网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

刘强东亲自送外卖 当事人晒合影:收外卖时门口站着三个人,花了20多元点的湘菜

0
分享至

4月21日,有网友在小红书平台分享了一张刘强东亲自送外卖的照片,此举引发不少网友热议。


当事人的外卖订单截图

当晚,红星新闻记者采访到这位网友阴先生,他表示自己居住于北京。他回忆自己点的是小区附近的一家湖南菜。“就很普通的那种,一共花了二十多块钱,因为我今天上午抢了一张满15元减10元的优惠券。”

阴先生告诉记者,他当时开门的时候感觉很奇怪,因为门外站着三个人,一般送外卖的只有一个外卖员。“第一反应没认出来,我就抬眼看了一下,然后就感觉门外的人很像刘强东。我当时比较蒙,问他您是东哥吗?他挺亲切地说是。”

阴先生现场询问刘强东,称没想到他能亲自送外卖,刘强东表示这是其本人送的第一单外卖。“我问他可不可以合影,他说可以,我就拿了手机出来拍照,然后他说拿他的手机也拍两张,临走还说祝您用餐愉快。”阴先生说。

红星新闻记者就此事向京东集团公关部门核实,对方表示此事属实,感谢大家对京东外卖的关注与支持。



当事人在社交平台上发布了其与刘强东的合影

而就在21日当天,京东集团在官方微信公众号发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,称为了支持外卖骑手自由接单,保障骑手的收入,因个别平台“二选一”行为京东推出紧急援助措施:所有被竞对平台封杀的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降。信中提到,因竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为,导致京东平台部分外卖订单延迟。为此,京东承诺,自4月21日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。

红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕

编辑 包程立 责编 官莉

延伸阅读

媒体:外卖再现“二选一”,京东美团谁赢了

京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日,京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象,还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边,美团否认“二选一”是平台所为。

眼下,巨头的即时零售之战已维持数月,两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼,连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着,平台之间的资源争夺也越剧烈,京东与美团的赛事,还未到终局。流量越炒越高,基于外卖的关注度自然水涨船高,但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性,或许才是关键。

京东和美团已多次交锋(资料图)

争抢骑手资源

电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此,京东表示,平台将给予骑手足够单量,确保骑手收入不降。

据了解,该事件源于近日部分社交平台上,有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息,美团回应称,相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。

在业内,不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露,因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性,骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外,骑手也不会受单一平台影响收入,减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。

骑手们流转在多家平台的情形较为普遍,一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说,哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理,我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。

由于“二选一”事发突然,京东表示,这导致平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验,即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。京东还提及,已经成立紧急应对小组,本周将全力解决送餐速度问题。

在4月21日中午12点半左右,北京商报记者下单实测时看到,京东外卖提醒“订单过于火爆”,预期送达时间为一个小时内。同时,平台的准时宝提出,超时20分钟将赔4元券。13时10分,即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示,由于京东外卖订单量较大,她收到了美团骑手打来的电话,称“订单送不过来”。

毋庸置疑,充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来,京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍,包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日,京东再次出招,称未来三个月将招聘十万名全职骑手,此外,可以优先为其对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇。

数据显示,截至2023年,美团骑手数量超过700万,饿了么活跃骑手数量超过400万,稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小,截至2024年底,顺丰同城年度活跃骑手约100万,闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。

商家分担补贴

其实,每一个平台都很清楚,骑手规模越大,覆盖城市越多,用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力,既能解决商家关心的接单和到店时效问题,也能吸引更多新商家入驻。

小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者,经过前期测试,目前北京所有门店均上线京东外卖平台,从订单量来看的确近期订单量有所好转,“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说,是低于美团和饿了么的合作费率。

一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰(化名)坦言道,尤其是在京东外卖补贴上线后,明显感到订单增多了,不过目前商家也要承担一部分费用,如“满15减14”的活动,该品牌一单要承担5元,平台承担9元。

李杰提及的“满15减14”活动,正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线,面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露,平台推出的满减商家也需要承担一部分费用,例如“满8减7”商家要承担2元,“满11减10”要承担3元。

“对于商户而言,在其他服务水平和专业度相差不大的情况下,更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道,当然,对于新的平台目前也有一些地方有待提高,比如配送的准点接单率和准点的到达率,以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。

和其他平台不同的是,一位餐饮商户认为,京东外卖的佣金是小头,配送费才是大头,平台除了0佣金,配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费,以及‘距离加价’的费用。”

据了解,今年4月,京东品质外卖日订单量已超500万单,超45万堂食餐厅入驻。

抄底存量市场

从行业发展来看,平台早期通过巨额补贴吸引用户,吸引商家参与后,要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴,实际上是由品牌、商家共同承担。

然而,当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”,其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上,美团核心本地商业板块 CEO王莆中曾坦言,“城镇人口到8亿之后涨不动了”。

美团更早的一份数据来自2021年三季度,其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后,该数据未单独披露。

也就是说,相比酒旅等业务,外卖更像是一门“苦生意”:平台要用算法合理调拨运力,要持续投入大量营销费用引流,要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入,加之对增量市场的焦虑,电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。

这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月,京东官宣进军外卖赛道,招募只限“品质堂食餐厅”,并强调为商家全年免佣,直抵美团腹地。紧接着,双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。

近日,京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调,美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前,他曾公开表示,预计到2027年,美团闪电仓数量将超10万个,市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗,不能产生社会价值”回应王莆中的言论。

在此之后,美团宣布将美团闪购列入App首页频道,强化品牌心智,狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后,全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送,平均送达时间快于30分钟。

两大巨头的进攻策略不尽相同:京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务,同时为主站扩展新客流,而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场,形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。

在京东祭出百亿补贴后,美团立刻跟进,强调在未来三年,美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见,为了抢夺存量,京东与美团的即时零售之战还未到终局。

要想从即时零售行业中突围,电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,物流和技术优势是京东的强项,京东可以进一步提高产品定制化比例,加大自有品牌的开发力度,提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。

责任编辑:戴丽丽_NN4994

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
已证实!双双遭袭身亡

已证实!双双遭袭身亡

浙江之声
2025-06-14 21:15:45
克拉拉真空西服长裙,散发一种精致的韩系财阀美人特有的味道

克拉拉真空西服长裙,散发一种精致的韩系财阀美人特有的味道

吃瓜党二号头目
2025-06-17 10:04:22
活久见!受“禁止违规吃喝”影响,安徽多地饭店改摆地摊、卖盒饭

活久见!受“禁止违规吃喝”影响,安徽多地饭店改摆地摊、卖盒饭

火山诗话
2025-06-18 20:35:33
伊朗不投降,对以色列放大招,美轰炸机就位,特朗普发出最后通牒

伊朗不投降,对以色列放大招,美轰炸机就位,特朗普发出最后通牒

博览历史
2025-06-19 14:22:48
中国大批飞行员将面临下岗?中国六代战机出现大问题:过于先进!

中国大批飞行员将面临下岗?中国六代战机出现大问题:过于先进!

顾史
2025-06-18 20:05:45
美以或将伊朗灭国,中国应做好三大准备!

美以或将伊朗灭国,中国应做好三大准备!

华山穹剑
2025-06-14 21:04:00
中美导弹数量差距对比:美15万枚导弹,中国导弹数量有多少?

中美导弹数量差距对比:美15万枚导弹,中国导弹数量有多少?

原来仙女不讲理
2025-04-29 00:00:09
解散足协势在必行?苏超用13万亿的底气,告诉国足该如何自我拯救

解散足协势在必行?苏超用13万亿的底气,告诉国足该如何自我拯救

杨哥历史
2025-06-18 18:31:34
名记感叹:湖人连自己的球馆都没有 单凭品牌价值就卖了100亿

名记感叹:湖人连自己的球馆都没有 单凭品牌价值就卖了100亿

直播吧
2025-06-19 09:36:41
太吓人了!肠子掉出来13厘米,郑州一33岁男子上厕所发生悲剧…

太吓人了!肠子掉出来13厘米,郑州一33岁男子上厕所发生悲剧…

火山诗话
2025-06-19 19:36:02
全红婵回家吃荔枝, 她长胖长高了变大姑娘了, 牵着小女孩笑容也少了

全红婵回家吃荔枝, 她长胖长高了变大姑娘了, 牵着小女孩笑容也少了

手工制作阿歼
2025-06-19 11:31:49
十亿能换来一命?47岁蔡磊与渐冻症抗争6年后,近况大不一样!

十亿能换来一命?47岁蔡磊与渐冻症抗争6年后,近况大不一样!

赢梯
2025-06-18 09:08:06
从“东方盟友”到“战略负资产”,伊朗首鼠两端,终与东方大国渐行渐远

从“东方盟友”到“战略负资产”,伊朗首鼠两端,终与东方大国渐行渐远

火锅局
2025-06-18 15:50:37
得知国家被袭,上海一伊朗旅游团分批回国,导游:我带过最伤心的团,生死面前都是小事

得知国家被袭,上海一伊朗旅游团分批回国,导游:我带过最伤心的团,生死面前都是小事

潇湘晨报
2025-06-18 11:24:59
大瓜!baby被曝婚内出轨,与出轨对象在车内动静大,聊天记录炸裂

大瓜!baby被曝婚内出轨,与出轨对象在车内动静大,聊天记录炸裂

跳跳历史
2025-06-19 12:00:41
广州交警查酒驾,被查女子语出惊人:“人大代表可以喝酒!”

广州交警查酒驾,被查女子语出惊人:“人大代表可以喝酒!”

浪潮新闻
2025-06-19 16:48:30
王毅回京不到2小时,深夜接到中东急电,中方对伊朗已是仁至义尽

王毅回京不到2小时,深夜接到中东急电,中方对伊朗已是仁至义尽

说说史事
2025-06-19 17:50:09
中美激烈“交锋”之际,第一个输家已经出现,中国也没想到

中美激烈“交锋”之际,第一个输家已经出现,中国也没想到

凡知
2025-06-19 12:06:20
物业打电话喊我挪车,我:我买的车位挪什么!半夜警察敲响我家门

物业打电话喊我挪车,我:我买的车位挪什么!半夜警察敲响我家门

凯裕说故事
2025-06-18 16:44:19
涉嫌严重违纪违法 江苏2名干部被查

涉嫌严重违纪违法 江苏2名干部被查

金台资讯
2025-06-18 07:22:13
2025-06-19 20:35:00
红星新闻 incentive-icons
红星新闻
成都传媒集团旗下的新媒体平台
182835文章数 1330978关注度
往期回顾 全部

头条要闻

伊朗首次用远程超重型"泥石"导弹打击以色列 中方回应

体育要闻

22年,云南足球走出了一条自己的路

娱乐要闻

章子怡“吃蛋糕”戏在全网爆火

财经要闻

“已经崩盘了”!Labubu黄牛价腰斩

科技要闻

罗永浩数字人爆火,可怕的不是5500万GMV

汽车要闻

5.99万起/空间大续航长 纯电小车凯翼拾月Mate上市

态度原创

教育
时尚
房产
本地
军事航空

教育要闻

暑假晨读两个月,10岁男孩逆袭前三,为啥你家孩子却越读越厌学

今夏的小性感,看Camille Yolaine!

房产要闻

预定爆款!江东CBD+海中,海口这一国企大盘,即将引爆市场!

本地新闻

黎锦匠人郑春荣:经纬千年 我在海岛织黎锦

军事要闻

俄罗斯告诫美国不要攻击伊朗