江苏
为进一步改善护理服务，科室坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，落实责任制整体护理，强化人文关怀，结合科室疾病特点，开展“4+5+6+7”护理模式，让护理服务品牌贯穿优质护理服务始终。
环境卫生高标准 患者体验更舒适
科室着重保持病区的干净整洁、安静有序。定期进行全面的清洁与消毒工作，确保环境卫生达到高标准，提供单人间、双人间、三人间，为孕产妇提供多种选择，设置公共配餐间、茶水间，为患者提供微波炉，热水壶等，提供一个安全、舒适的康复空间。同时，细致调节病室内的温湿度，保证适宜的体感，以及充足且适宜的照明，让患者在任何时候都能感到安心。
爱心服务盒 方便你我他
护理团队针对科室特点，从实际出发，集思广益，不断完善服务细节。从细节做起，提供舒适服务，制作通俗易懂的宣教牌，检查前后发放饮食温馨提示单；常备便民盒，充电宝、指甲剪、喝水吸管、针线盒、笔、便签纸、蝇拍等一应俱全，为有需要的患者提供便利，以备患者不时之需。有孕产妇说:“别看这些小物件不起眼，关键时候解决大问题! 医护人员想得太周到了！”
“4”个专科特色
主任每日两次查房，关心了解病人病情。
母婴回室第一时间的肌肤接触，推行“早接触、早吸吮、早开奶”黄金服务。
中医足浴、中药敷贴促进产后康复。
中医足浴、中药敷贴促进产后康复。
“5”个服务细节
“5”指的是接待新入院病人的“5个细节服务”，用“一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一点耐心的评估、一张整洁的床铺、一份详细的入院介绍”五个细节服务让病人感受到护理的温度。
“6”种多元化宣教模式
1.纸质宣教：护士站资料架放置各类健康宣教手册，供病人随时取阅。
2.电子宣教：科室根据疾病种类、安全管理、检查指引、专科指导、饮食指导等进行分类创建，引导病人随时扫码观看，答疑解惑。
3.一对一线下指导：科室针对母乳喂养与新生儿护理相关知识，由省市级专科护士进行一对一床边指导。形象生动展示相关知识，更易于孕产妇理解和掌握。
4.健康宣讲课堂：科室定期举行健康教育宣讲活动，形式包括小组教育、科普课堂、术前术后宣教，科学严谨保证宣教质量与效果，得到患者的好评。
5.开展义诊及互联网+护理服务：科室定期组织医护人员社区义诊和开展互联网+护理服务。
6.微信平台宣教：利用微信平台，设置了“产前产后交流群”，“有问题群里问、有问必答”，让科室医护人员能与出院后的病人随时交流，并定时推送科普宣教知识，给病人提供了“健康守护、胸怀无忧”的就医体验。
“7”种护理创新举措
1.贴心护卫保安心：输液报警器，进一步保障产妇的输液安全，有效减轻了产妇输液过程中的担忧，获得了产妇的一致好评。
2.指示牌保省心：小小指示牌，发挥大作用！它既给孕产妇准确指引相关证明办理，又能正确指导孕产妇住院期间的注意事项，给孕产妇带来了真正的帮助，提升护理服务的同时也增加了孕产妇对护理工作的信任。
3.便民举措保舒心：科室根据患者需求，特别设置了便民服务箱，里面放置了一次性纸杯、针线盒、老花镜、指甲剪等生活用品，确保患者及家属在需要时能够方便取用，这一举措极大地提升了患者的就医便利性和舒适度。
4.待产路上保暖心：科室为孕妇准备收纳袋，帮助孕妇收纳待产用品，体现了护理服务的人性化和专业化。
5.移动关爱促行动：移动式输液架，有利于术后产妇早期下床锻炼，预防肠黏连，促进肛门排气，促进血液循环，防止血栓形成。
6.尿管固定夹：方便病人下床活动，防止逆行感染。
7.自助柜机行方便：配备自助柜机，提供各种待产用品，方便病人随时购买。
监制丨曹永
总编丨马传卫
副总编丨范玉娇
编审丨刘燕敏
审核丨彭燕
供稿丨护理部
编辑丨张彤
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