刘强东送外卖，不是作秀，是宣战

——用户收到刘强东送的外卖

你们好，我是歪歪

感谢各位能保持深度阅读的习惯，本篇文章约2500字，阅读时长大约需要4分钟。如果觉得还算可以，麻烦您点个“在看”支持一下，如果有不同的看法，请在我的评论区留下意见，每一份意见都是我最宝贵的财富，感谢！

一场“外卖战争”，敲开了用户家门

4月21日，北京望京某小区，一份标价二十多块的湖南菜

由一位特殊骑手送达：刘强东本人。

这不是“偶遇”——而是一次有预谋的突袭。

从App页面跳跃至线下交付的那一刻，“即时零售”的战争已经从数字端口，延伸到了现实生活。

对手是谁？

坐拥700万骑手的美团铁骑。

这是一场不对称的较量。

• 一边是刚刚上线、尚未被用户广泛认知的“京东外卖”
• 一边是早已深入三线以下、构建闭环生态的美团闪购

在消费低频、资本转向谨慎的当下时代，一顿二十几块的晚餐，可能比一个亿的融资还难争取。

刘强东的出场，不是作秀，而是一记信号弹。

京东外卖，直接选择了“正面硬刚”的打法：

不走试水路线，创始人亲自下场，宣战意味拉满。

01|争骑手，就是争命根子

很多人看热闹，说刘强东“接地气”；

但行业看门道——

这是一次罕见的“为骑手背书”。

就在他送完这一单当天，京东发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，直指“竞对平台二选一”。

信里没有点名，却句句暗指美团。

具体指控：

如果骑手同时接京东与其他平台的单，就可能被封号、限制接单、甚至被劝退。

乍一看，是“为兄弟们发声”；

实际上，是一场资源争夺战的全面升级。

为什么焦点落在骑手？

因为即时零售的本质竞争，不在于补贴多少、价格几何，而在于——谁能以更低的履约成本、更快的时效完成交付。

这一切的核心，只有两个字：人力。

具体来说，愿意干、能干、听调度的本地可用劳动力，尤其是高峰时段的“可控骑手资源”。

京东一套组合拳下得毫不含糊：

• 宣布超时20分钟免单，设立赔付底线；
• 组建紧急运营小组，专门应对履约问题；
• 公布10万全职骑手计划，强调“缴社保”“家属双职工”；
• 甚至直接打出“保障工作尊严”的口号。

这套打法，不只是抢人，更是以高投入换取行业中的“士气溢价”。

对比之下，当前主流平台的骑手体系更偏“灵活用工”与“兼职化运营”。

京东的“全职正编+服务保障”模式虽然更重，但长期来看可能会建立起一套更有黏性的配送网络。

这是用“结构性福利”来换取劳动力忠诚度——

在平台大战中，这是比补贴更长效的护城河。

——京东·致全体外卖骑手兄弟们的公开信（部分）

02|美团有没有“二选一”？

针对京东的指控，美团回应称“相关截图为谣言”，并强调平台始终尊重骑手自由流动。

听起来似乎言之凿凿，但事实真相远比公关声明复杂得多。

“多平台跑单”在业内早已不是秘密。

多数骑手同时挂靠2-3个平台，早上送达达、中午跑美团、晚上兼顾京东，看哪边单多、路线好，哪里就成“主战场”。

但问题在于：平台算法是不是真的中立？

不少骑手表示，在多平台并用时，可能会出现“后台突然不给单”“权重下降”“接单距离加长”等情况。

虽无明文规定，但行为后果已经在“技术中立”的幌子下完成惩罚。

这就是“隐性二选一”。

它不像早期电商那样赤裸裸让商家签独家协议，而是把“选择权”装进了代码里，让人不得不“自愿放弃”另一个平台。

所以京东这封公开信，不只是喊口号，而是在揭示：

劳动平台之争，正在变成算法对人力的隐性操控战。

——京东秒送

03|京东希望重写菜谱

一句话：

增量见顶，存量必争。

• 2023年后，中国外卖市场整体订单量增长放缓。根据《艾瑞咨询》数据，全国日均外卖订单已稳定在6000-7000万单之间，增长率由两位数跌至个位数。
• 原因很明确：
• 人口结构转变——中国城镇化接近尾声，新增城市人口增速趋零；
• 用户习惯饱和——外卖消费高频区间用户已无增长空间。

增量红利消失后，平台的竞争逻辑也彻底改变——

从争用户，变成争订单密度、骑手效率与商户服务水平。

京东入局的时机，乍看“为时已晚”，但恰恰踩在了产业结构转向的临界点上。

京东外卖，选择不走美团的“幽灵厨房”路线，主打“堂食品质”。

这是对“体验劣化”的一种回应，也是一种对抗。

所谓“幽灵厨房”，是平台基于数据选址、后厨标准化生产的“专做外卖、不接堂食”的产物。

它们牺牲了品牌感与服务体验，换来了效率与低价。

而京东要求“必须具备堂食”，本质上是把外卖重新拉回到“真实商家+真实场景”的轨道上。

这不仅是一种品质策略，也是对行业模式的价值重塑。

这种模式的背后，是京东的“电商基因”在起作用：

物流+仓配+服务体系的延伸，补上最后一公里的“即时履约”。

换句话说，它不是简单来分蛋糕的，而是希望重写菜谱。

——外卖小作坊（图源网络）

04|“开战式巡视”

很多人把刘强东的下场当成“表演经济”，但他的行为细节，完全不像是一次短视频式的“流量表演”

这更像是一次“指挥官视察前线”。

在中国商业史上，每一次大佬亲自下场，都意味着公司战略已发生根本性转向：

• 马云发支付宝红包时，正值阿里钱包上线关键期；
• 雷军组建米粉社群，是小米构建用户社群裂变的开始；
• 黄峥研究每一个拼团路径，是拼多多爆发前的用户心理观察。

刘强东的“湖南菜行动”，透露出同样的信息：

这是他亲自确认战略关键路径的方式。

京东与美团的对抗，绝不是“争一口饭吃”那么简单。

即时零售作为“到家经济”的核心环节，正成为平台生态的“中轴结构”

美团将其定义为“万物到家”，京东定义为“品质即时”；

两者话术不同，实质相同——

谁能主导即时交付场景，谁就能定义平台服务边界。

而服务边界，正是未来商业生态的“边界线”。

——美团VS京东

05|京东的冲锋号

刘强东这次送的不是菜，是“战争动员令”。

京东外卖不只是上线，而是要开打。

美团会退让吗？不会。

即使零售这场战争，不会因为谁先送单就结束，也不会因为谁吵得凶就定胜负。

但可以确定的是：

用户家的那扇门一旦被敲开，平台之间的较量，就进入了深水区。

你点的不只是外卖，你站的，也许是一种未来的生活方式。

其次，外卖骑手关心的是平台吗？

不，是生活

——外卖骑手（AI生成）

关注我，狠狠吐槽