网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

枣庄市12328交通运输服务监督热线 “接诉即办”全力保障货车司机合法权益

0
分享至

齐鲁网·闪电新闻4月21日讯 为深入贯彻落实交通运输部推动道路货运行业高质量发展相关部署,枣庄市交通运输局全力构建货车司机接诉即办服务体系,切实发挥12328交通运输服务监督热线平台作用,畅通货车司机利益诉求渠道、加大货车司机诉求办理力度,切实解决好货车司机反映突出的“急难愁盼”问题。

优化拓展受理流程。针对12328交通运输服务监督热线平台货车司机类诉求,安排专人接收、转办、催办和回复,第一时间转派至相关承办单位,并对承办单位的办理情况进行督办,力争问题解决和服务满意。按照新增诉求标识,快速受理货车司机相关诉求。

提升即时答复能力。枣庄发挥12328交通运输服务监督热线、12345市长热线“双号并行”作用,融合“枣解决·枣满意”平台共同建设热线知识库,并定期梳理热点问题答复口径与办理意见,不断充实知识库内容,提升12345前端话务人员即时答复能力,更准确、更清楚、更快速地为货车司机答疑解惑。

紧急诉求接诉即办。枣庄市12328交通运输服务监督热线结合既往诉求和其他行业热线经验,确定货车司机高风险敏感词,相关工单确定为紧急诉求工单,并利用技术对相关工单自动监测、跟踪识别,推动实现即接即转即办,督促诉求承办单位和部门迅速办理、尽早回访,及时安抚司机情绪,严防事态升级扩大。

2025年以来,枣庄市通过12328交通运输服务监督热线、“枣解决·枣满意”平台及12345市长热线受理群众诉求510件,办结率100%,办理满意度97.69%,其中涉及货车司机权益保障诉求工单12件,办结率100%,办理满意度100%。通过12328热线对货车司机诉求“接诉即办”,为货车司机提供更优质、高效的诉求办理服务,切实保障他们的合法权益,推动道路货运行业健康、稳定发展。

闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 朱琳 报道

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

/阅读下一篇/

游客遭饭店工作人员围殴 获赔500元? 官方通报:受害人获赔9000元 3人被行拘 公安局副局长等5名公职人员被追责

返回网易首页 下载网易新闻客户端
相关推荐
热点推荐
北京一家人聚餐,喝6瓶老茅台,保洁捡走酒瓶变卖,没想到买套楼

北京一家人聚餐,喝6瓶老茅台,保洁捡走酒瓶变卖,没想到买套楼

涛哥美食汇
2025-06-05 08:48:18
卡莱尔颁奖!唐·尼尔森被授予2025年查克·戴利终身成就奖

卡莱尔颁奖!唐·尼尔森被授予2025年查克·戴利终身成就奖

雷速体育
2025-06-09 08:43:19
32岁女子遭53岁局长性侵:系局长朋友闺蜜,连喝12杯茅台后被侵犯

32岁女子遭53岁局长性侵:系局长朋友闺蜜,连喝12杯茅台后被侵犯

博士观察
2025-06-08 17:03:37
为什么有些女性会觉得200斤的男友压在身上并不重呢?

为什么有些女性会觉得200斤的男友压在身上并不重呢?

特约前排观众
2025-06-07 00:15:02
洛杉矶大规模暴乱,特朗普夺纽森兵权

洛杉矶大规模暴乱,特朗普夺纽森兵权

微能量
2025-06-08 19:46:36
女跑者真实经历分享:天热跑步谨慎走光,小心“春光乍泄”

女跑者真实经历分享:天热跑步谨慎走光,小心“春光乍泄”

马拉松跑步健身
2025-05-29 13:53:35
震惊!南方医科大学,塌方式腐败!

震惊!南方医科大学,塌方式腐败!

柳叶刀学术
2025-06-07 20:38:43
潘石屹近况曝光:清仓300亿全身而退,没有负债,他已在纽约了

潘石屹近况曝光:清仓300亿全身而退,没有负债,他已在纽约了

毗那夜迦
2025-04-26 01:00:03
我国首台,研制成功!

我国首台,研制成功!

海外网
2025-06-08 04:16:09
法网史上最牛一幕:阿尔卡拉斯连破3个冠军点,辛纳妈妈都要哭了

法网史上最牛一幕:阿尔卡拉斯连破3个冠军点,辛纳妈妈都要哭了

野山历史
2025-06-09 08:32:42
民政局离婚排队人爆满,反映了一个真相:年轻人不结婚、不生孩子,都是父母导致的

民政局离婚排队人爆满,反映了一个真相:年轻人不结婚、不生孩子,都是父母导致的

LULU生活家
2025-06-06 18:28:54
81年我去厂领零件,女保管员递给我时轻声说:等会儿到车间外边来

81年我去厂领零件,女保管员递给我时轻声说:等会儿到车间外边来

二十一号故事铺
2025-06-03 12:00:18
王思聪向黄一鸣妥协了?打官司的话,抚养费每月就一千块

王思聪向黄一鸣妥协了?打官司的话,抚养费每月就一千块

草莓解说体育
2025-06-09 09:41:43
央视首播!于和伟辛柏青强强联手,这部35集谍战剧必看

央视首播!于和伟辛柏青强强联手,这部35集谍战剧必看

TVB的四小花
2025-06-09 06:56:44
重庆通报游客反映烧烤摊收费不合理:存在欺诈消费者行为

重庆通报游客反映烧烤摊收费不合理:存在欺诈消费者行为

界面新闻
2025-06-08 17:11:34
人生最大的失败:不是贫穷,而是60岁后,遇到了这三件事

人生最大的失败:不是贫穷,而是60岁后,遇到了这三件事

文雅笔墨
2025-06-08 07:30:27
亚马尔被甩开!最新金球奖赔率排行,姆巴佩第四,C罗也有机会

亚马尔被甩开!最新金球奖赔率排行,姆巴佩第四,C罗也有机会

祥谈体育
2025-06-09 11:31:29
阿里P9,2024年税前收入4335932.04元

阿里P9,2024年税前收入4335932.04元

蚂蚁大喇叭
2025-06-08 18:23:20
DeepSeek写25年高考作文,以血为墨,以魂为歌,共赴民族复兴之约

DeepSeek写25年高考作文,以血为墨,以魂为歌,共赴民族复兴之约

麓谷隐士
2025-06-07 16:28:34
印巴打完一仗,7国瞬间慌了:再打下去,中国真正实力全露出来了

印巴打完一仗,7国瞬间慌了:再打下去,中国真正实力全露出来了

泠泠说史
2025-06-07 14:36:48
2025-06-09 12:28:49
闪电新闻 incentive-icons
闪电新闻
山东广播电视台资讯首发平台
249444文章数 236108关注度
往期回顾 全部

头条要闻

媒体:马斯克有与白宫分庭抗礼的能量 特朗普不敢开罪

体育要闻

和阿尔卡拉斯一起,你能看到所有奇迹

娱乐要闻

黄圣依首曝初恋是贾乃亮 仍保持联系

财经要闻

美国“内战”开始了

科技要闻

被甩在身后,苹果AI急了,WWDC是最后机会?

汽车要闻

复古造型乐趣依旧 宝马R12 nineT又帅又好骑

态度原创

本地
游戏
数码
公开课
军事航空

本地新闻

非遗里的河南 | 黄河泥变身千年墨宝,写字都带仙气儿~

魔兽世界:WLK四阶段青铜到王者的象征武器,你属于哪一阶层?

数码要闻

PC鲜辣报:RTX 5050即将发布 Nova Lake-S或架构混搭

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

俄军挺进乌重要矿业和工业中心 泽连斯基:乌愿意停火