桂林救助跨越千里！五年流浪少年终回家！

近日，一通来自新疆阿克苏的报平安电话，让桂林市救助管理站全体工作人员悬了数月的心终于落地。电话那头，小涛的父母说，小涛回家后开始了正常的新生活，小涛的母亲更是哽咽道谢：“没有你们的帮助，我们这辈子可能都见不到儿子了……”

历时五年、跨越千里，离家出走的小涛终于回归家庭，这段重逢的背后承载着巧合、曲折、耐心，更承载着每一位救助工作人员的专业、心血和努力。

职业敏感，发现“异常”小伙子

桂林市救助管理站的工作人员还记得，第一次见到小涛是去年11月。当时天气寒冷，工作人员正在街面开展“寒冬送温暖”专项行动，当一行人走到市区的施粥铺时，他们发现了一个很显眼的小伙子。

“一般来这里的人都是老人，我们看着大多‘脸熟’。”工作人员回忆，但小涛是这群人中最年轻的一个，他身材壮硕人却很憔悴，精神也有点恍惚。出于职业敏感，工作人员猜测小涛可能是遇到了什么难题，一时困难吃不上饭，于是他们马上上前自报家门，并询问小涛是否需要帮助。

面对询问，小涛爽快地说出了自己的名字，还自称是陕西人。但对于家庭情况，他却总是闪烁其词。面对工作人员主动提供的帮助，他也明确表示，自己拒绝接受救助。虽然小涛这样说，但工作人员还是留了个心眼，他们采集了小涛的上半身照片。

回到救助站之后，工作人员迅速启动了人脸对比流程，经过对比发现，小涛疑似一名新疆籍走失人员，后工作人员与新疆民政部门联动核查，最后确认小涛是定居新疆布隆乡的居民，他户籍是陕西。五年前，小涛因为婚变离家出走，一直杳无音讯，家人至今仍在寻找。

一波三折执意流浪错过团聚

小涛的身份明确后，桂林市救助管理站工作人员连夜联系了小涛的父母，他的母亲韩女士接到电话后，泣不成声，她急切想要见到小涛。但工作人员建议她先冷静，鉴于小涛离家出走且不愿意接受救助，工作人员判断小涛应该还有心结，贸然跟他联系，就怕把他推得更远。工作人员告诉韩女士，他们会先稳住小涛，做做他的思想工作，等他情绪稳定后再相见。

次日一大早，工作人员马上上街寻访小涛，谁知道，这个大小伙子就像人间蒸发一样，突然消失在了桂林街头。工作人员向施粥铺的群众打听，一些跟小涛有过接触的群众告诉工作人员，小涛表示，天气冷了，自己想去海南那边过冬。

虽然得到了这样的答复，但工作人员没有放弃，他们连续几天进行街面寻访，一直没有找到小涛，后来寻访工作又持续了几个月，依然没有小涛的踪迹。工作人员和韩女士一样，心中满是遗憾，他们只能每天祈祷小涛能平安。

今年3月份，工作人员进行街面寻访时，居然又看到小涛的身影，他依然在施粥铺附近活动。工作人员连忙上前跟他了解情况，这次的小涛性格似乎开朗了一些，他告诉工作人员，去年离开桂林后，他辗转到了湛江、北海、防城港等城市，但总觉得桂林环境好人也好，还是决定回桂林。

不过，一谈到回家，小涛就会变脸，他要么沉默不语，要么就说自己“没脸回家，没脸见父母”。

破镜重圆温情守护照亮千里归途

在此期间，小涛的父母也一直和桂林市救助管理站保持着联系，得知儿子又回到桂林后，父母更加激动，他们想马上飞来见小涛。韩女士说自己没有来过这么远的地方，也不太会用各种电子支付软件，但她一定要见到小涛，“我到处问人，也要问到桂林去”。

面对一位母亲的焦急和心碎，工作人员的心也被牵动，他们知道，送被救助人员回家，不仅仅是身体上的回归，还应该是心灵上的团聚。

为了帮助小涛回家，桂林市救助管理站特意成立了一个工作小组，其中配制了专业的心理疏导工作人员。工作人员找到小涛后反复跟他聊天，针对小涛的顾虑，一一劝解，在工作人员专业的心理疏导下，小涛心里的坚冰终于融化，他哭着表示自己对不起妈妈，他其实也想回家。

做通小涛的思想工作后，工作人员再次联系小涛的父母，韩女士当天就购买了机票来到桂林。4月9日，韩女士终于在救助站见到了小涛，刚一见面，韩女士就颤抖着双手紧紧攥住小涛的衣袖，生怕他再次离去，她流着泪一直呢喃：“涛，妈找了你整整五年啊！”

母子团聚后，工作人员知道他们返乡心切，于是连夜帮助母子购买回家机票，次日凌晨四点，安排救助专车护送至机场。临别时，小涛特意向护送工作人员深深鞠躬：“谢谢你们让我有了回家的勇气，开始新的生活。”

这场历时数月的救助行动，是桂林市“主动救助+科技赋能+心理干预”模式的生动实践。从人脸识别锁定身份、跨省联动核查，到持续性街面巡查、个性化心理疏导，每一步都彰显着现代救助体系的温度与精度。

来源丨桂林晚报（记者苏文娟 通讯员曾卓、张华）

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