刘强东内部讲话透露了什么信号

近日，一段京东董事会主席刘强东内部讲话的线上会议视频流出，在网络上引发热议。视频中刘强东说，“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖赚的净利润永远不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”

刘强东要求京东的人力资源部门，评估“给所有京东的全职外卖员上五险一金”的可能性，他还对外卖行业佣金费率”，广告费用过高表达不满，强调要“少赚一部分钱，把这笔钱拿出来，不要让餐饮人卷得太厉害，导致食品不安全的问题”。

前段时间，京东入局外卖上线，引发诸多讨论，许多人的关注点，都集中在京东给外卖员上五险一金的问题上。然而，从刘强东内部讲话可以看出，京东进军外卖行业，要做的不仅是关心骑手生存，给骑手上社保，而是要改变整个行业的旧有格局。

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目前的外卖市场格局，明显处于不健康的状态。平台方地位强势，骑手和商家则处于弱势地位。

骑手的收入在蓝领中，虽然处于较高水平，但社会保障却较为薄弱，“月入过万却不敢生病”，“吃完青春饭后不知何去何从”……是这个群体真实的生存写照。骑手的低保障，支撑起整个外卖体系，但这个模式是不可持续的。毕竟，中国已进入老龄化，人口红利难以维持，社会保障完善，人力成本攀高，是不可阻挡的趋势。

餐饮是个低利润的生意，尤其是对那些小微餐饮企业而言。然而，外卖和团购等佣金费用，一直是餐饮企业不小的负担。比如，我就多次遇到这样的情况，拿着团购的券区去店家核销，店家为省下佣金，要求取消团购订单，直接扫码付款。

如刘强东所说，餐饮人卷得太厉害。市场竞争激烈，商家都靠低价消费和套餐抢市场，而佣金广告等支出又是刚性的，那么商家靠什么赚钱呢？于是各种偷工减料，坑蒙拐骗消费者的现象就难以杜绝，成为食品不安全的一大诱因。

那么，京东进军外卖，能改变这一不健康的格局吗？坦白说，很难！仅仅骑手上社保这一项，所需要的资金就是惊人数字，更不要说给商家让利了。但是，这也并非没有可能。

一家企业要做成一件事，掌舵人的决心很关键。而从刘强东的内部讲话可看出，他的决心是无可置疑的，“利润超过5%，我要处分人”，换言之，宁可自己少赚钱，也不能让骑手和商家吃亏。

事实上，明明可以多赚钱，偏要约束自己的赚钱能力，这一理念早就刻在了京东的企业基因里。刘强东的“三毛五”理论，就是很好的说明：如果有机会赚一块钱，京东只拿走其中的七毛，三毛留给合作伙伴。七毛中的三毛五留给员工福利和年终奖，剩下的三毛五留给企业未来的发展。

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京东不仅能约束自己赚钱能力，在“省钱”上也有自己的独到智慧。比如，京东物流为快递员上五险一金，自建车队仓库，外界之前普遍不看好京东物流的“重资产模式”，但京东物流通过控制成本，苦心经营，最终实现了盈利。

京东帮袜子企业降本的故事，在业内广为人知。刘强东想在浙江诸暨采购一批高质量的袜子，某袜厂厂长告诉刘强东：“我做了20年袜子，成本优化到极致了。”刘强东仔细查遍所有环节后说，还有机会优化。配送单上字小一些，一单省三分；贴面单动作拆成三步，配一个撑口机，工人打包效率可提升一倍；生产线末端加张桌子，工人不用搬别处打包，可省几分钱。

不要小看这些省下的小钱，袜子之乡诸暨每年生产250亿双袜子，都按刘强东这么抠，每双成本优化3毛，一年抠出的钱能达75亿。

不是抠底层员工，不是抠合作伙伴，而是拿出绣花针的精神，对经营的每个环节进行优化，减少不合理成本。京东在物流和制造业上都有着成功经验，循此思维，京东同样有可能改造外卖行业，为消费者提供“又好又便宜”的品质外卖，同时实现平台、骑手、商家的共赢。

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知名企业家稻盛和夫认为，真正的企业家，应该是做难而正确的事，而不该总想着走捷径。这样的思维，正是很多中国企业家所缺乏的。眼下，不仅外卖行业，我们许多商业的生态都不健康，大企业习惯走赚钱的“捷径”，拼命压榨合作伙伴和底层员工。

去年底，某知名新能源车企的要求供应商降价10%的公函，在网络曝光，引发轩然大波。许多大企业，而是利用自己的强势地位，在价格和付款账期上，对合作伙伴提出种种苛刻的要求，不折手段进行降本，早已成为公开的秘密。

这种大背景下，刘强东带领京东做难而正确的事，实在难能可贵，而这，也是企业家应有的担当。所谓“能力越大，责任越大”。企业家不应该只是在商言商，甚至唯利是图。企业遵守法律，这只是是国家和社会对企业家的最低要求，不是最高标准，法律之外，利益之上，还有对商业道德的恪守，和对底层的关怀。

一家企业如果只是一味通过压榨员工，降低成本，虽然可以获得商业上的建树，但无法获得社会的尊敬。零售巨头沃尔玛，通过对员工实行低薪、低福利，获得傲人的经营业绩，却因此声名狼藉。反观好市多，员工时薪高出沃尔玛近70%，并有着高标准的员工福利，同时有着优秀的盈利能力，好市多因此成为公认的良心企业。

好市多和京东一样，并不是不重视成本控制，但这样的“降本”，是通过技术和模式的创新，想方设法去改进其他环节，而非把员工当牺牲品。刘强东此前在接受媒体采访时也明确表示：为了钱不折手段去压榨低端劳动力，赚昧着良心的钱，那不是我心中的理想！

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在中国，有两家企业以善待员工出名，一是胖东来，二是京东。善待员工，不是把员工当成“必须压缩到极致的成本”，而是当成企业最重要的资产，并没有影响到胖东来和京东的成功，恰恰相反，当员工获得丰厚的报酬，有尊严的对待，那么员工的“主人翁精神”会得到最大限度激发，成为企业成长的原动力。

大企业为了赚更多钱，拼命卷合作伙伴和员工，这是中国当下亟需破除的旧思维和旧格局。企业家敢闯敢拼，不仅应该体现在商业版图的开拓上，同样也应该体现在社会责任的承担上。不得不说，刘强东在承担社会责任方面堪称大破大立，挥金如土，真心希望，这样“豪气”的中国企业家能多些，再多些！

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