北京
原标题：沾益区综治中心推进规范化建设 群众心声有人听 群众难题有人解
“你好，110！我和我老公又吵架了，请你们来一趟……”截至4月，这已是曲靖市沾益区西平街道文艺社区居民刘某某的第9次报警。通过沾益区综治中心“党建引领基层治理平台”，西平街道文艺社区的这对夫妻在社区干部、调解志愿者等多方共同调处下，最终回归理性，重新审视婚姻，选择和平分手。
“我们应出尽出，但民警去了也只能劝，夫妻俩为了鸡毛蒜皮的小事争，为了经济债务吵，一个要离婚，一个不离，双方各执一词，一时半会儿民警也没法解决。”每次接到出警指令，西平派出所社区民警都及时赶往当事人家中耐心劝说，但夫妻双方情绪激动，很难当场和好，只能稳住局面。
一个窗口进入、一个平台流转、一个流程办理……如今在沾益区，只要进了综治中心“一扇门”，就能帮助群众解“万家事”，综治中心已然成为矛盾化解“终点站”。
2024年4月，沾益区坚持问题导向、群众导向、结果导向，整合“110警情”与区综治中心的资源，搭建“党建引领基层治理平台”，实现信息共享，第一时间将群众生活中发生的“小纠纷、小矛盾、小警情”推送到“党建引领基层治理平台”，由沾益区综治中心及时分析研判，分流到涉事乡镇（街道）或区直部门协同办理。办理结束后，主办单位将办理情况反馈至“党建引领基层治理平台”，沾益区综治中心安排专人对办理结果进行回访评价，对超期未处理的，及时下发督办提醒，形成管理闭环，让群众反映的各项诉求有人管、有人抓、有人干。
针对情况复杂、风险较高的矛盾纠纷，沾益区综治中心每周牵头召开维护社会稳定分析研判会，组织相关行业部门一起研判、一起调处、一起稳控，形成区级层面的分析研判报告，报沾益区委、区政府主要领导，共同筑牢平安和谐的防线。目前，沾益区委政法委已召开56期维护社会稳定周分析研判会，分析研判事项592件，维护社会稳定工作取得阶段性成效。此外，短期内难以化解的矛盾纠纷，安排村（社区）干部、网格员定期走访、持续关注，及时掌握矛盾纠纷发展态势，严防漏管失控，坚决防止各类极端案（事）件发生。
今年以来，“110接警中心”通过沾益区综治中心“党建引领基层治理平台”分流交办各类小矛盾870件，办结801件，办结率达92.07%，以小事破题，以“治理”起笔，以“为民”收尾，变“矛盾清单”为“幸福账单”。下一步，沾益区将依托综治中心规范化建设，进一步健全完善各项机制，让矛盾纠纷化解在早、在小、在基层，推动形成综治主导、公安主战、行业主办、属地主防的多元治理新格局，实现群众心声有人听、呼声有人应、难题有人解。
本报记者 甘仕恩 通讯员 王德强
（云南法制报）
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