人民日报评海尔三桶洗衣机：“听劝”是企业打开市场的一把钥匙

“听劝”，企业打开市场的一把钥匙

韩 鑫

我国家电行业已经从增量市场阶段步入存量市场阶段。要坚持需求导向，精准发现需求，快速响应需求，乃至打开想象力，通过先人一步的创新来引领和激发需求

最近，在中国家电及消费电子博览会上，一台三筒洗衣机一经亮相，便迅速走红。白色机身上，配有一大两小三滚筒，实现内衣、袜子和大件衣物的分区洗护，一周预售超8万台。

不只是三筒洗衣机。长着“鼻子”的冰箱，能自动识别变质食物并发出报警提醒；全嵌入式电饭煲，投米、加水全自动；可视电动牙刷，能智能检测牙菌斑，让脏污无处遁形……展会上，一众颜值与实力并存的家电新品，广受消费者关注。

这在很大程度上是家电品牌“听劝”的结果。就拿洗衣机来说，去年，有网友画图“许愿”，希望有一台能分区洗衣的洗衣机后，“听劝”的小米便推出“一大一小”双筒洗衣机，迅速引爆市场。今年，海尔“接棒”小米，将“两筒”升级为“三筒”，更好回应和解决消费者对于不同衣物不能分类同洗的痛点。“听劝”，是企业“用户至上”“以消费者为中心”的用户理念，也是供给向需求的主动奔赴。

将观察行业周期拉长，不难发现，千方百计满足消费者需求，市场自有回报，是家电业屡试不爽的成功路径。

上世纪80年代，中国家电从引进技术中起步，当时性价比是最大的市场需求，不少企业主打“物美价廉”；进入新世纪，随着经济社会发展，家电企业顺应消费者品质化、多样化需求，产品类型由冰箱、洗衣机向微波炉、热水器、电饭锅等多领域拓展，保鲜技术、变频技术等相继涌现；新时代以来，智能生活成为趋势，家电企业积极拥抱人工智能，让智能家电成为家庭新“刚需”……从中不难看出，广阔的中国市场在消费升级的过程中蕴藏着巨大的需求增量，找准市场所需、激发潜在需求，企业就能收获新的增长点。

“听劝”背后，离不开硬实力的支撑。三筒洗衣机看似只是滚筒数量的变化，实则并不简单。变“一筒”为“三筒”，衣物脱水时容易因共振产生位移，为此海尔专门研发人工智能动平衡技术，即使三筒同时运行也能保持平衡、机身不乱晃动。从“绕道走”到“伸手清”，石头科技研发的全新扫拖机器人，搭载五轴折叠仿生机械手，不仅能高效清洁地面，还能实现收纳整理，更好服务日常生活。诸多传统家电产品的华丽变身，离不开持续的产品迭代、长期的技术积累、深厚的创新底蕴。在此基础上，创新产品、优化供给、填补市场盲点，才能不断突破产业发展的“天花板”。

经过多年快速增长，我国家电行业已经从增量市场阶段步入存量市场阶段。单纯生产“大路货”、靠“以价换量”行不通了，家电企业更需坚持需求导向，精准发现需求，快速响应需求，乃至打开想象力，通过先人一步的创新来引领和激发需求。

三筒洗衣机是一个成功案例，期待更多企业做好面向需求的创新文章，不断开拓新市场，把蛋糕越做越大。

《 人民日报 》( 2025年04月23日 18 版)