从“哪吒热”到“六一潮”，‌“澄海速度”背后的玩具爆单挑战

本文来源：时代周报 作者：吴雨

在广东汕头澄海玩具商家李飞的工厂里，哪吒方块拼图、超级飞侠卡通玩具、熊猫拼接积木、恐龙电动遥控车等一件件玩具正被快速封装打包，装进快递箱中等待发货。

眼下并非玩具行业旺季，李飞日均发货量仍能达到1000多件。而再过一个多月，“六一”儿童节和暑假来临，其日均发货量预计至少增长50%。

在澄海，像李飞一样贩卖“童趣”的玩具商家众多。澄海区地处广东省东部，自古以来是“海上丝绸之路”的始发港。玩具礼品是这座海滨小城最具活力、最具特色的支柱产业。早在上世纪80年代，澄海凭借塑料制品加工基础和精湛手艺，开启了玩具产业的快速发展之路。

如今，这片不到400平方公里的土地，贡献了全球33%的塑料玩具产能、全国近50%的塑料玩具产量，被誉为“中国玩具之都”，年产值超580亿元。

在澄海玩具产业向“千亿产业集群”迈进的进程中，快递物流通过智能化升级、定制化服务与全链路协同，成为产业跃升的支撑力量之一。

哪吒周边卖爆，玩具之都发货翻番

澄海玩具产业的迅速发展，离不开一代又一代澄海玩具人的努力。

有数据指出，澄海现有玩具生产经营单位超5万家、汇集20多万相关从业人员，形成了从研发设计到生产制造，再到贸易销售的全链条产业体系。

这座“中国玩具之都”一直掌握着行业的潮流风向标。据悉，当地以每年更新30万款、平均每天推出超1000款新品的“澄海速度”，将玩具发往全国各地乃至全球近140个国家。

今年春节过后，借着哪吒电影的热潮，澄海当地玩具商家便迅速反应，率先推出一系列哪吒主题玩具产品，市场反响热烈。

一名从事玩具生意十余年的商家介绍，年后工厂快速推出一款哪吒小颗粒积木玩具以及哪吒变脸公仔，“销量很快就‘爆’了，出货量一天能达到五六万。”极兔粤东运营负责人焦杰亦称，今年2月中开始，当地哪吒相关的玩具制品发货量暴涨，商家基本处于供不应求的状态，极兔迅速调整发货频率，保障爆款玩具第一时间发出。

如今，“哪吒热”还在持续，澄海的玩具商家又即将迎来一年中的销售旺季。

极兔澄海网点负责人吴睿称，当地玩具产业旺季主要集中在“六一”前后、618 期间以及暑假。其中，“六一”前后是销售高峰，一般从5月下旬开始起量，网点日均玩具发货量相比平时预计增长30-50%，总发货量峰值将近20万单。

李飞近日也感受到销量逐渐爬坡。“最近广东天气温度上升，水枪、泡泡枪这类玩具销量可观。”李飞称，店铺采用不定时直播方式，一般开播日销量能从平时的1000单翻倍至2000单。

销量爆发式增长的同时，商家们最担心的事情就是包裹能否及时被揽收发出，这将影响到店铺的物流考核评分。让李飞省心的是，每次直播爆单或旺季发货量迅猛增长的时候，极兔网点工作人员都在后方极力配合，高效率地把货物打包发走，“比如今天晚上播，隔天一早就基本都发货了。”目前，李飞所在的玩具工厂约80%的快递发货量由极兔负责。

这要求快递网点具有应对波峰的灵活调配与物流保障能力，以极兔澄海网点为例，吴睿介绍，为应对旺季业务量增长，网点会在大促前进行一定的人力储备及临时车辆补充，“一般都按照货量50%增长去做增员和车辆借调，发货量大的商家我们会安排人员进行驻点。”

直击快递痛点，守护玩具产业发展

在玩具之都澄海，每天有将近百万件的玩具产品从这里运出，涵盖幼教、婴童用品、积木、电玩、遥控等产品。

物流服务也伴随着澄海玩具产业迭代升级。据悉，玩具制品特性显著，不仅形状多为不规则、占用空间大，且多采用塑料材质，部分还内置电池，导致玩具在运输途中极易因碰撞、挤压受损，对快递运输的专业性提出了更高要求。

其中，由于玩具体积较大，其装载率明显低于运输其他物品。焦杰介绍，一辆4.2米的货车一般只能装五六百个玩具，但如果是数据线等小件产品则能装载一两万单。

这给快递网点带来不小挑战，为此，极兔澄海网点采取的应对措施之一便是多频次收货。焦杰分析，玩具包裹体积大，商家的仓库空间有限，难以大量堆放，所以网点必须尽快将包裹运走；而且不能集中在某一时段揽收，因为车辆装载量有限，需要“少量多次”地揽收并运走包裹，否则容易造成货物积压。

而对于商家而言，用户下单之后，物流轨迹信息越早出现，用户的退货率就越低，店铺的物流评分也会越高。李飞表示，玩具行业的退货率通常在10%左右，与极兔合作后，其店铺的物流分一直稳定保持在4.8分的高水平。

目前，极兔澄海网点还在紧锣密鼓地推进一套新生产线设备的上线工作。这套新设备的操作承台和集包笼相较于普通快递生产线尺寸更大，能够同时容纳多个玩具包裹进行操作，从而极大地提升了对玩具包裹的处理能力，更高效地满足玩具运输的物流需求。

从上门揽件、打包、贴单、装车到分拨转运等，快递服务的每个环节都马虎不得。焦杰表示，澄海玩具产品的客单价普遍处于较高水平。其中，像普通积木、毛绒玩具这类产品，价格大致在十几元到几十元之间；而融入了智能、IP 等热门元素的玩具，价格常常能接近百元。因此，相较于“价格”，不少玩具商家对快递的“服务”更为敏感。

“兔优达”此类高端快递产品亦在当地反响不错，为高单价、重视末端派送的玩具商家提供更高的服务保障。据悉，兔优达是极兔推出的一项增值高端服务，包括专属面单、优转优派、绿色通道、派前电联、独立仲裁等全流程，是极兔在标准快递产品的基础上开拓的中高端电商件产品。

当地玩具商家亦直言，如果快递网点能够提供“省心省事省力”的物流服务，“贵几分钱也无所谓。”据了解，自极兔进入澄海玩具市场以来，近一两年的市占率提升了近7个百分点，且有持续增长的潜力。

如今，澄海玩具创意产业正全方位提升产业发展能级，向着2030年实现产值翻番的“千亿产业”目标迈进。极兔作为玩具运输的重要力量，也将持续高质量赋能这一蓬勃发展的特色产业。

本文源自：时代周报