用心服务、永无止境。泽州农商银行牢固树立“以客户为中心”服务理念,在细微之处着手,从点滴小事做起,用真诚与专业为客户提供便捷高效的金融服务,以实际行动彰显“百姓银行”的温度和担当。
“您好,可以兑换零钱吗?”这天早上,客户带着一个大袋子,满脸忧虑的走进泽州农商银行犁川支行,向工作人员咨询零钱兑换具体事宜。
“您别着急,兑换零钱是我们的职责和义务,您稍等一下。”随后,工作人员接过客户的袋子,里面装的是一元、五角、一角等面额零币,其中不少因长期存放已破损、发霉。
面对客户的焦虑,该网点开辟绿色通道,将破损的零钞逐张展平、小心翼翼地逐张清点、分类捆扎,最大限度帮助客户挽回经济损失。经过一个小时的精心整理,最终成功为客户兑换全部零币,合计金额728元。
“真的没想到,你们不仅没有嫌麻烦,还帮我把钱全部兑换了,真是太感谢你们了”。当把兑换好的零币存入客户银行卡时,客户接连道谢。
零钞虽小见真心,服务细微显担当。零钱兑换是一项基础服务,虽然耗时耗力,但关系到客户的切身利益。未来,泽州农商银行将始终秉持"以客户为中心"的服务理念,努力为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务,持续打造“有温度的银行”。犁川支行 程志青
来源泽州农商银行
编辑金涛
审核刘琦
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