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从接地气的视角,说一说保险新规

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文章比较长,适合用语音去听,另外属于个人的观点并不见得成熟,还请见谅。

保险业是一个绝对接地气的行业,首先是因为它和占人口比例最大的大众结合的最紧密,这就是说从业门槛比较低,解决了巨大的就业问题,这个是指个险。

同时保险又是一个销售驱动极为之鲜明的模式。

以上2点结合起来,就意味着一定会有两类人在这片土壤上生存。一类就是占大多数的,头脑不是那么清楚的销售人员,另外则是少数头脑极为精明的组织者。

所以就会造成两个结果:第1个结果就是少数人挣大多数人劳动的钱,这个就是体现在增员能力超越于个人的专业和营销能力,在20年以前就有很多以增员为生的这样的主管,他们带着人跳来跳去,擅长于玩人,而实际上对专业知之甚少。第2个结果则是占人数比例多数的代理人的流失会是一个普遍现象,当这个流失成为普遍现象之后,很多客户的利益就会受到影响。

监管机构是希望能够把这个现状做改变,去掉中间的食利阶层,而是让一线的人员获得更高的持续的收益,并且能够稳定职业生涯。

但是我对此并不乐观。

首先从保险的产品性质来说,它永恒的是从人性角度出发难卖的一个产品。因此不管你怎么调整,在这个行业里面一定很多人试水之后就流失了。同时能够真正活下来的人,一定是赚到钱的人,而赚到钱的人,取决于ta的天性而非专业性。

也就是说一个人进入保险行业,实际上他的职业生涯在前三年里流失的概率是极为极为之大的,如果这个地方不解决,那么后期佣金延迟发放,实际上就不会发挥效用,而这个钱只会又流回保险公司自己的账户里。

但是在这个新的政策里面,我们会发现会直接影响到内勤的安排。当一个保险公司的内勤不能够稳定,利益稳定、人心稳定的时候,那么就像一个大厦,它的基石是不稳定的。

所以政策里面说要加强人员的培训,全周期的培养,但是你没有这个基石,只能有壳而缺少内容,形式主义是很容易做的。

个险的问题其实很复杂,如果你去掉了最精明的那群人(外勤大主管)的利益,那么你的这个规模就很难扩建起来,那就必须要一步一步的扎根,如果要一步一步的扎根,就需要内勤很强,可是内勤又变成了外勤的身份,他们的心思不稳定,于是呢必然就会急功近利,这就形成了一个巨大的自相矛盾。

Mdrt等荣誉,想把它替换掉这个很有道理(因为它是又赚代理人的钱,又让代理人自己掏钱,比较反智的一个典型体现),但是呢也需要去研究。这可是这个行业这么多年以来,沉淀下来的东西,如果你要去掉它,可不是发一个文儿就那么简单的,你用什么作为新的导向?个险,我说的是个险,这个行业它一方面是爱与关怀,另外一方面是极为精明的销售导向,对于爱与关怀你可以设定一个机制而销售导向这个方向你去掉了mdrt,你要用什么呢?又有什么是合适的呢?这个很难想。

我看这个新的政策里面强调了,让保险公司和销售人员共同承担对客户的长期服务这个职能。但是个人首先它要活下来必须首先侧重业绩,并且它很容易流失,保险公司呢,高管们是短期的考核导向。所以你让他投入大量的资源去管理客户,这个是对的,但由于是它是长期的,估计实践当中会遇到挑战。我个人呢,通过这个倒是想到了金税三期,也就是说如果建立另外一个体系,这个体系不只是让保险公司自己来做从大的国家的层面开始设计,那么也许能够解决保户得到的长期服务和体验的问题。

以上是个人对于这个政策非常浅显的片面的一些认知,多了一点分析,对解决方案呢,当然也没有这个能力能提出来。我觉得应该深入下面观察调研,找到做的比较好的典型的公司和实际。之后呢,再来总结,进行适当的延伸和复制。

我是苏卫宏

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