北京
近日，福建一名轻型货车司机王先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在广东潮州市饶平县遭遇交通事故后，被潮州市东扬停车服务有限公司“临时加价”最终收取1900元拖车费，而实际拖车距离仅约10公里。
事故车辆
王先生认为拖车公司的实际收费比在现场时的要价500元高出很多，也未向其明确具体的收费明细及标准。他希望拖车公司能详细告知收费依据，若确实存在收费过高的情况，则退回相应费用。
接到王先生投诉后，澎湃新闻多次联系涉事拖车公司，但其电话始终无人接听。目前，王先生就此事已向当地12345热线投诉，市监部门已介入处理。
拖车十公里收费1900元，司机质疑收费过高
王先生介绍，今年3月22日中午，他驾车在潮州市饶平县与一辆重型半挂牵引车发生碰撞。
交通事故认定书
潮州市公安局交通警察支队出具的道路交通事故认定书显示，2025年3月22日12时35分，王先生驾车在广东省潮州市饶平县G228（东溪大桥）与李先生（化名）驾驶的重型半挂牵引车发生碰撞，王先生的轻型仓栅式货车损毁无法启动。事故认定王先生负全责，李先生无责。
王先生说，报警后，因他的车辆已无法启动，交警安排潮州市东扬停车服务有限公司进行拖车作业，并让他自行打车离开，三天后前往该公司缴费取车。
几天后，王先生去拖车公司取车时，双方就费用问题发生了巨大分歧。王先生说，拖车公司在事故发生后称拖车费用为500元，但到取车时又以使用“大拖车”为由，要求加收1700元。王先生认为拖车公司“临时加价”行为极不合理，双方经过协商，最终王先生支付了1900元将车辆取走，但他依然认为拖车费用过高，较之最初报价高出好几倍。
付费支票
王先生提供的发票显示，他于2025年3月25日向潮州市东扬停车服务有限公司支付1900元，费用名称为“劳务施救费”，但发票并未显示详细的费用明细。王先生表示自己这笔钱花得稀里糊涂，他至今也搞不清楚具体收费项目和标准，“拖车距离仅10公里，就收了这么多钱。”
王先生回忆称，事故刚发生时，他从交警处获悉是叫来小拖车进行施救，“他们最初报价500元也证明了这一点，莫名其妙就变成了大拖车，也没有人告知我或征求我的意见”。
王先生曾向交警部门反映该问题，但被告知“拖车费用与物价部门有关，交警并不清楚”。他希望拖车公司能明确告知费用明细，及收费标准，若确实存在不合理的情况，则应退回多收的费用。
拖车公司未回应，市监部门已介入
王先生提供的货车行驶证显示，事发时，他驾驶的货车核定载人数3人，核定载质量为1580kg。王先生认为，根据广东省高速公路事故和故障车辆拖车服务收费标准表，2吨（含2吨）以下货车基价420元/车次，加收标准10元/车公里，故障车拖车上限价670元，“我的车虽然是在省道上发生的事故，但也不应该比高速公路收费标准高出那么多。”
接到王先生投诉后，澎湃新闻多次联系潮州市东扬停车服务有限公司，核实此次拖车服务收费标准，但其电话始终无人接听。随后，饶平县交警部门表示对该起纠纷“暂不便回应”。
12345投诉回复
工商信息显示，潮州市东扬停车服务有限公司成立于2019年12月5日，法定代表人为许某。经营范围包括停车服务、交通拯救服务、装卸搬运。
王先生说，他已就高额拖车费一事向12345进行投诉，投诉进度截图显示，饶平县市场监督管理局进行了延期处理，处理期限为2025年5月12日，并表示请王先生耐心等待处理结果。
4月24日，澎湃新闻多次致电广东市场监督管理局、潮州市场监督管理局，但截至发稿时，双方均未就此事作出回复。
王先生的货车行驶证
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，尽管拖车费的具体标准并未有统一规定，一般按公里收费，不同区域可能有差异，但拖车基础费用一般是200元-500元，吊装或特殊处理的，额外加收10%-30%费用。具体到本事件，10公里的路程，拖车公司收取1900元拖车费，其收费明显偏高，拖车公司有义务告知车主收费明细及标准。
赵良善建议，若拖车公司确实存在不合理收费现象，车主可拒绝支付，如协商无果，车主可寻求消保委、交通管理部门或物价局介入调解，亦可直接诉诸法院，依法维权。
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