河南
近期，中国消费者协会（以下简称“中消协”）陆续收到多起消费者关于“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉，此类问题已引起广泛关注。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中消协提醒广大消费者，在网络购物时务必谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
图据中消协
“免密支付”导致账户资金被盗刷
梳理近期媒体披露的案例不难发现，不法分子利用“免密支付存在风险，需要关闭相关功能”骗取消费者信任进一步实施诈骗，导致账户资金被盗刷。这些不法分子利用免密支付的便捷性，通过诱导消费者操作、窃取账户信息等方式，造成消费者资金损失。
据相关报道，2025年3月，河南孙女士接到一通自称是短视频平台客服的电话，对方声称其开通了免密支付，存在资金风险。在对方诱导下，孙女士下载了云会议，并按照指示操作，最终账户中的95万被转走。警方紧急介入，成功追回94.8万元。
无独有偶，2025年1月，多名学生因扫码进入“新年红包群”或添加陌生网友购买明星卡片，被诱导进行免密支付操作，最终被骗取大量资金，如河南渑池县的杨某被骗12.7万元，陈先生的女儿被骗1.5万余元。
此外，据媒体报道，2024年12月，湖南益阳邱女士接到陌生电话，对方称微信和支付宝的免密支付功能会扣费。邱女士为了关闭该功能，点击进入对方发来的陌生网址，并按照对方指示操作，结果账户被扣款45万余元，警方迅速介入后成功追回了大部分资金。
这些案例凸显了免密支付功能存在的安全隐患。那么，为何“免密支付”易成盗刷漏洞呢？据了解，“免密支付”是部分支付平台或应用为提升支付便捷性推出的功能，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。
谨慎使用手机“免密支付”
中消协指出，这一功能若被不法分子利用，可能带来严重安全隐患。一是手机丢失或账号泄露（苹果手机用户）时风险激增。若他人获取您的账号或设备，可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务，且无需二次验证。二是小额免密累积大额损失。部分平台免密额度虽设单笔上限（如1000元以下），但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。三是隐蔽性强，难以及时察觉。盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务（如游戏充值、App订阅）完成，或者在机主凌晨熟睡时段完成，消费者发现时往往已产生多笔扣款。
为降低盗刷风险，中消协建议消费者采取以下措施：首先，非必要不开启“免密支付”。优先关闭免密功能，检查是否绑定支付宝、微信或银行卡，并关闭“免密支付”权限。若需保留部分免密服务，建议单独设置。另外定期检查授权应用，移除不常用或不信任的第三方应用支付授权。其次，强化账户安全保护。设置高强度密码并注意更换，避免使用生日、连续数字等简单密码，并开启双重认证功能，防止账号被恶意登录。关闭非必要支付权限，尤其是苹果手机用户如无需通过账户进行应用购买，可禁用相关功能。谨慎使用公共Wi-Fi，避免在公共网络环境下进行支付操作，防止网络钓鱼或数据截取。此外，养成定期对账习惯。及时查看账单通知，关注支付宝、微信或银行发送的扣款短信，发现不明消费立即核查。定期检查订阅服务，取消不再需要的自动续费项目。
若发现账户存在异常交易，首先，应立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。其次，留存证据并投诉：保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉。若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。
中消协提醒广大消费者：移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价。请务必提高警惕，主动管理支付权限，切勿因图方便而忽视潜在风险。如遇消费纠纷，可拨打热线电话或通过“全国消协智慧315”平台进行维权。
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