作者 | 甄妙
这是 甄妙 的第 332 期推送
一、上来就搞事,东子不是来打业务,是来打脸的
一个搞电商突然杀进外卖,消息刚出来,舆论反应不是靠不靠谱,而是东子又要整活了。
为啥?京东干外卖这事,真不是脑门一热。因为京东这几年最擅长的,不是业务创新,而是带节奏、玩人设、制造对立面,然后自己站上正义高地,像个大哥一样开麦。
要论谁最懂人心,必须是我大东子!
别的不说,光 “不给商家抽成,骑手要有五险一金,要做一家有良心的公司。”这哪一句不是咱们群众爱听的?
媒体又喜欢追热度,巨头相争、又是极具冲突的话题,京东不花一分钱广告费,便把京东外卖的心智打了个遍。
要说懂人心,东子可不比雷布斯差多少!
现在就连我楼下卖面的老板都知道,京东要来抢美团的饭碗了。
二、广告抖机灵用错了地方
京东都兵临城下了,你说美团难道不出招吗?出,当然出,没多久美团就出了条美团闪购的广告。
一只白狗慢悠悠地躺着,配上一句:你的东东再等等。一边抖机灵一边蹭热度,火药味都快溢出屏幕了。
以前看美团的创意短片,那叫一个赞,这背后少不了一众一线的4A 公司在闹腾,要是放平常,那我反手就一个赞。
可是不知道是不是美团过于迷恋这种形式创意,结果在面对这种商战时,依然还是拿出所谓的创意进行回击。
可这回美团真的用错了地方,糊涂啊!
首先策略就大错特错,东子玩的是人心,讲的是共情,整的是团结工农无产阶级的路线,你美团呢?拍内涵广告,创意是出彩了,可是你这不得人心啊!除了沦为广告圈内的行业案例,对舆论扭转没有半点效果。
反而给人一种脱离群众,曲高和众之感!
三、“东子送餐记”
你以为东子的招就到头了?别急,视频刚火完,他本人又上线送外卖了。
穿着红外卖服、骑着电瓶车、拎着饭盒,在北京城里一单一单地送饭。
东子真的是懂社媒逻辑的,这哪一帧不是绝好的 UGC 素材?
你说东子有没有摆拍?我不清楚,但至少他很懂被懂摆拍的逻辑。每个镜头都看似不经意,但实则已经摆好了神态和姿态,等你拍个够!
要是东子做个自媒体,说不定还真不会比雷布斯的差!
东子在外玩亲民、提供 UGC 素材,平台这边立马趁势甩出公开信,点名有平台搞“二选一”,同时打出王炸:
● 超时 20 分钟免单
● 三个月内扩招 10 万骑手
● 骑手有对象,平台优先安排工作
这一招真绝!
网友不是关心嫂子真能不能上岗,而是被这“你老婆都能安排”的荒诞感戳中了。
这才叫传播,荒诞和真诚掺着来,谁能说清哪句是表演、哪句是真心?
东子不是讲情怀,他是在写剧本,写完让你一边笑一边信。
四、美团说得对,但没人想听
回头看美团,节奏根本不在频道上。
京东这边刚拍完,美团发个澄清公告,说截图是假的,我们没封骑手账号。官方微博小号挂出声明,公关团队朋友圈留言,KOL顺手帮忙转几条。
讲得也没错,只是没人听。
京东讲的是人话,美团说的是官话,人民群众喜欢什么话?当然是人话啊!
美团公关部门把创意用在回嘴上了,却忘了现在社交媒体要打的是观众,不是对手。
网友根本不关心你有没有冤,他们只想知道你有没有人味。
你不拉情绪、没共鸣,打得再精致也传不出去。
这一仗打到现在,美团不是输在内容,也不是输在平台,而是输在“只讲自己,不管别人想不想听”。
五、人心永远比道理重要
商战打到这一步,早就变成了一场情绪战。
东子从一开始要的就不是订单,是人心。
业务能不能做大另说,但只要观众认了京东这张人设,基本这场仗他就抢到主动权了。
你看他这几步:
● 不抽佣,讲制度
● 不压骑手,讲情义
● 自己送外卖,讲态度
● 安排嫂子上岗,讲段子
● 超时免单,讲体验
讲制度、讲体验的同时还能讲情绪、讲梗,讲给网友听,也讲给美团看。
这就是当代传播的真相,谁能把一场产品上线变成一次社交大戏,谁就有话语权。
美团不是没本事,是没抓住节奏,不是没内容,是没带入视角。
这一仗最后谁赢,很难说。但东子这边,起码让大家觉得,他是那个“站在你这边”的人。
这年头,做对的不一定赢,会演的永远有机会赢。
讲规矩的不少,讲人话的,才有观众缘。
---------- 全文完 ----------
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.