三心守护丨每一份信任，都值得全力以赴！客户好评第91期

作为合肥地区健康管理领域的领航者，合肥美年大健康年均服务逾30万人次，2024年收获锦旗与感谢信1936封。这份沉甸甸的认可，源于我们始终践行"三心服务"承诺——让体检成为放心、省心、舒心的健康守护之旅。

· 自助打印导检单，减少排队更省时！

我们收到了许多客户亲笔写下的体检感受。这些朴实的文字里，藏着真诚的感动、细致的观察，还有对我们工作的暖心鼓励。今天，我们想将这些故事细细说给您听——因为每一份认可，都是我们前行的动力。

· 贴心服务，让体检成为一次温暖的体验

庐阳分院 · 丁先生
“因为腿脚不便，我原本担心体检会手忙脚乱。没想到一进门，前台姑娘就主动推来轮椅，一路陪我去VIP专区。所有项目集中检查，省去了来回奔波的麻烦。”丁先生在信中写道。他说，这份细致入微的关照，让他感受到了家人般的体贴。

包河分院 · 吴女士
第一次做肠胃镜检查的吴女士坦言：“导检员全程轻声细语地引导，连检查前的注意事项都反复叮嘱。医师操作时还会耐心解释步骤，紧张感不知不觉就消散了。”她笑着说，这次体验彻底打破了“体检很煎熬”的刻板印象。

· 专业与细节，是我们对健康的郑重承诺

高新分院 · 张女士
“抽血前护士特意询问是否晕针，检查后报告解读得明明白白，连数据波动的原因都一一说明。”张女士特别提到，体检中心的环境安静整洁，让她能放松心情配合检查。“专业团队+清晰流程，这才是放心的理由。”

美兆分院 · 王女士
“从一对一导检到灵活调整项目顺序，全程几乎没有排队等待。”王女士特别点赞了美兆的个性化服务，“医护人员会主动询问需求，就连早餐都准备了温热的粥和点心，细节处尽显用心。”

· 那些藏在日常里的“小确幸”

天鹅湖分院 · 赵女士
“本以为体检要饿着肚子折腾一上午，结果项目安排又快又合理，结束后居然有十几种早餐可选！”赵阿姨在信中乐呵呵地写道，“包子、豆浆、鸡蛋羹…吃饱了还能打包个面包路上吃，这份周到必须给满分！”

滨湖分院 · 孔女士
第一次体验全身体检的孔女士感慨：“从登记到检查，每个环节都有工作人员主动指引。医生连甲状腺结节的大小都反复确认，还叮嘱日常注意事项。”她在信末写道：“原本陌生的体检，因为你们的热情变成了安心的旅程。”

您的满意，是我们最珍贵的勋章！

这些故事里，有前台姑娘小跑推来的轮椅，有导检员被汗水浸湿的衣领，有医生反复校准仪器的专注侧脸，也有营养师为早餐搭配绞尽脑汁的夜晚……我们深知，每一句“满意”的背后，是无数同事默默付出的身影。

未来，我们想对您说——
我们会继续打磨服务细节，让体检流程更高效；
我们会持续精进专业能力，让健康守护更可靠；
我们更会珍藏您的每一条建议，因为您的信任，从来不是理所当然。

纸短情长，唯有以初心相报。
愿每一次相遇，都能让您感叹：“选择美年，真好！”

部分重要异常结果案例

01 *女士

重要异常描述：

乳腺超声: 双侧乳腺轮廓清晰，层次清楚，腺体不增厚，分布均匀,导管无扩张，血流显示未见异常。左侧乳腺外上象限距乳头30mm腺体层内见极低回声，平行位，形态欠规则，边缘光整。内见短条血流信号，大小约14.2mm×12.1mm×16.3mm，内部回声欠均匀。

首次回访：

告之结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

自述已去复查，确诊肿瘤，具体不详，已手术，建议定期复查。

02 *先生

重要异常描述：

报告项目名称:总前列腺特异性抗原；说明:【B类异常】前列腺特异性抗原大于等于10 μg/L 总前列腺特异性抗原:38.78 (ng/mL)，报告项目名称:总前列腺特异性抗原,游离前列腺特异性抗原,游离/总前列腺特异性抗原；说明:【B类异常】TPSA或fPSA高于正常参考范围时，fPSA/PSA比值小于0.15 总前列腺特异性抗原:38.78 (ng/mL),游离前列腺特异性抗原:2.63 (ng/mL),游离/总前列腺特异性抗原:0.07。

首次回访：

建议泌尿外科及时就诊；清淡饮食，适量运动；心内科胸外科随诊（手机联系）。

二次回访：

自述PSA已去安医二附院就诊，确诊前列腺癌，正在用药治疗。

03 *先生

重要异常描述：

报告项目名称:总前列腺特异性抗原,游离前列腺特异性抗原,游离/总前列腺特异性抗原；说明:【B类异常】TPSA或fPSA高于正常参考范围时，fPSA/PSA比值小于0.15 总前列腺特异性抗原:10.12 (ng/mL),游离前列腺特异性抗原:1.12 (ng/mL),游离/总前列腺特异性抗原:0.11，报告项目名称:总前列腺特异性抗原，说明:【B类异常】前列腺特异性抗原大于等于10 μg/L 总前列腺特异性抗原:10.12 (ng/mL)。

首次回访：

固话未接，移动电话告之其女儿结果，嘱其拿到报告后去医院泌尿外科作进一步的检查与处理 。

二次回访：

家属接听，已去医院就诊，已做穿刺确诊早期前列腺癌。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。