刘强东亲手递出的不仅是外卖，更是把人当人

《芙蓉镇》中姜文有句台词令人印象深刻：“活下去，像牲口一样活下去。”

初听这句话时，大为震撼。多年后，当我在深夜的街头东奔西跑，为了送那一单3公里只有3.1元配送费的外卖时，彼时的震撼已然变成了寒心、无奈、恐惧、酸楚和痛苦的五味杂陈。

不同于新闻宣传中的高工资，只有真正接触这一行的人才知道，真实的外卖员工资很低，也很苦。而那些在浮华之上所谓的高工资，不过是靠时间、消耗身体和精力堆积出来的。

就以我现在所跑的平台为例，这单5.5公里，单价却只有5.6元，平均1公里一块钱。而实际上，平台里的距离并不准确，实际距离是6.2公里，也就是说，一公里只有几毛钱。

为了多挣钱，骑手只能拼命跑，不停地跑。

于是，悲剧发生了。

这个28岁的外卖小哥，深夜送单时撞上护栏，被送到医院时却不想花钱治疗，他说：“我才来杭州，没多少钱，我的命不值钱，我不治了。”

这句话，可以说是无数底层人，尤其是外卖员共同的痛点：收入少还没保障。

因为很多外卖员，包括我自己，要么是众包兼职，要么没有签合同，没有社保、医保。

虽说平台每天会帮忙交3块钱的保险，但这也是从工资里扣的。

4月7日下午，我跑了整整两个小时，收入11元，保险支出3元，租电瓶支出2元，到手6元。

看着这样的收入，是个人都会觉得自己的命不值钱。

可哪怕这样，在出现意外时，也经常会出现理赔纠纷的问题。

身前，是生活的重担；身后，是没有任何保障的明天。

然而就在近期，随着京东外卖的强势入驻，这种情况开始得到改观。

网上有很多相关新闻，可能大家觉得有作秀的成分，但我自己平时就在送外卖，所以有很深切的体会。

身边有转行去京东的外卖同行，平均每天收入超过300元，如果稍微多花点时间跑，一天的收入甚至能达到六七百元，这是以前想都不敢想的。

早前，京东在宣传中说要承担全职骑手全部的五险一金费用，这一切听起来太梦幻了，以至于很多人不敢相信。但在京东外卖的招聘广告上，这些都是实打实白字黑字写在福利待遇一栏中的。

从收入到福利待遇保障，京东外卖或许不是最好的，但绝对是大部分企业所无法企及的。

当然，更令我感动的，是这一次，人真的被当作是人。

强东这个人身上一直有股江湖气息，这是一种由内而外散发出的真性情，所以一直以来他很喜欢将自己的员工称呼为“兄弟”。

这一次，刘强东再次用实际行动诠释了什么叫“兄弟情”。

4月21日晚，各大平台相继出现刘强东送外卖的照片，短时间内这些照片和相关新闻在互联网上刷屏。

先是北京的一位阴先生，点了一份二十多块钱的外卖，结果开门一看发现送外卖的人有点像刘强东，于是下意识地问对方：“是东哥吗？”没想到刘强东笑着回应说就是自己，并热情地同意了阴先生提出的合影要求。

同一时间，有网上晒出在小区门口和刘强东的合影。

还有网友拍到刘强东骑车准备出发的照片。

刘强东在路口等红绿灯的照片也被拍到。

看着这些照片，我心里五味杂陈，更多的或许是感动。

不是我容易感动，而是深切感受到，一名企业家，愿意脚踏实地，愿意站在底层，走过底层走过的路，苦过底层苦过的苦。

有人说，这分明就是在作秀。可问题是，现实中很多企业家连作秀都懒得作秀。

没多久，刘强东请京东骑手吃火锅的视频曝光。

夜晚的街头，桌子两旁坐满了骑手，他们推心置腹、把酒言欢。这一幕，同样让人感动。

这一天，人们才真的相信，刘强东说到做到，他始终在践行自己的诺言。

人们为什么会感动？难道是大家都太容易感动了吗？当然不是！而是因为刘强东亲手递出的不仅仅是外卖，更是把人当人。

一个正常的社会，应该把人当人。

然而现实中，很多企业包括很多老板，根本做不到这一点。

所以我们能见到“单王之死”“保安猝死出租房”“工厂员工猝死”等各种新闻。

徐贲的书中有这样一句话：

无论是把“有用的人”当做多多益善的“螺丝钉”，还是把“无用的人”当成废料来处理，都是不把人当人，都是把人当成多余之物，都是对人的绝对非人化。恶便是这种非人化的集中显现。

这样一种恶，时常以一种看似寻常且普遍的形式，时刻发生于看似正常的环境中。当这种恶被正常化、被普遍化，也就变得愈发残忍。

把人当人看很难吗？很难！

胖东来为什么会成功？因为于东来始终坚持一个理念：把顾客当上帝，把员工当人看！

就是这么浅显而直白的一个道理，却偏偏有很多人学不会，很多老板和企业家，明明无比聪明，明明社会阅历比谁都丰富，却就是不明白这个道理。

是他们学不会吗？不是的！他们只是不想学，或者说，就是简单明了的坏！

孔子曾说：远人不服，则修文德以来之。既来之，则安之。

意思很浅显，对于外人不愿臣服的，便用仁、义、礼、乐来安抚他们。已经来了的，就让他们安心住下去。

说白了，只有一个核心思想：

让人能感受到自己是一个活生生的人。

《活着》中福贵说了这样一句话：

“人活着，就比什么都强，日子总会越来越好的。”

可是这种活着，和牲口有什么本质区别。

只有把人当人，才是真的活着。