驾质网接到刘先生的投诉,他对自己购买的21款长安CS75 PLUS有很多不满。
21年2月,刘先生购买了这辆车,但是在使用期间,他发现车辆排气管存在严重生锈现象,排气管表面锈蚀、漆面剥落、锈斑扩散,排气管材质及防锈工艺不达标,涂层存在质量问题。
除了排气管生锈,他对这辆车的车机系统也有意见。
一来,在购车时厂家承诺“支持OTA远程升级”,但是2021款车型长期未获实质性升级,比如说系统优化、地图更新等。
二来,他认为厂家存在区别对待消费者的情况,2021款车型被以“硬件差异”为由拒绝升级。
三来,厂家未兑现2021年2月18日-3月31日开票车辆赠送终身免费基础保养的承诺。
其实,关于21款长安CS75 PLUS车机系统的投诉,驾质网之前也收到过不少。
厂家不能在宣发的时候各种承诺,消费者相信承诺,但购车后却又以各种原因百般拖延。
另外,刘先生还表示,这辆车的中控异响比较严重,希望4S店能协助解决问题。
驾质网认为,长安汽车需要为刘先生答疑解惑,兑现购车时的承诺。
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