新疆
4月17日，随着乌鲁木齐天山国际机场北航站区启用，北航站区联营服务中心也正式运营，这是“航空+物流”服务新模式的探索，旨在打造“家门口的丝路驿站”。
北航站区联营服务中心由新疆顺丰速运有限公司、新疆机场集团全资子公司新疆天翼国际物流有限责任公司合作运营。通过提供一站式便民服务，让旅客出行更便捷；打造人文体验新场景，让旅客购买新疆特色产品即可通过顺丰直邮到家；设置智慧打包区，完成行李标准化封装。
联营服务中心以智慧化功能矩阵重构出行体验。旅客可享受“行李寄存—物品寄递—失物招领”全链路服务。依托顺丰自主研发的智能寄存系统——U裹智行，旅客通过扫二维码，手机端操作即可完成行李寄存，解决中转旅客的“最后一公里”负担。针对商务旅客的紧急寄递需求，联营服务中心配备智能安检设备与实时追踪系统，支持文件、特产等物品“即寄即走”，最快可实现3小时同城送达。失物招领区则通过数智识别技术建立电子档案库，旅客通过电话联系联营服务中心，由中心人工查询遗失物品信息，确认失主身份后安排现场领取或寄递服务。
在国际出发厅，以“丝路速达，文化交融”为主题的顺丰主题IP文化墙成为旅客的打卡点。联营服务中心的商务中心内设“新疆好物”主题展陈区，展示哈密瓜干、薰衣草精油等新疆特色产品，旅客下单即可通过顺丰直邮到家。同时，中心“暖心服务岛”还提供打印复印、应急充电等增值服务。
在1-4号航站门前服务中心设置了智慧打包区，每个区域配备智能打包机，安排专人服务，仅需2分钟即可完成行李标准化封装。针对易碎品等特殊货物，使用顺丰专利包装技术，有效降低货损率并保障运输安全。同时通过机场小程序“天缘e行”，旅客可查看打包点具体位置，实现服务流程的无缝智能衔接。引入智能无人车，穿梭于候机区，目前用于快件归集，后续开发行李托运、快递即送等服务。
新疆顺丰速运有限公司党支部书记、总经理颜保才介绍，下一步，新疆顺丰与天翼国际物流双方将共同打造“空中丝绸之路智慧物流平台”，将北航站区联营服务中心模式复制到喀什等地机场，让每个枢纽都成为文化传播与商贸流通的超级节点。
来源：石榴云/新疆日报
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