财经观察丨AI产品比拼，这个“五一”始，在线旅游平台怎么玩？

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王赟

还有一周时间就将迎来“五一”假期，飞猪、携程、同程、去哪儿、美团等在线旅游（OTA）平台日前发布的《“五一”旅游出行预测报告》显示，“AI 赋能旅行规划”是一个新特点。

上周，OTA平台的“热闻”比较多，仅4月17日一日就两条大消息：一是飞猪宣布推出新一代旅行AI“问一问”，“问一问”邀请码“火”了引得到处“抢”，甚至在二手交易平台上“有迹可循”。二是同程旅行公告24.9亿收购万达酒管，这是近两年旅游业内少见的大手笔。这些动作背后，是AI深度改造旅行行业的进程，在线旅游平台也将再迎“洗牌期”。

这个4月，飞猪推出的新AI产品“问一问”，集成了通义千问的多个主力模型，支持多模态输入，用户既可用文字交互，也可用语音甚至以方言沟通。

“未来可能没有Online Travel Agency，但会出现Omni-intelligence Travel Agents——一个或N个智能、可靠、有温度的旅游服务者。”上个月，飞猪CEO庄卓然在其新财年启动会上提出，飞猪要矢志成为一家AI驱动的智能化公司。在应用布局方面，飞猪的方向为“三个E”：AI for Efficiency，AI for Experience，AI for Ecosystem，即利用AI提升经营效率、重构用户体验、服务生态伙伴。未来三年将充分利用AI实现供应链质量和规模的双重突破，并优化供需匹配，更好地满足个性化的用户需求。

在AI大模型的研发浪潮中，数据的规模与质量决定大模型的性能上限。在线旅游平台“数据燃料”够“烧”吗？

飞猪的一个优势是背靠阿里生态，在技术能力和各种品类的商品数据、运营数据方面得天独厚，可以更容易去解决用户画像“侧写”、跨行业实时数据对接等问题。

上周，第五届中国国际消费品博览会上，同程旅行携其最新AI+旅行产品“程心AI”亮相。同程旅行研发与云赋能中心商务负责人孙彬在接受媒体采访时，以即将到来的“五一”假期为例，“许多人有旅行想法但尚未决定目的地。他们可以通过提问‘程心AI’，规划三天两晚的海口行程，包括预算、家庭成员和行程轻松程度等。如果行程中有老人，可以在向‘程心AI’提问时，增加‘适合老年旅行景点/酒店’等关键词，‘程心AI’会推荐适合老人游览的景区，并提示门票政策，如60岁以上老人免票等。对于亲子或带宠物的行程，也会出现宠物友好酒店的提示。”

两个多月前，2月17日，携程集团在高管层面进行了一场与瞄准AI布局有关的“大换血”，任命公告显示，陈刚出任集团首席产品官，将牵头集团AI相关产品的战略制订。人事调整一周后，携程董事局主席梁建章在2024年财报业绩发布会上强调将人工智能创新作为发展重点。

身陷AI中的在线旅游平台也正在加速布局整合酒店品牌。

这个4月，同程旅行收购万达酒管100%股权的引爆舆论，这是近两年旅游业内少见的大手笔。

4月17日晚，同程旅行（00780.HK）一纸公告披露，已与万达酒店发展（00169.HK）就收购其全资子公司万达酒店管理（香港）有限公司100%股权事宜达成协议，交易对价约为人民币24.9亿元，估值倍数相当于其2023年度经调整EBITDA的9.5倍。

万达酒店管理公司为上市平台万达酒店发展旗下的轻资产板块，业务范围包含酒店营运及管理服务、酒店设计及建设管理服务，旗下运营管理万达瑞华、万达文华等一众高端酒店品牌。

据万达酒店2024年财报，万达酒管营收占总收入占比达90%。收购完成后，万达酒管的财务业绩将并入同程旅行的财务报表。

这意味着，同程旅行以24.9亿将万达酒店最核心的业务收入麾下。截至收购日，大连万达集团股份有限公司为万达酒店的控股股东，法定代表人为王健林。

就在同程旅行收购万达酒管不久前，携程也收购了莫干山知名民宿品牌大乐之野。

“OTA平台正在深入酒店、景区、交通等方方面面，相比之前介入更深。”4月18日的“2025腾讯云城市峰会·成都”的圆桌对话环节中，广西旅发科技股份有限公司CTO苏鸿也透露。

另一个现实是，近年来，美团、抖音和OTA平台在酒店预定市场的竞争越来越激烈。

上周，4月16日起，美团旅行联合美团会员发放国内深度旅游“五一”大额券。

早在七年前，2018年几乎国内所有的OTA平台都以不同的形式进军酒店业，美团推出了美团轻住、携程成立了自有酒店品牌丽呈酒店集团、飞猪直接打造了一家智慧酒店菲住布渴。

为什么下场做酒店？借助对存量市场的持续深耕，OTA酒店不断强大自身品牌矩阵，掌控资源获取实时房态，在与酒店集团的抗衡中能拥有更有利的竞争优势。

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