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在全民阅读国家战略指引下，厦门市文化与旅游局（以下简称“厦门市文旅局”）、中国人民银行厦门市分行统筹公共文化服务布局，由中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）联合厦门市图书馆创新打造的滨北、江头营业厅“近邻图书馆”近日正式投入使用。该项目通过跨领域资源整合、智慧化服务升级，为市民构筑了“15分钟”阅读生态圈，同时创新探索了“政府引导+文化机构搭台+企业协同”的三方共建模式，为政企社协同推进文化惠民工程提供了创新范本。
市民王女士在思明滨北营业厅“近邻图书馆”自助借阅图书
资源整合惠民生，打造“书香厦门”新地标。厦门电信充分发挥思明区、湖里区两大营业厅网点覆盖广、人流密集的区位优势，将滨北、江头两处核心营业厅共计300余平方米空间升级为文化服务综合体。馆内配置了纸质图书7000余册、电子图书3000余册，涵盖了文学、科技、历史、少儿读物等多个类别，并与全市公共图书馆联网实现通借通还。市民仅需持开通借阅功能的社保卡、市民卡或通过身份证，即可享受“随借随还”的便捷服务，微信扫码功能更满足了年轻群体“无卡化”的借阅需求。这一举措有效填补了社区公共文化服务“最后一公里”空白，让阅读真正融入市民日常生活圈。
科技赋能强管理，构建智慧文化新生态。厦门电信将云网资源优势和AI技术深度融入文化空间运营，一方面，依托天翼云打造了全市文化空间统一数字底座，全市共36个文化空间（含银行金融文化新空间）均通过电信云专线接入管理平台，可实时汇聚借阅记录、AI视频分析数据。另一方面，在营业厅“近邻图书馆”部署的AI摄像头可自动识别读者阅读行为，将相关数据经过云专线传输至天翼云平台，生成的热力分析图直接呈现在“领导驾驶舱”可视化大屏上，为全市图书资源配置提供精准指导。据统计，该平台累计处理借还书记录3.77万条，AI分析访客量25.8万次，市民总停留时长逾4700小时。
服务升级树标杆，激活文化普惠新活力。“现在来电信营业厅办业务，等待时间变成了阅读时光。”市民王女士的体验印证了服务成效。此外，厦门电信还联合街道、公安策划“银发数字课堂”、“防诈反诈讲座”等文化活动，有效将文化空间与社区治理有机结合。这一探索不仅延展了公共文化服务的内涵，更展现了通信业企业参与基层社会治理的多元价值。（陈丽莹 张永族）
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