山东
海阳市朱吴镇将综治中心规范化建设作为创新基层治理、护航平安建设的关键引擎，全力打造“朱事无忧”调解品牌，推动全镇社会治安持续向好，群众安全感显著提升。
强化资源整合，筑牢基层治理前沿阵地
坚持系统谋划、统筹推进，充分盘活现有场所设施资源，高标准打造600余平方米的镇级综治中心，构建起功能完备、运行高效的基层治理“主阵地”。围绕“只进一扇门、最多跑一地”的服务目标，创新推行“前台 + 后台”运行模式，实现矛盾纠纷调处全链条闭环管理。在“前台”，设立群众接待大厅和综合受理窗口，全面受理群众各类诉求。整合信访、司法、人社、民政等13个职能部门集中办公，强化前台接待服务、情绪疏导、政策咨询等功能，实现矛盾纠纷精准分流交办。在“后台”，科学布局调解、分析研判、法律咨询、心理辅导等功能区域，引入片区调解能手、法律顾问、“朱大哥吴大姐”个人品牌调解员等专业力量，确保矛盾纠纷分类施策、高效化解，让群众诉求“一站式”妥善解决。
健全工作机制，畅通矛盾化解全链通道
为保障综治中心高效运转，朱吴镇创新构建“1234”运行机制，全方位打通矛盾纠纷化解“经络”，实现全流程闭环管理。“1”即坚持“一站式”受理，明确首接人员负责到底，政法委员全程跟踪督导，确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”。“2”是充分发挥片区特邀代表委员调解服务队和“三所一庭”两支专业调解队伍作用，推动矛盾纠纷就地化解，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。“3”聚焦“预防为主、调解为先、法治为基”，统筹运用预防、调解、诉讼三条“主线”，实现纠纷处置各环节无缝衔接。“4”严格落实协同处置、“访诉调”联动、预警预防、研判分析四项机制，切实提升矛盾纠纷化解质效。今年以来，镇综治中心已成功化解各类矛盾纠纷120余起，调处成功率达95%以上，妥善处置风险隐患7起，解决群众急难愁盼问题150余件，有效维护了社会和谐稳定。
深化品牌建设，擦亮调解服务金字招牌
深刻把握品牌建设对提升调解影响力、公信力的重要意义，深入挖掘“朱事无忧”品牌内涵，全力培育特色调解服务品牌。立足本地农村姻亲关系复杂、矛盾纠纷多元实际，构建“专兼结合、以专为主”的调解队伍体系。一方面，邀请“五老乡贤”担任专职调解员，充分发挥其熟悉乡情、威望较高的优势；另一方面，吸纳律师、人民陪审员、心理咨询师等专业人士担任兼职调解员，并邀请“两代表一委员”担任义务调解员，形成多元参与、协同发力的调解格局。今年以来，累计接待群众咨询46人次，受理矛盾纠纷39件，成功调处38件，调解成功率高达97%，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，“朱事无忧”品牌效应持续彰显。
下一步，朱吴镇将持续深化综治中心规范化建设，不断丰富“朱事无忧”品牌内涵，进一步创新工作机制、优化服务模式、强化队伍建设，推动新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果，为建设更高水平的平安海阳贡献朱吴力量。
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