当老板20年，刘强东为何总做 "赔本买卖"？

4月21日，北京街头飘着细雨，51岁的刘强东穿着荧光黄外卖服穿梭在写字楼间。

这位京东创始人刚在凌晨发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，枪口直指美团"二选一"霸权，承诺为被封杀骑手"兜底收入"，还放言"京东外卖净利润永不超过5%"。

消息一出，商圈炸了锅——当互联网巨头都在玩流量收割的套路，他偏要逆流而上，给骑手涨单价、给商家降抽成，甚至亲自送外卖体验骑手生活。

有人笑他作秀，有人骂他坏了规矩，可熟悉他的人都知道，这不是他第一次干"蠢事"：20年前在中关村卖正品光碟被同行排挤，10年前自建物流被投资人痛批"脑子进水"，如今又在外卖红海战火烧身时举着"情怀大旗"冲锋。

01

1992年夏天，宿迁少年刘强东揣着76个鸡蛋和500块钱北上求学，这个能上清华的理科尖子偏选了人民大学社会学系，只为圆"当县长造福乡里"的梦。

大二发现当官无望，他又一头扎进机房自学编程，给县政府写电力管理系统、给快餐店编收银软件，愣是靠技术赚了20万——那时候马云还在杭州当英语老师，马化腾刚从深大毕业。

按理说，拿到第一桶金该好好搞技术变现，他却偏要开餐馆：给员工发双倍工资，每人配一块上海牌手表，结果被厨子和收银员合伙坑了个底朝天，16万本金打水漂。

2003年非典来袭，中关村商户都在硬扛营业，他却关了12家线下门店转型线上。

当时电商还是个新鲜词，投资人骂他"疯了"，他就天天泡在论坛发帖子，靠"不卖假货"的笨口碑攒下第一批用户。

2008年金融危机，第一轮融资烧光，他每天见5个投资人遭拒，却咬牙坚持自建物流——当同行都在依赖第三方配送时，他偏要花百亿建仓库、养配送团队，被业内笑称"用金条铺快递路"。

结果呢？

京东物流成了电商界的"黄埔军校"，211限时达成了金字招牌。

这些"蠢决定"背后，藏着他的商业逻辑：别人玩套路，他偏要守规矩；别人赚快钱，他偏要打硬仗。

就像他在哈佛演讲时说的："如果只盯着赚钱，很多事你根本下不了决心。"这种不合时宜的坚持，让他在互联网泡沫中几次死里逃生，也让京东成了电商界的"另类"。

02

2015年，刘强东回宿迁老家发红包，60岁以上老人每人1万，隔壁村老人被子女用三轮车拉来"蹭红包"，秘书提醒他有人浑水摸鱼，他大手一挥："见者有份！"

350万现金撒出去，有人说他作秀，却不知道26年前正是这些乡亲凑了500块钱送他上大学。

这种"傻气"渗透在他的管理哲学里：京东配送员必须签正式合同，足额缴纳五险一金，当同行都在用外包降低成本时，他偏要给18万兄弟"养老保障"。

2017年视察宿迁客服中心，看到员工住6人间，他当场发火："25岁的小伙子谈对象，总不能去公园约会吧？"

后来客服中心改成2人间，工作满3年住单间，标配独立卫浴和空调，这种待遇在电商行业独一份。

更"蠢"的是他对基层的感情：每年抽出一天当配送员，和快递小哥同吃同住；员工宿舍必须有健身房、图书馆，连保洁阿姨都有生日红包。

汶川地震时，他开着越野车亲自送物资，还规定"任何灾难现场，京东临近库房可直接捐物资无需汇报"。

2022年，他捐出149亿做慈善，成了中国首善，有人算过账，这些钱足够他买200辆劳斯莱斯，可他偏要砸向教育、救灾和环保。

在商业讲究"降本增效"的今天，他的温情主义显得格外刺眼——给骑手涨工资、给员工分房子、给灾区捐物资，这些"赔本买卖"图啥？

他说："我从小吃百家饭长大，现在有能力了，总不能让跟着我的兄弟寒心。"

03

2024年的外卖江湖，美团占据70%市场份额，商家抽成高达26%，骑手单价一降再降，形成"平台通吃、三方受损"的怪圈。

就在这时，刘强东带着京东外卖杀了进来，第一枪就瞄准"二选一"霸权："永不强迫骑手站队，被封杀的兄弟我们兜底！"

接着甩出王炸：商家抽成低于同行30%，骑手单价比行业平均高2元，净利润控制在5%以内。

这相当于在巨头的碗里抢饭吃，还把饭菜分给商家和骑手。有人说他不自量力，美团年利润千亿，京东外卖刚起步拿什么拼？

他却穿上骑手服送起了外卖，在火锅店跟骑手碰杯时说："我知道你们跑一单赚4块5，爬20层楼才多5毛，这不合理。"

这种"蠢劲"其实是对商业本质的回归：当互联网巨头沉迷于流量垄断，他偏要撕开一道口子，让商家有钱赚、骑手有尊严、用户得实惠。

就像当年在中关村不卖假货、在电商自建物流，他总是选择最难走的路。有人算过账，京东外卖每单成本比同行高1.2元，按日单量50万算，一年多花1.8亿——这还没算给骑手的补贴和商家的优惠。

在股东眼里，这简直是"烧钱找死"，可他却说："如果商业只能靠压榨底层来赚钱，那这样的商业模式不要也罢。"

04

在资本至上的时代，刘强东的"蠢"显得格外珍贵：他不懂互联网的"烧钱补贴-垄断收割"套路，不会玩"大数据杀熟"的精明算计，甚至屡屡触犯行业潜规则。

但正是这种"蠢"，让他在非典时期保住了员工性命，在金融危机中守住了物流底线，在外卖霸权下为骑手撑起了一片天。

当其他企业家在直播间喊着"家人们下单"时，他却在雨夜送外卖，听骑手吐槽爬楼费太低；当同行在财报会上炫耀利润时，他在员工宿舍检查床铺是否舒适。

有人说他是"堂吉诃德式的理想主义者"，也有人说他是"不懂变通的老古董"，但言叔觉得，在商业变得越来越精明的今天，这种"蠢"恰恰是最稀缺的品质——对用户的真诚，对员工的担当，对行业的敬畏。

就像他在公开信里写的："如果赚钱要以牺牲千万家庭的生计为代价，那我宁可赚得少一点。"这份不合时宜的坚持，或许才是商业最本真的样子。

当潮水退去，人们会发现，那些曾经被嘲笑的"蠢决定"，早已在时光里埋下了最坚实的地基。