热销网红儿童牙膏宣传文章被删，曾宣称 “刷不干净牙也能防蛀”

封面新闻记者 石伟

4月16日，封面新闻报道了销量百万的网红儿童牙膏“兔头妈妈”，被宝妈质疑虚假宣传、夸大宣传一事。

其中，“兔头妈妈”突出宣传的“牙医首推”“高端儿童牙膏销量第一”“销售额第一”称号，均来自一家金融、投资咨询公司“沙利文中国”。

4月20日，封面新闻记者注意到，沙利文中国公司官网已将“兔头妈妈”的宣传文章删除。工作人员介绍，这篇宣传文章的内容大部分由“兔头妈妈”提供，文章中“销量第一”“销售额第一”的确认证书，在2024年12月已到期；“牙医首推”实际指的是38名医生，机构未对此出具确认书，“我们要求客户不得篡改调研结论，但他们出去怎么宣传我们控制不住，我们对掐头去尾的夸大宣传也很头疼。”

对此，有律师认为“兔头妈妈”相关宣传内容涉嫌夸大宣传或虚假宣传，还涉嫌不正当竞争，属地市场监管部门应跟进调查、处理。

“兔头妈妈”宣传页（电商平台截图）

进展

“兔头妈妈”宣文被删除

颁证机构称调研内容“被掐头去尾”

封面新闻此前发现，多个品牌在电商平台、短视频直播间宣传奥拉氟儿童牙膏，不少网红产品的单品单平台销量超过百万。

其中，“兔兔妈妈”的核心宣传内容中，反复强调德国奥拉氟技术、德国奥拉氟4万元每公斤、奥拉氟延展性强、能充分包裹牙齿等概念，并对其冠以“氟中贵族”“氟中黄金”的称谓，把“全国高端儿童防蛀牙膏销量第一”“全国儿童防蛀牙膏销售额第一”作为核心宣传词，把“销量第一”“牙医首推”这些字样放大、调色突出。

“兔头妈妈”还曾宣称，即便孩子刷不好牙齿，奥拉氟也能包裹住没刷到的牙齿，保护它不蛀牙。宣传中，“兔头妈妈”对牙齿硬度提升情况，出现了多个不同数据，让消费者疑惑。

这些宣传，近些年曾多次被消费者质疑虚假宣传，也多次被媒体报道。

封面新闻调查中发现，“兔头妈妈”两个“第一”的宣传，以及“牙医首推”的内容，均来自一个名为“沙利文”的金融、投资咨询公司。

“兔头妈妈”宣传页（电商平台截图）

在该公司官网上，除了授予“兔头妈妈”上述两个“第一”的市场地位，还发布了一篇数千字宣传性长文。文章称，“兔头妈妈”是国内首家引入奥拉氟成分的品牌，是国内首家且是唯一完成奥拉氟牙膏安全评估的品牌。文章黑体加粗的文字称，对100名口腔科医生调研，在防止儿童蛀牙方面，“兔头妈妈”是被首推最多的品牌。

4月20日，记者注意到这篇宣传文章已被删除。

沙利文公司工作人员介绍，这篇文章大部分内容是“兔头妈妈”供稿，沙利文未经核实；那段黑体加粗的文字，是“兔头妈妈”要求添加的。调研中，向医生提供了兔头妈妈、舒客宝贝、小狮王、青蛙王子、伢牙乐、小浣熊、好来宝贝兔、云南儿童、皓齿健、Babycare等国内主要儿童防蛀牙膏品牌，有38人选择了“兔头妈妈”牙膏，此次调研不涉及奥拉氟成分、效果的调研。

该工作人员承认，38人的推荐不能简化为“牙医首推”进行宣传，至于“销量第一”“销售额第一”的结论，也有背景限制信息，且在2024年底已到期。

“我们要求客户不得篡改调研结论，但他们出去怎么宣传我们控制不住，我们对掐头去尾的夸大宣传也很头疼。”

律师

“兔头妈妈”涉嫌虚假宣传和不正当竞争

消费者和其他品牌均可投诉

记者注意到，“兔头妈妈”的上述宣传内容，曾多次被消费者质疑，并被多家媒体报道。

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，一位宝妈就表示，看到“兔头妈妈”主播的宣传，称“哪怕刷不到缝隙也会防蛀”，但孩子使用“兔头妈妈”牙膏一年后出现两颗蛀牙，向客服反馈后，客服认为要么孩子之前就有蛀牙，要么是吃东西的原因造成了蛀牙。

这位家长疑惑：“难道用了它的牙膏，就不能吃东西了？”

截至4月20日，“兔头妈妈”在各平台的宣传资料中，依旧是突显处理“牙医首推”“销量第一”等信息，只在相关页面末尾，以不易察觉的小字备注了数据、信息来源是沙利文或者“兔头妈妈”实验室。

“兔头妈妈”宣传页（电商平台）

封面新闻记者多次通过官方客服联系“兔头妈妈”，对方只表示“宣传内容都有第三方支撑”，对报道提及的疑问以及沙利文机构的表态，始终无人回应。

对此，北京盈科（武汉）律师事务所律师郑学知表示，“兔头妈妈”的上述宣传内容已涉嫌虚假宣传和不正当竞争。

郑学知说，先不论沙利文机构是否权威，是否可以权威出具认证结论，仅从品牌方宣传方式上看，它隐藏或者淡化了仅38名医生推荐、仅2023年度某些销售渠道等限制性信息，故意突出、夸大“牙医首推”“销量第一”“销售额第一”这样的内容，足以让普通消费者产生误解，“误以为所有牙医或者大部分医生都在推荐，误以为是看到广告的当天，它的销售情况依旧碾压式地超过其他所有品牌，是最好的。这是不真实的，我们足以认为是虚假宣传。”

“至于宣传中提到，它的产品让牙硬度提升30%、60%等各种相互‘打架’的数据，数据是不是权威第三方机构来的，也需要显著著名。自己搞个实验室，宣布一个数据，是没有可信度的。”郑学知表示，这些涉嫌违反广告法的宣传手段，可能在消费者群体产生固有认知，让他们对不同品牌产生取舍选择。

基于此情况，“兔头妈妈”对其他依法守法宣传的品牌，涉嫌不正当竞争，消费者及其他品牌厂家，均可以向市场监管局投诉反馈。

编辑 李扬责编 王萌审核 向雷

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