河南
睢县乔先生反映：睢县城关回族镇曼哈顿小区1号楼2单元顶楼下雨漏水，物业没人问，怎么办？
睢县住房保障中心回复：经调查，曼哈顿商业中心项目位于睢县城关镇解放路北侧，由商丘市鑫海海通置业有限公司开发建设，2012年开工、2015年竣工、2016年7月交付使用，委托商丘市宏达物业管理有限公司进行物业管理，我中心在接到投诉后第一时间即联系物业公司对投诉人所投诉的问题进行实地查看，乔先生为曼哈顿1号楼2单元顶楼业主，2022年投诉反映该房顶漏水，经实地查看系该单元另一位业主在顶楼修建了一个水池造成的房顶漏水，后经我中心调解该业主拆除了水池重新做了防水，维修后仍不满意，其间乔先生多次通过信访渠道要求对方对其赔偿，经过多次的调解该业主向业主乔先生赔付了3000元，双方签订了承诺书。
2024年中旬，投诉人乔先生又通过县12345热线进行投诉，反映其房屋又出现漏水情况并自行对其进行了修缮，同时向物业要求索赔3500元修缮费用。我中心接到县12345热线反馈后，立即组织工作人员和物业公司到现场进行查看。经排查，未发现楼顶有明显的修缮痕迹。物业公司表示该投诉人未对该房屋楼顶进行维修，并对投诉人所说的从其房屋内部注浆修缮的说法不认可，物业公司不愿承担投诉人所要求的索赔费用。
因小区房顶属公共部位，在超出质保期出现损坏的情况下，物业公司可代为申请维修资金进行维修。鉴于投诉人表示已自行维修坚持要求索赔，物业公司表示投诉人未维修并不认同相关索赔，我中心建议投诉人依法依规走司法途径进行解决。如不服本处理意见，可以自收到本处理意见书之日起30日内向商丘市住房和城乡建设局或睢县信访事项复查委员会提出复查申请。
来源：商丘行风热线
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