山东
齐鲁网·闪电新闻4月24日讯4月24日，在济南市市中区舜玉路街道办事处的既有住宅增设电梯服务中心记者看到，工作人员正向居民详细讲解加装电梯的政策补贴、费用分摊及施工流程。据悉，这是济南首个既有住宅增设电梯服务中心，该中心可以提供增设电梯的“咨询受理、并联审批、限时办结、集成服务”全流程服务，让群众畅享无痛增梯的同时，又通过“政府引导、业主自愿、国企参与、属地管理、联合监管”体系筑牢增梯质量安全，给居民送上了定心丸。
记者在现场看到，服务中心内功能分区清晰，政策咨询台、审批代办窗口、方案展示区等一应俱全。同时，济南市市中区推出“码上”增梯小程序，居民足不出户，手机一扫，即可表达增梯意向，进行政策咨询、寻求协调、答惑解疑。据了解，服务中心接到居民的增梯意向后，联合社区居委会，点对点为群众进行服务，主动组织单元居民开展增梯协商，着力破解协商难题。
另外，服务中心引入济南市市中城市发展集团有限公司、市中财金投资集团有限公司两大区级国有平台企业服务团队，向群众提供全面政策解读，帮助测算分摊费用，现场展示电梯品牌，详细剖析设计方案优劣。对需求委托增梯的业主，则一站式提供从征询民意、现场勘查、方案设计，施工安装、后期维护在内的全生命周期管理服务，群众担忧问题及时解决，着力破解后顾之忧。
该中心相关负责人介绍，为最大限度让群众少跑腿，中心设置“一窗受理”专窗和“红色代办”通道，实现家门口报件，一窗式受理。中心服务人员会帮报件人逐一梳理、检查增梯审批申报资料，帮助核实增梯合同有无漏洞和增梯风险，对老年人、残疾等困难群众还提供上门收件服务，将审批办理时限压缩至20个工作日，最大限度提高增梯效率。
此外，济南市市中区联合中国人民保险山东分公司积极推进增设电梯“终身保险”，为增设电梯提供“保险+服务”，向群众提供电梯保险咨询服务，引导增梯业主通过购买增梯质量保险，解决电梯运行后出现的大修资金难、电梯低维保、维修难保养等问题，切实筑牢增设电梯使用全生命周期的“安全底线”。
目前，济南市市中区正在舜玉路、杆石桥街道社区内进行既有住宅增设电梯服务中心试点，不久的将来，更多的服务中心将在其他街道办事处社区落户，让政府服务更贴近群众更接地气，让更多的群众在家门口就能享受一站增梯的便利。
闪电新闻记者 耿欣 戚冰冰 报道
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