这事复杂：京东炮轰“二选一”，美团晒出了一张图反击

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈晨 冯沛然

一早一晚，一新一老，两大外卖平台正面交锋。

4月21日上午8点半，京东集团的一封公开信，直指竞对平台再次玩起“二选一”游戏，致京东外卖平台部分订单延迟。当日晚7点，美团对号入座并再度辟谣“二选一”，并晒图反击“二选一”游戏玩家正是京东自己。

京东作为外卖市场的新入局玩家，此次与十余年巨头玩家美团的“对轰”，是会将成型多年的双巨头外卖江湖搅得天翻地覆，还是让行业朝着更规范的方向发展？不妨让子弹再多飞一会儿。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）

究竟谁在“二选一”？京东美团两大平台“对轰”

周一上午，京东集团发出的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，不仅惊动无数对外卖“又爱又恨”的打工人，也再次点燃中国外卖市场的新“战局”。

京东用词激烈地指出，近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫兼职外卖骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。这一行为导致京东平台外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

为支持外卖骑手自由接单，京东决定推出几项紧急救援措施，包括永不强迫兼职骑手“二选一”、优先为所有骑手的对象安排工作、未来三个月扩招到十万名全职骑手以及对竞对平台封杀的骑手给与足够单量等。

除了对骑手的保障，京东还因订单延迟向消费者道歉，并承诺今后所以超时20分钟以上的订单全部免单。

“二选一”在公开信中被频频提及，成为此次“炮轰”的焦点。而京东口中的竞对平台、以及劝其好自为之不要为维护垄断地位降低百万底层骑手收入的某平台，虽从未提及究竟是哪个平台，但还是不免让人代入4月19日刚对“去其他平台跑单会被美团永久封号”言论进行辟谣的美团。

果不其然，4月21日晚上7点，美团发布《关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明》，用夹杂着调侃的言语对号入座京东的公开信，并称其中只有一句话符合事实——外卖订单延迟。之后逐一晒图回应京东公开信中提及的问题。

首先美团表示，自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作，“目前行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己”。随后称“某平台”配送延误问题是自身原因，并称“某平台”自4月18日以来通知商户出资承担消费者的补贴。最后美团指出，“某平台”用单方面推测来替代事实，误导舆论，堪称“莫须有”。

胜负未分，促进业态健康发展才是正道

针对双方“对轰”的焦点问题“二选一”，4月21日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在济南街头随机询问了几名来自不同平台的外卖骑手，他们均表示，全职骑手只能接本平台订单，兼职骑手无限制，，近期暂未听说要求“二选一”的。

作为今年2月11日才正式入局外卖市场的新手玩家，短短两个多月的时间，京东外卖连续推出几个大动作，搅动着中国外卖市场的固有格局。

2008年中国第一家外卖平台饿了么上线，至今外卖在中国已经走过了十余个年头。随着2013年12月19日美团外卖的上线，中国的外卖市场形成了双巨头格局，市场规模超万亿元。

京东外卖在今年2月的强势入局，在骑手王先生看来，不仅让骑手群体有了更多选择，对商家和消费者来说亦是如此，“从这个角度讲，这不失为一件喜闻乐见的事情。”但利益的取得，前提是不能违背法律法规和社会公序良俗。

从只招募“品质堂食餐饮商家”抵制“幽灵外卖”，到宣布逐步为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，再到有媒体报道京东创始人刘强东在内部讲话中要求京东外卖净利润不得超过5%，加上此次对“二选一”的公开发声抵制，京东外卖的这一系列的“组合拳”，拳拳直击外卖行业的痛点和难点。

这一系列措施，倒逼入局多年的美团外卖紧跟步伐，宣布从2025年二季度开始，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。并在此次的“对轰”中明确发声：欢迎各玩家参与者进来，共同解决行业问题，促进外卖业态健康发展。

业内人士认为，此次这场外卖江湖上的硝烟，无论谁胜谁负，从长远来看，都会推动行业向着更规范、更注重服务质量的方向发展。

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