山西
用心服务、永无止境。泽州农商银行牢固树立“以客户为中心”服务理念，在细微之处着手，从点滴小事做起，用真诚与专业为客户提供便捷高效的金融服务，以实际行动彰显“百姓银行”的温度和担当。
“您好，可以兑换零钱吗？”这天早上，客户带着一个大袋子，满脸忧虑的走进泽州农商银行犁川支行，向工作人员咨询零钱兑换具体事宜。
“您别着急，兑换零钱是我们的职责和义务，您稍等一下。”随后，工作人员接过客户的袋子，里面装的是一元、五角、一角等面额零币，其中不少因长期存放已破损、发霉。
面对客户的焦虑，该网点开辟绿色通道，将破损的零钞逐张展平、小心翼翼地逐张清点、分类捆扎，最大限度帮助客户挽回经济损失。经过一个小时的精心整理，最终成功为客户兑换全部零币，合计金额728元。
“真的没想到，你们不仅没有嫌麻烦，还帮我把钱全部兑换了，真是太感谢你们了”。当把兑换好的零币存入客户银行卡时，客户接连道谢。
零钞虽小见真心，服务细微显担当。零钱兑换是一项基础服务，虽然耗时耗力，但关系到客户的切身利益。未来，泽州农商银行将始终秉持"以客户为中心"的服务理念，努力为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务，持续打造“有温度的银行”。犁川支行 程志青
来源泽州农商银行
编辑金涛
审核刘琦
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