河南
在城市的喧嚣与繁忙中，农行三门峡湖滨支行始终如一以其专业、热情的服务，温暖着每一位客户的心，他们用自己的实际行动，诠释了何为“服务至上”，何为“以人为本”。近日，湖滨支行的员工们利用休息时间，为行动不便的老年客户提供上门服务，这一举动不仅赢得了客户的赞誉，更在社会中掀起了一股温暖的浪潮。
老年客户，作为银行服务群体中的特殊一员，他们或许因为年龄的增长、身体的衰退，无法像年轻人那样轻松地走进银行办理业务，但他们的金融需求，却丝毫未减。这天柜台上接待了一位代理取款的客户张先生，多次输入密码都不正确，柜面工作人员询问客户，详细了解情况，得知代理人是卡主的孩子，因生病卧床，现在急需取款用于支付医疗费用，但因长时间没有用卡，密码记不清楚了，湖滨支行的员工们得知这一情况后，告知客户可以上门服务，留下客户地址和电话后，决定利用中午休息时间，为客户提供上门服务。
当天中午，工作人员带着移动智能终端设备走进老人的家里，耐心地与张大爷沟通，仔细核对身份信息，顺利地办理了密码置业务。在办理业务的过程中，还与张大爷聊起了家常，询问了他的身体状况，这份细心和耐心，让张大爷感受到了久违的温暖和关怀。
通过这次上门服务行动，湖滨支行的员工们不仅赢得了老年客户的赞誉和感激，更在社会中树立了一种良好的服务形象。他们用自己的实际行动证明了，银行服务不仅仅是一种商业行为，更是一种社会责任。他们用自己的爱心和耐心，为老年客户们搭建起了一座便捷的金融桥梁，让老人们感受到了社会的温暖和关怀。（侯林峰 崔洋波）
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