上海
近日，美国科技公司OpenAI的首席执行官萨姆·奥尔特曼在社交平台上透露了一个令人意外的现象：用户在与ChatGPT互动时频繁使用“请”“谢谢”等礼貌用语，这一行为竟然导致公司每年需额外承担数千万美元的运营成本。
这一消息引发了广泛讨论，人们不禁好奇，为何简单的礼貌寒暄会带来如此高昂的成本？
礼貌寒暄背后的成本
根据《今日美国》及美国《石英》杂志的报道，当用户在ChatGPT的用户界面说“谢谢”时，大模型会按照算法回复“不客气”。然而，这一简单的寒暄需要调用大量的电力和算力进行实时回复，OpenAI的运营成本因此大幅增加。
美国加州大学河滨分校的一项研究进一步佐证了这一点。研究表明，AI运行不仅耗费电力，还需要大量的水来冷却数据中心的服务器。以“ChatGPT-4”大模型为例，每生成100个单词最多消耗1500毫升冷却水，而回复“不客气”需耗费约44毫升水。
如果全球数十亿用户每天都进行类似的交互，这一资源消耗可能对区域性水资源分配造成潜在压力。
礼貌寒暄的原因分析
分析认为，用户对AI如此“客气”的行为，可能受到了一些影视剧的影响。例如，在《2001太空漫游》等科幻电影中，人类对AI的苛待导致AI失控和叛变的剧情，让用户更愿意以友好态度与AI互动。
此外，研究表明，更礼貌的对话可能提升AI回复的积极性，形成更频繁的“人机对话循环”，从而导致相关资源的消耗频率更高。
尽管成本上升，但奥尔特曼仍开玩笑称，这笔运营成本“物有所值”。他认为，礼貌的互动能够提升用户体验，增强用户对AI的信任感，从而推动技术的更广泛应用。
OpenAI成本上升的深层次原因
然而，上述两篇报道均指出，OpenAI的运营成本增高并不能完全归咎于礼貌用语。大模型对话交互行为本身的能耗过大才是根本问题。随着ChatGPT用户突破10亿，其运营的边际成本叠加才是最核心的挑战。
面对高昂的运营成本，OpenAI正在采取一系列措施来优化资源利用率。一方面，公司正在通过技术升级来提高模型的效率，减少不必要的能耗。另一方面，OpenAI也在探索跨领域合作，通过与其他机构合作，共同分担资源消耗的压力。
OpenAI的这一现象也提醒我们，AI技术的发展不仅仅是技术问题，还涉及到用户行为、资源消耗和社会影响等多方面的考量。随着AI技术的广泛应用，如何在提升用户体验和降低运营成本之间找到平衡，将是未来AI行业发展的重要课题。
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