近期,京东与美团的外卖业务竞争持续升级,双方围绕骑手权益、商业模式、市场垄断等核心问题展开激烈舆论交锋,本质上是两种商业逻辑与价值观的碰撞。
4月15日:美团发布即时零售品牌美团闪购,其宣传视频疑似暗讽京东送货慢。京东黑板报发文称“京东不打口水仗,但会坚持说实话”。
4月19日:社交平台传播“美团封杀骑手去某平台跑单”等聊天截图,美团辟谣,称内容纯属编造,截图中的谣言传播者已按规定处理。
4月21日:京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,指责竞对平台“二选一”,导致京东外卖订单延迟,并宣布对超时20分钟以上的订单免单。美团则回应称,全球没有平台能约束骑手接单选择,京东配送延误是自身设置配送时长较短、对超时骑手大额罚款所致。
京东做外卖的本质是通过高频场景重构用户消费习惯,激活存量资源(物流、供应链、数据),同时以差异化竞争打破行业垄断格局,为长期增长注入新动能。
京东以“高单价+全社保”策略切入市场,将骑手单笔配送费提高20%-30%,例如相同距离订单在京东可获7.4元,而美团仅5.7元。
同时,京东为全职骑手全额缴纳五险一金(含个人部分),月均保障成本达2100元,覆盖养老、医疗、工伤等险种,并设置恶劣天气补贴、夜间配送加成等激励。
上海某骑手在京东3小时完成11单收入超100元,而同等时间在其他平台收入可能仅为60-80元。北京全职骑手通过冲单奖励和补贴,单日收入可达500元。
京东采用智能调度+宽松时效考核(平均配送时长28分钟,超时仅扣服务分),减少骑手因赶单引发的安全事故风险,间接降低健康成本。
京东的加入,直接冲击了传统平台“算法压榨人力成本”的底层逻辑,倒逼美团、饿了么等跟进调整政策。
然而,受限于订单规模与区域覆盖,其影响尚未完全渗透至下沉市场。
京东以合规化、高补贴撬动市场,美团则以规模和效率防守。
外卖行业长期存在的社保缺失问题,在这场舆论战中迎来破局。
京东自2025年3月起与超1万名全职骑手签订劳动合同,全额承担五险一金,并计划三个月内将全职骑手扩招至10万人。
京东的示范效应迫使美团在泉州、南通试点骑手社保补贴,饿了么则扩大稳定骑手专项补贴范围。
社保覆盖不仅解决骑手看病、养老等后顾之忧,更赋予其职业认同感。
这一转变标志着新就业形态从“零工经济”向“正规就业”的进化。
京东在舆论战中高举“尊重劳动者尊严”旗帜,通过公开信呼吁行业摒弃“二选一”等压榨性规则,并承诺优先为骑手家属安排工作、超时订单免单。
相比之下,美团被指通过算法压缩配送时长(平均23分钟),超时扣款机制加剧骑手疲劳。
通过降低抽成、保障骑手权益,京东重塑了外卖行业的分配规则,契合“反内卷”社会情绪。
舆论引导政策,而政策的调整则表明,平台经济正从“效率至上”转向“效率与公平平衡”。
京东和美团的舆论战,标志着外卖行业进入“价值竞争”新阶段。
京东通过“免佣金+5%利润率+全社保”重塑分配规则,博得外卖骑手、商家好感的同时,也提升了公众的认同度。数据显示,京东外卖上线后品牌好感度提升41%。
这场舆论战,本质是中国平台经济从“野蛮增长”“效率至上”到“劳动者尊严”“文明进化”的压力测试。
对于800多万外卖骑手而言,这场竞争带来的不仅是收入增长和社保覆盖,更是一种职业尊严的重塑。
当“劳动者的未来”成为商业竞争的胜负手,行业才能真正迈向“价值共生”的新纪元。
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