阳光保险董事长张维功的领导艺术

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在金融行业的广袤版图中，阳光保险近年来在市场中持续闪耀，而这光芒的背后，董事长张维功的领导艺术发挥着至关重要的作用。

高瞻远瞩，擘画战略蓝图

张维功具备非凡的战略眼光，总能精准洞察行业趋势，为阳光保险制定契合时代发展的战略规划。在行业迈向高质量发展的历史性机遇期，他带领阳光保险顺应大势，坚持 “好中求进” 的价值发展理念，全力推进 “新阳光战略”。2024 年，阳光保险总保费收入达 1283.8 亿元，同比增长 8.0%，保险服务收入 640.0 亿元，同比增长 6.9%，归属于母公司股东的净利润 54.5 亿元，同比大幅增长 45.8%，集团内含价值 1157.6 亿元，较上年末增长 11.2%，这份亮眼的成绩单便是对其战略引领力的有力证明。

以科技战略布局为例，在数字技术迅猛发展的浪潮下，张维功早在 2023 年发布新阳光战略时，便极具前瞻性地提出 “以数据智能打造科技阳光”，为阳光保险在科技金融、数字金融领域的发展指明方向。2024 年，公司深度攻坚 “人工智能 +”，打造阳光大模型底座和智能体，在服务、销售、管理等多业务场景实现智能化创新突破。AI 客服全年服务客户 1457 万人次，智能化服务率同比提升 25.8 个百分点；“灵犀系统” 升级，客户服务一次完成率和满意度持续上扬；销售端上线 “客户家庭需求分析及保障规划系统”，助力销售队伍掌握客户需求洞察与产品销售逻辑；管理方面，AI 人伤图片智能定损工具使用率达 82.4%，处理小额人伤案件 11 万余件，提升了风险管控与业务处理效率。这些成果的取得，皆源于张维功对科技趋势的深刻理解与提前布局。

坚守主业，推动价值发展

张维功始终坚守保险主业价值发展的理念，深知唯有筑牢主业根基，企业方能行稳致远。在他的领导下，阳光保险旗下的寿险和财险业务齐头并进，不断实现新突破。

阳光人寿坚持 “渠道变平台” 战略，多平台经营协同发展，强化资产负债联动，实现业务结构与负债成本 “双优化”。2024 年，阳光人寿总保费收入 804.5 亿元，同比增长 7.8%；一年新业务价值 51.5 亿元，同比增长 43.3%；合同服务边际余额达 508.54 亿元，较上年末增长 12.6%。个险业务通过深化 “差异化” 模式、提升 “价值化” 能力，总保费收入增长 22.5%，新单期缴保费收入增长 39.6%，传统队伍活动人力、人均产能以及精英队伍数量、产能均实现显著增长，职域营销新单期缴保费收入更是同比增长 72.1%。银保业务量质齐升，价值贡献能力增强，团险、经代等业务价值创造和协同能力也不断提升。同时，业务质量持续优化，13 个月保费继续率达 96.9%，同比提升 3.0 个百分点，25 个月保费继续率 91.8%，同比提升 5.2 个百分点。面对利率中枢下行挑战，阳光人寿前瞻性强化资负管理，净利润同比增长 78.2% 至 57.13 亿元。

阳光财险秉持 “好中求进” 理念，加快金融 “五篇大文章” 重点领域创新布局。2024 年实现原保费收入 478.2 亿元，同比增长 8.1%，承保综合成本率 99.7%，实现承保利润 1.2 亿元。车险方面，深化应用车险智能生命表，优化业务结构，提升核心管理能力，实现保费收入 267.1 亿元，承保利润 2.4 亿元，家用车保费占比和续保率双提升。非车险领域，提升在国家重大战略领域服务能力，优化产品供给与服务保障，以非车数据生命表建设为抓手，增强经营管理能力，原保险保费收入 211.1 亿元，同比增长 16.7%，其中农险、政策性健康险等政策性业务同比增长 94.8%，非车险保费收入占比提升至 44.2%。

客户导向，践行知心战略

“以客户为中心” 是张维功领导阳光保险始终坚守的核心价值观，围绕 “知心阳光” 战略，他积极推动客户思想与行动全面落地。

阳光人寿扎实推进 “纵横计划”，调研近 3 万人，以 “三五七” 产品体系为依托，把握客户需求变化，推动产品创新，丰富产品供给，满足客户全生命周期保险需求。在财富管理与养老备老方面，布局浮动收益型分红险；在健康保障领域，深耕细分市场人群；在政策性商业保险方面，迭代升级个人养老金、税优健康险系列。同时，围绕 “三心四性” 服务标准，强化服务体系建设，丰富服务生态。如丰富教育产品品类、优化特色医疗服务、发力养老服务体系，布局居家养老服务，打造多层次养老服务体系。此外，强化服务闭环管理与质量管控，推进客户服务线上化平台建设，完善建言机制，客户认可度显著提升，2024 年有效保单累计首年标准保费 15 万元及以上客户数增长 22.7%，5 万元及以上客户数增长 18.2%。

阳光财险同样深入践行 “知心阳光” 战略，洞察客户需求，便捷服务体系，丰富服务产品。个人客户层面，运用数据分析和智能科技，升级客群差异化经营体系，创新研发专属保险产品，个人车险客户非车险产品购买比例提升 7.8 个百分点至 57.8%，家用车续保率持续上升。团体客户方面，深化 “伙伴行动” 风险管理服务，升级 “酒店管家” 模式，推出 “仓库卫士” 解决方案，应用企业客户在线服务平台，引入极早期预警技术，壮大风控队伍与专家智库，2024 年为超 1.5 万个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务，酒店客户同比提升 54.7%，服务客户到期续保率达 97.0%。

开放协同，汇聚发展合力

张维功深知开放合作对于企业发展的重要性，积极推动阳光保险开展内外部协同创新，提升行业影响力。

内部协同上，2024 年集团成立科技子公司阳光数科，进一步深化数字化转型，整合内部科技资源，提升科技研发与应用能力，为保险业务创新发展提供有力支撑。

在外部合作领域，阳光保险牵头科技、保险、投资等 72 家单位成立数智创新联合体，搭建起创新交流与合作的优质平台，促进资源共享、优势互补，促成多个合作项目落地，激发科技实力与队伍活力提升。同时，积极推动学术与产业深度融合，承担北京市科学技术委员会重点科研课题等，为行业科技发展贡献智慧与力量。

张维功作为阳光保险的掌舵人，以其高瞻远瞩的战略眼光、坚守主业的价值理念、客户至上的服务精神以及开放协同的合作思维，铸就了独特的领导艺术。在他的带领下，阳光保险在高质量发展的道路上稳步前行，不断书写新的辉煌篇章，也为金融行业的发展提供了宝贵的借鉴与启示 。