通辽市：全流程帮办代办服务 助力项目建设“加速跑”

年初以来，内蒙古通辽市政务服务中心以助企行动为牵引，针对重点投资项目大力推行全流程帮办代办服务，坚持“提前介入、全程跟踪、一帮到底”，助力项目高效推进，确保企业办事无忧。

全周期管理服务，加速项目开工落地。落实“项目专员”责任制，对53个重点项目实行“一项目一档案、一项目一专员”精准管理，从项目立项到竣工各个环节，“项目专员”全程跟踪，提供“一企一策”的全周期、全流程帮办代办服务，切实以优质服务推动项目加速建设。截至目前，已建立重点项目档案53份，并实时跟进项目进度，完善档案内容。

全方位提醒服务，保障项目推进无阻。在项目规划设计阶段，项目专员就与企业取得联系，协助企业优化设计方案，确保符合各项审批要求。在项目手续办理过程中，项目专员通过线上线下方式指导企业准备材料，帮助企业解决项目推进 过程中的难题，促使项目早开工、早落地。截至目前，项目专员已累计解答企业咨询问题共计870余次，开展帮办服务52次，组织召开会商联审会议1场，有效协调解决各类问题10余项。

常态化问需服务，确保企业办事无忧。通过主动电话联系项目负责人，实时了解企业办事需求，掌握项目进展，对项目实施过程中遇到的问题，建立台账，及时分析研判，协商解决，确保问题得到有效化解，提升企业满意度。年初以来，针对市本级53个重点项目已进行了3轮电话沟通，建立台账3份，召开分析研判会议2场，梳理问题4类，均已制定针对性解决方案。

通过提前介入、全程跟踪服务，已助力16个项目提前开复工，3个项目顺利竣工。协助项目单位办结相关手续149项，手续办结率65.07%，较年初提升11%，前期手续全部办结项目28个，项目办结率52.83%，较年初提升5%。

下一步，通辽市政务服务中心将聚焦项目建设重要节点和关键环节，不断优化完善审批服务模式，全面助力项目建设“加速跑”，为通辽市经济高质量发展注入“政”能量。(常宏亮、徐东贺)

来源：通辽市委宣传部