问题不出格，服务零距离，真如“多格合一”提升治理效能

真如镇街道地域面积广、形态多元、人口密集。为进一步提升治理效能，街道积极推进党建引领网格治理，设置6个综合网格，成立6个街区党支部，推动党建网格、警务责任区、责任网格、市场监管网格、诉调对接网格等“多格合一”，形成“问题不出格，服务零距离”的治理格局，将基层治理的“问题清单”转化为居民群众的“幸福密码”，以多元共治绘就基层善治新画卷，让治理效能提升。

“一格一品”，擦亮治理“新名片”

6个综合网格根据自身地域特点、人群分布、治理裉节等，深入剖析共性问题和治理挑战，确定“网格第一题”：真光综合网格是社区治理精细提效、清涧综合网格是和谐环境平安建设、星河综合网格是资源共享楼宇赋能、兰溪综合网格是慈善互助民主协商、高陵综合网格是群团协同多元参与、真西综合网格是智慧服务数治社区。

如：针对真光综合网格围墙内“一老一小”多、困难人群多、人员流动性大，围墙外街区商铺业态多样、安全隐患多等特点，与市北燃气合作打造“守护万家烟火”党建品牌，为居民、沿街商铺提供业务办理和上门检修服务。

同时，动员居住在网格内的公安、消防、医疗等力量成立“真光综合网格快反应急救援志愿队”，建立多功能应急救援体系，并与市应急救援保障中心结对，增强网格应急处置能力，确保安全。

“双格驱动”，构建治理“新体系”

推动“综合网格+微网格”双格驱动：网格抓总，微格落细；网格领责，微格履责；网格深化党建带群建促社建，微格动员多元主体共建共治共享，实现“网格有力、队伍有为、破难有方、动员有效、群众有感”。

落实“两楼一平安志愿者”工作要求，做实楼宇党建、做优楼道文化、做强平安志愿者，联合公安、消防开展“消防安全三进”（进社区、进街区、进楼宇园区）专项行动，组织街区、居民区、街道平安办、公安、消防等力量建立常态化巡查机制，及时加装非机动车充电设施、微型消防柜应急设备等，开展宣传普及和演练培训，形成群防群治长效机制。

“三区六联”，织密治理“协同网”

通过“联系、联谊、联议、联勤、联治、联心”，推动社区、街区、楼宇园区破圈融合、联动发展。在联系、联谊到联议的过程中，定期走访沟通，促进居民、商户、企业之间的互动与合作，通过党建联席会议、临时党支部会议、日沟通、周例会、旬研商、月调度、季盘点、年评估的“1+1+6”会议机制，共议治理良策。通过联勤、联治整合“三区”资源，形成治理合力；运用“街镇吹哨、委办报到”机制，破解治理难题。增强“三区”居民、企业白领、商户业主等的归属感和满意度，达到“联心”的目标，实现基层治理的高效协同和共建共治共享。

如：在开展新兴领域党的组织体系全覆盖过程中，通过入户走访、线上问卷和座谈调研，不少企业职工向天汇楼宇党委提出需要一些休闲场所，如健身步道、健身驿站等。针对这一情况，天汇楼宇党委联动兰溪综合网格街区党支部和曹杨花苑居民区党总支，围绕企业商户的需求展开规划，积极对接区体育局、街道相关职能部门等资源，并邀请职工代表、居民代表等共同召开议事会。在多方努力下，顺利修建了健身步道，同时也更新了步道一旁的健身苑，提供更多健身器材，为白领提供了“楼门口”的健身活动场地，也助推了“天汇夜跑团”的成立。

“四事关情”，点亮治理“暖心灯”

“多格合一”模式下，街道实现了跨部门、跨行业、跨领域的高效联动。各综合网格通过走四百、人民意见直通车、12345工单、110警情、信访投诉等，梳理出城市运行、公共管理、公共服务、公共安全共四类，包含乱停乱放、飞线充电、食品安全、街面走失等十二项群众关切，形成“应急快速处理”路径，如通过街面走寻与视频追踪等应急快速处理工作机制，一小时内就成功找回患有阿尔茨海默病的走失老人。

“五步闭环”，实现治理“全流程”

街道在区“五步”事项处理流程的基础上进一步深化“五步闭环工作法”：走访调研、发现问题、协调协同、解决解释、跟踪问效。以提高网格治理的效率和质量。

如兰溪综合网格内的兰溪路生鲜店存在噪音扰民问题，网格长迅速召开联席会议，协调综合行政执法队、真如派出所、市场监管所、市容服务队、居民区、物业等多部门力量联合整治，促使店铺配合整改。网格长后续跟踪此事项未发现此类问题再次出现。

原标题：《问题不出格，服务零距离，真如“多格合一”提升治理效能》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：上海普陀