一年以前，第一家新氧青春诊所就已经于2023年5月正式营业。根据新氧集团发布的2024年年报显示，作为公司“第二增长曲线”的轻医美连锁业务增长强劲，实现了超12倍的收入增幅。新氧集团董事长兼CEO金星表示，随着新氧的连锁战略不断被验证，连锁相关投入将在2025年带来更大的成果。目前，新氧已经在北京、上海、广州、深圳等9个城市，开设了25家门店，并不断拓展中。

新氧向轻医美连锁业务转型是顺应产业链格局变化和消费趋势转变的选择。增长的动力一方面来自顺应趋势带来的势能，另一方面则来自准确的品牌定位、清晰的经营模式，以及跳脱行业陈规的品牌推广策略，所带来的市场正反馈。

轻医美是指通过无创或微创等医学疗法实现肤质改善及延缓衰老的医疗美容服务。目前在医美市场中，轻医美发展更迅速，增长潜力更大。根据《腾讯2024年度轻医美消费趋势白皮书》，至2022年轻医美已贡献整体医美市场超过一半的市场规模，并超过重医美市场，成为医美市场的主流。其中光电类、注射类是主要的项目构成，且预计未来5年的仍能呈现20%-30%的高符合增长率。

正是一个“轻”字，让消费者对于轻医美的接受度更高，消费人群渗透不断增长。2024年的调研显示，未来一年有34%的消费者有轻医美消费计划，较上年增长36%。在未来一年有意愿消费者人群中，除了已有的轻医美消费者保持高粘性外，仍不断有新鲜血流流入，其中有超过三分之一的人群为新增量人群，为中国医美行业注入新鲜的增长活力。

同时，连锁品牌的发展模式也更具有长期优势。以韩国市场为例，轻医美连锁品牌数量超过10个，门店总数在200家以上，占韩国医美机构总数的10%以上，净利润率维持在20%左右。相比之下，中国目前约2万家医美机构中，95%以上为小型机构。无论从标准化、规模化带来的经营和利润优势，还是品牌化带来的消费者信任度优势来看，连锁医美品牌都显示出较大的市场潜力。

青春诊所背后的“医美自由”愿景

在品牌理念上，新氧青春诊所主打“医美自由”“自然审美”“医美整体论”等理念，不仅顺应市场潮流、直击消费者痛点，而且基于强大的行业资源整合能力，拿出了切实可行且有竞争力的解决方案。

医美行业水深众所周知，但纵容行业乱象，逼迫每个消费者都要先自学成为行业专家，才敢走进医美的大门，从长远来看无疑是一种自断生路的恶性循环。消费者已厌烦为黑箱操作的行业潜规则和模糊不清的信息差溢价买单，对医美消费更强确定性和更高质价比的需求高涨，对于能力者而言，能满足这一需求就握住了增长的钥匙。

许多平台机构在宣传上都着重于针对真假难辨、品质难保障、价格不透明等消费者痛点，但要真正做到却并不容易，尤其只是作为连接机构和消费者的平台方，实际上很难真正把控交付环节。新氧在医美行业深耕十多年，产业链上下游均已打通资源，再加上积累多年的用户资源和信任感，亲自下场做服务交付水到渠成，且更有优势。

在此基础上，新氧青春诊所应运而生，并提出“医美自由”的愿景，具体而言即“品质一致”“消费得起”“触手可及”，不仅是要让消费者在价格选择上更自由无负担，也强调消费时的心情更自由放松，以及时间地点选择的自由灵活——每一点都直击消费者痛点，让“豌豆”被看见。

品质方面，新氧依靠多年积累的行业资源、专业团队和自有的医生培养体系来保障，并通过全面数字化，包括诊疗方案的数字化、培训系统数字化、质控数字化等，提升医疗交付质量和一致性。

价格方面，通过开拓医美界的“山姆模式”来打造极致性价比。在医美机构的成本结构里，获客成本和供应链成本是大头。新氧全产业链布局，基于平台积累的用户基础，自建私域社群体系，大幅降低用户获取成本，同时通过自建供应链体系，实现了从产品采购到服务交付的全流程成本管理，从而降低了终端服务价格。“新氧在互联网平台的基础上，向下拓展医疗服务网络，向上‘自研+代理’产品设备，通过产业整合，从根本降低成本。”金星曾在采访中介绍。

在便利性方面，新氧青春诊所的门店选址均在一二线城市的核心商圈，消费者可以利用逛街休闲时间、午休时间轻松做个医美。

王贝表示：“医美自由就是我们希望能够让每个人都可以选择到一家可靠且便捷的医美诊所。希望好的医美可以在距离上不远，所以我们一直都在加紧布局门店的拓展；价格上亲切，我们一定保证定价是公道且透明的；服务上更加标准，那就需要我们培训体系的完善和细致。”据悉，目前新氧青春诊所的平均用户满意度达4.98分（满分5分），复购率超过60%。

虽然近些年医美行业在中国发展迅速，但相关数据显示，目前中国的医美渗透率仅有4.5%，相较于韩国、美国等成熟市场差距依然很大，同时也意味着有巨大的增长潜力。而只有更透明化、标准化、规范化的发展道路，才是中国医美行业的长远之路。

爱美之心人皆有之，“医美自由”的美好愿景现在看可能离更广泛的大众群体还有相当距离，但至少有人在为此努力。

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