云南
近日，巍山县公安局南诏派出所户政窗口深夜为2名参加考试的考生开通“绿色通道”，开具临时身份证明，解决考生的燃眉之急……近年来，巍山县公安局政务服务大厅践行便捷高效、精准贴心的服务理念，为群众办好事，让群众好办事。
来到该局政务服务大厅，悬挂电视上不断滚动播放着服务事项、办事指南与工作制度;窗口区整洁明亮，在清晰标识的指引下，前来办事的群众有序排队。另一边，“预约服务”“上门服务”及“365天不打烊”等服务模式打破时空限制，为老年人、上班族、学生及有紧急办证需求的群众提供便利。
此外，该局政务服务中心自2022年7月起探索的“一窗通办”，有效整合窗口资源、优化流程，实现治安户政、出入境、交管17项高频车驾管业务一窗通办、民警一岗多能，群众可任选窗口办事，无需辗转多部门，真正做到“只进一扇门、只到一个窗、只跑一次腿”。“过去办护照、身份证，多地往返跑，排队耗时久，如今一个窗口全部办妥，十分方便。”仅10分钟就办完护照和身份证的居民马先生，在窗口前对便捷的办证服务称赞不已。
今年以来，巍山县公安局政务服务大厅服务群众超1万人次，治安户政窗口受理各类户籍业务千余笔，办理二代居民身份证1200余张。虽然业务数量持续攀升，截至目前，该局窗口业务仍然保持“零投诉、零差评、零失误”。
记者 肖思宇
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