退课要赔违约金 多名大学生疑入“配音培训贷”陷阱

3月底以来，消费质量报陆续接到来自四川、云南、山东等地大学生投诉，称四川霖诚飞耀科技有限公司（下称霖诚飞耀）以“免费培训”“零门槛配音兼职”“学后包接单”等宣传语，诱导其通过分期贷款购买配音课程。这些大学生反映，涉事企业提供的实际课程质量远低于宣传标准，且企业承诺的兼职接单服务并未兑现。

这些大学生的投诉是否属实？涉事企业作何解释？消费质量报记者第一时间进行了调查。

消费者投诉

免费培训变分期付款

正在山东烟台读大学的小蔡告诉记者，她于2024年10月初通过社交平台了解到关于配音课程的宣传，随后与一名自称助教老师的人取得联系。对方先是询问小蔡对于配音是否有经验、是否了解配音。在得知小蔡是零基础之后，该助教随后说道：“咱们针对基础薄弱的或者零基础的，是有免费线上培训的，只要你参加了就安排接单。”该助教一再强调培训是免费的，兼职也是免费的，只要参加了培训就可以接单。

得知不收费，小蔡表示要进一步了解情况，于是该助教为小蔡申请一节免费的直播学习课，课程时长1小时。

“可是课程结束之后，直播老师就开始说收费的事情了，我很疑惑。”小蔡告诉记者，面对她的询问，助教却表示这是系统学习，名额仅限6名，需要交付100元报名费。

在小蔡提交的微信聊天截图中，记者看到助教告诉小蔡：“这边预定有压力的话，老师可以给你申请开通绿色通道。”该助教表示，小蔡可以先给10元或20元的报名费，等入学之后再通过做兼职把剩下的钱补上。该助教介绍说，其所在的培训公司采用的是先学后付、边学边付的模式，按阶段学习，并将学费分为12期，并且小蔡只要入学就能对接兼职，以此缓解经济压力。助教告诉小蔡，只要兼职做满最低时长（每天2至4小时即可），最低能赚600元，“我们不可能骗你这几千块钱，我们公司想要做大，都是做的口碑。”

小蔡说，在该助教诱导下，她以开通12期分期、每1期支付480元的方式（目前已支付一期480元），报了一个价值5760元的播音配音班，并在助教的引导下陆续填写了个人身份证等信息，随后下载了一款名为“珊瑚课堂”的App。但听完一节课后，小蔡发现课程内容质量很差，于是联系助教要求退课。助教则表示课程已经发放至小蔡的邮箱，退课属于合同违约，需要支付违约金2000元，否则就向人民法院起诉。

投诉人分期账单

记者在整理收到的投诉信息时发现，此次共有4名大学生进行投诉，投诉者提交的投诉事实部分与小蔡的遭遇基本相似，投诉涉及金额近3万元，被诉企业均为霖诚飞耀。在与另外3名投诉者沟通中，记者了解到，自从这些投诉者拒绝支付分期费用后，投诉者就收到来自不同电话号码的催债短信，以及来自“多元金融纠纷调解中心”的“纠纷调解”短信。该短信显示：“投诉人与申请方课程分期的合同纠纷一案在本处申请调解，按照自愿公平的原则开展调解工作，若拒绝调解或调解失败，案件将退回申请方，申请方自行处理案件可能将案件于管辖法院提交诉讼，追究违约责任。”

记者调查

被诉企业存在经营异常情况

记者根据上述投诉者提供的合同发现，被诉企业霖诚飞耀在合同上标注的通讯地址为成都市金牛区一品天下大街999号1栋1单元9楼4号。

合同中的公司地址

4月8日，记者根据合同中提供的公司地址，通过地图软件导航来到金牛区市民中心旁的一栋写字楼，在进入写字楼9楼4号一家公司办公点后，记者向该公司工作人员询问该公司是否是霖诚飞耀或者其关联公司，结果被告知：“霖诚飞耀？不知道，我们这里不是。”随后，记者再次通过地图软件确认公司的具体位置，发现地图显示霖诚飞耀距离记者仅20米。但据写字楼物业工作人员介绍，该写字楼内并没有霖诚飞耀这家公司。

记者通过企业查询平台发现，霖诚飞耀从2020年12月22日注册至今，其经营异常状态栏显示，该公司2024年7月、2025年3月“因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录”，此外，该公司涉及司法案件14条。记者了解到，该公司在2024年第三季度被成都市金牛区市场监管局公示的投诉量为99件，第四季度投诉量为60件。目前，该公司有一起诉讼案件将于5月27日在金牛区人民法院开庭。

记者在黑猫投诉等平台上搜索关键词发现，涉及霖诚飞耀的投诉有119条。最近一条投诉称，该公司合同条款存在问题侵犯消费者合法权益，投诉内容显示该公司让投诉人签约购课，随后告知投诉人违约会对个人征信产生不良记录。截至记者发稿时，仍未得到被投诉企业回复。

律师观点

被诉企业涉嫌虚假宣传

四川炜烨律师事务所律师李朝锐表示，根据4名大学生投诉反映的情况来看，不排除涉事企业利用大学生寻找兼职增加收入心理，诱导购买其播音培训课程。根据投诉者提交的聊天内容来看，这几位大学生对接的“老师”对兼职安排和高额回报均存在明显的诱导性，甚至口头承诺“没有赚到收益不支付学费”等内容，以先学后付（实际就是分期贷）作为幌子，在未明确告知分期款项的性质情况下，引诱学员办理分期扣款。这一系列行为已涉嫌虚假宣传和消费欺诈，甚至可能已涉嫌刑事犯罪。

李朝锐建议，若消费者遭遇该类情况，首先要注重证据的收集，例如保存前期和相关人员的沟通记录（特别是对方的承诺回本、高收益、兼职工作安排等承诺内容）、通话录音、转款记录，签署的协议、以及对方进行骚扰的证据。若发现受骗，消费者可先行向市场监管部门、或直接拨打12345进行投诉举报。也可以起诉至人民法院，依据《民法典》第一百四十八条之规定，主张撤销签署的相关合同并要求被诉企业返还已支付的款项。若遭遇对方先行起诉的，建议积极应诉并提交证据向法院说明真实情况。

2021年，五部门联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》明确规定，各地公安机关应当严厉打击针对大学生群体以套路贷、高利贷等方式实施的犯罪活动。李朝锐表示，若事发人员较多、金额较大，依据《刑法》第二百二十四条之规定，相关主体已经涉嫌刑事犯罪，建议受害者联合向公安机关报案。

消委建议

投诉者多渠道关注情况

目前，记者已将投诉人的情况汇总至省消委会。省消委会相关负责人表示，由于被诉企业被市场监管部门列为异常经营，且存在很多司法案件，建议消费者通过法院公告、裁判文书网等渠道关注这些案件的进展情况。如果这些案件的判决结果对消费者有利，可以作为自己维权的参考依据。同时，如果发现该公司有可供执行的财产线索，要及时向法院提供，以便维护自己的合法权益。

截至发稿时，又有多名大学生向消费质量报提交了类似投诉，记者将继续展开追踪调查。

应投诉者要求，报道中不涉及具体投诉者姓名。

维权线索征集

如果你在消费过程中遇到纠纷、合法权益受到损害，或者发现商家存在违规违法行为，均可向消费质量报投诉维权中心进行报料、投诉，“曦哥来帮忙”栏目记者将在第一时间为你答疑，助你维权。

维权热线：拨打新闻热线028-86966315。

维权微博：关注新浪官方微博“消费质量报社”，将投诉维权信息加#曦哥来帮忙#话题@或私信发送给我们。

维权网站：登录消费质量网（http://www.xfzlw.com），进入投诉服务云平台。

维权微信：关注消费质量报微信公众号，在微信对话框底部输入#我要报料#姓名、联系方式和投诉维权信息。

全媒体记者 何馥君

来源 | 消费质量报

编辑 | 陈蕊妮

校对 | 聂行

责编 | 张可

审核 | 陈春晓

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