广东
21世纪经济报道记者白杨 北京报道
在AI浪潮席卷To C市场的同时，一场更深层次的变革正悄然发生在To B领域。
近日，360公司宣布旗下协同办公平台“360 织语”正式升级为“360 智语”。这是继推出多款 AI to C产品后，该公司在AI to B领域的一次重要发力。
从名称上看，“织语”变为“智语”仅一字之差，背后却是一次跨时代的变革。
“360智语诞生之初，定位是面向党政军、央国企等大型组织的协同办公平台。如今在AI加持下，我们希望它不仅是‘协同’，更是‘智能’的业务协同平台。”360集团高级副总裁、数智化集团CEO殷宇辉在接受21世纪经济报道记者采访时表示。
从“组织连接”到“业务融合”
早在2020年6月，360就通过全资收购企业级协同通讯平台织语CCwork，切入政企办公市场。目前，该平台也是360公司内部日常使用的办公平台。
殷宇辉表示，政企客户结构复杂、流程严谨，对安全性和权限管理的需求尤为突出。在初期阶段，360织语的核心价值是帮助这些组织构建安全合规的基础连接架构。
随着数字化进程不断推进，政企客户的诉求也随之升级。于是，360织语也开始通过低代码、智能门户等方式，将自身能力更深地嵌入到组织业务之中。
当AI大模型技术迅猛发展，社会逐步进入智能化时代时，360公司也意识到，传统的“连接”能力已不够。此次推出“360 智语”这个全新品牌，是希望在大模型安全可信的基础上让复杂业务变得更简单。
“虽然还是业务协同平台，但智语强调的‘智’字。我们希望帮助企业用正确和安全的方式引进大模型能力，并让AI技术能够渗透到组织末梢。”殷宇辉表示。
谈及企业办公平台，外界首先会想到钉钉、飞书、企业微信等产品。殷宇辉认为，这些产品在To C或中小企业市场拥有明显优势，体验和功能都非常值得借鉴。但政企市场的需求却截然不同——安全、保密、可控，是最核心的考量。
这也正是360不断加码政企市场的底气所在：一方面，它拥有丰富的互联网产品经验，另一方面，它又以安全起家，更强调以“以安全为底座”。这种双重属性，让360智语在政企协同平台市场形成了一定的差异化能力。
安全是AI落地的前提
360在AI To B产品上的加速布局，还有一个背景——AI大模型正快速下沉政企市场。
过去两年，大模型成为热潮，政企客户对其热情不输C端，尤其是在DeepSeek爆火之后，很多大型机构第一时间抢购了一体机设备。
但很快，问题也显现出来。“很多单位买了一堆设备，部门人手一台，结果三天热度就消退了。”殷宇辉坦言，根本原因在于AI没有被真正融合进业务，也没有形成统一的调度系统。
对此，360智语在产品设计上做了升级：除了原先的“通讯连接”功能外，还新增了“人工服务”底座，试图构建一个政企客户AI算力应用调度的一体化入口。
此外，平台还加入了“智能体”引擎，支持跨系统、跨组织的知识提取与任务执行能力。“我们不希望AI只是局部赋能，而是希望它能为项目和团队做整体知识总结。”殷宇辉介绍。
在AI能力不断增强的同时，外界对于其安全性的担忧也在上升。
殷宇辉指出，传统的网络安全和数据安全依然重要，但在大模型时代，新的风险正不断出现。“攻击者不再需要高超的黑客技能，仅仅靠提示注入就可能诱导大模型泄露敏感信息，或让智能体产生幻觉、执行错误操作。”
360的应对方式建立“大模型安全智盾”体系，从输入输出内容过滤，到Agent调用工具的权限管理、插件安全检测，再到MCP协议的校验与审查，构建起全链路的安全防护。
与此同时，360智语也支持AI调用链的全程可追溯、可还原。殷宇辉表示，不少客户要求使用AI的全过程必须留痕，所有生成内容可查、可审、可复现，这不仅是审计需要，也是构建可信AI的前提。
协同办公的赛道已不新鲜，但“智能协同”的时代才刚刚开启。尤其在政企这个庞大却低调的市场中，AI的潜能还远未被释放。
如殷宇辉所说，“AI只有在一个安全、可信、可控的环境下，才能在严肃业务中真正发挥价值”。而360智语的此次升级，正是360公司押注AI to B时代趋势的关键一步。
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