2025年4月21日,刘强东与京东外卖员共火锅聚餐时的讲话内容,主要围绕以下几个方面展开,其中,既有对员工福利的承诺,也有对企业发展的展望,同时融入了个人经历与价值观的分享,可以说诚意满满,干货多多,据笔者归纳,大致有以下几方面意思:
第一层意思是亲身体验外卖配送,强调基层员工的艰辛。刘强东提到自己时隔十年再次体验配送工作,发现外卖行业的变化(如无接触配送成为主流),并通过实际送单感受到骑手的辛苦。他回忆自己的农村出身和早年贫困经历,以此拉近与员工的情感距离,强调“通过努力改变命运”的信念。
第二层意思告诉京东员工福利会得到的全面保障。也就是“五险一金”全覆盖。刘强东重申京东为所有正式员工(包括快递员和全职外卖员)缴纳五险一金,并提到工作满20年以上的老员工退休时可一次性领取20-30万元的公积金,退休金每月不低于5000元,且大病医保全额报销。
第三层意思是讲历史承诺的延续。他提到20年前京东第一个快递员入职时,公司便坚持为员工缴纳五险一金,目前已帮助1200多名退休快递员获得保障。
第四层意思是关注农村背景员工的养老问题。刘强东特别提到京东员工多来自农村,农村老人普遍面临医疗负担重的现状。他希望通过公司的福利制度,为员工及其家庭解决后顾之忧,避免“老无所依”的困境。
第五层意思谈到京东未来发展的目标与规划。一是关于员工规模扩张:京东当前员工数已超过71万,计划四年内突破100万人(不含外卖员),同时希望未来全职外卖员规模也能达到100万人。二是业务与社会责任结合:他提到外卖业务需平衡利润与社会责任,例如在内部讲话中曾强调京东外卖的净利润率上限为5%,避免过度压榨餐饮商家和骑手,并计划为兼职骑手提供商业医疗保险。
第六层意思是对企业文化的温情表达。一是员工关怀与成长:刘强东鼓励员工在京东不仅获得收入,还能成长为管理人员,并强调公司“梦想与情谊”的文化,邀请骑手畅饮畅谈,打破层级隔阂。二是个人价值观传递:他多次提及“踏实生活”的信念,并以自身经历激励员工相信努力的价值。
其实,刘强东的讲话最核心的就是强化京东作为“员工友好型”企业的形象,通过福利保障、发展目标和个人故事,传递对基层员工的重视与社会责任感。这些内容既是对现有政策的总结,也为其外卖业务扩张和市场竞争提供了价值观支撑。
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