山东
来源： 信网 责编：李源菁 2025-04-25 11:29:25
经过鉴定鞋子不符合品牌方已售商品的外观细节特征。(来源：受访者)
信网4月25日讯 4月初，市民张女士在淘宝平台潮two韩代店铺购买一双MLB板鞋，收货后，张女士将鞋在得物平台进行鉴定，结果鞋是假货。为了维护自己的合法权益，张女士对店铺提起了诉讼，而后店铺主动赔偿了三倍货款和鉴定费用以及运费。
4月5日，市民张女士在淘宝平台潮two韩代店铺购买了一双MLB板鞋，价格为601元，收到货后，张女士立即将鞋拍照上传至得物平台进行鉴定，鉴定结果为不符合正品特征，随后，张女士找到商家，对方不同意赔付，也没有答应张女士的退款申请。于是张女士找到平台，平台表示商家不赔付也不认可得物的鉴定，平台没有强制赔付权。
根据平台的说法，张女士便将鞋子寄到了中国检验认证集团上海奢侈品鉴定中心进行专业鉴定，鉴定费为600元，经过鉴定，结论是送检样品不符合品牌方已售商品的外观特征。拿着鉴定结果张女士再次找到商家要求退款和赔付，此时商家只同意了退款，并未同意赔付的诉求，退款后，张女士发现商家突然关店了，于是又找到平台处理此事，平台还是表示没有强制赔付权，让张女士通过打官司维权，平台会进行配合。
为此，信网联系到淘宝平台，工作人员表示，目前此事有专员处理，具体情况需要由专员进行答复，但截至发稿前，信网并未收到相关回复。随后，信网发现潮two韩代店又重新打开了店铺，但店铺里并没有商品在销售中，店铺信息显示其保证金为1000元。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果商家故意出售假冒伪劣的商品给消费者，并且通过关闭店铺逃避责任，则可能构成消费欺诈。在这种情况下，商家需要依法承担责任，除了退还价款外，还应当按照法律规定给予消费者一倍于所购商品价格的赔偿金。如果实际损失超过这一数额，消费者可以主张更高的赔偿额。
对于平台，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条和第七十四条规定，电商平台作为交易场所和服务提供商，对于入驻商户负有一定的监管职责。如果因平台未能有效管理导致消费者合法权益受损，平台可能会被认定有过错并需承担相应的补充责任。如果平台未尽合理注意义务，比如审核不严致使售假商户进驻平台，或者在发现违规行为后未及时采取必要措施防止损害扩大，那么平台可能需要承担一定的连带责任。
针对该情况，信网咨询了北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师，她表示，根据相关法律规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。“商家在平台有押金，消费者可以向平台要店铺的资质，如果想通过诉讼方式解决，可以先起诉平台。”
随后，信网联系到青岛市市场监督管理局，工作人员表示，像张女士遇到的此类情况，平台的确有连带责任，但对于具体该赔付多少钱，应该承担什么样的责任，需要向平台所在地和商家所在地的市场监督管理局投诉，由属地监管局进行判定解决。（陆彦蓉）
[来源：信网 编辑：李源菁]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
