北京
“以前办这些业务要跑好几个部门,现在一个窗口全搞定,连材料都不用重复提交,真是太方便了!”4月15日,山东淄川区某养殖场负责人张先生在淄川供电营业厅体验了水电气暖信联合报装服务后赞不绝口。张先生新建的养殖场急需通电运营,让他惊喜的是,营业厅工作人员不仅主动询问其厂房的供水、通信等是否也有安装需求,而且在快速受理好供电业务的同时,也受理了供水、通信等联合报装的业务,并提供了详细的业务指导书。
淄川供电营业厅提供的水电气暖信联合报装服务,通过三大举措实现业务高效办理:一是设立综合服务窗口,供电窗口“一窗受理”,各政府部门并联审批;二是运用“刷脸办电”和政务数据共享,实现客户办理只跑一次;三是建立快速响应机制,业务受理后立即开展勘察等后续环节,确保受理后第一时间响应客户需求。目前,该服务已帮助32家企业平均缩短办理时间70%以上。
“我们的目标就是让企业少跑腿、快投产。”淄川供电中心营业厅工作人员许鑫介绍。下一步,淄川供电营业厅将扩大联合报装服务范围,尝试在全区进行水电气暖信联合报装业务服务,同时提出“网上国网”APP功能优化建议,尽快实现线上联合报装全流程电子化办理,让更多企业享受到“一次都不跑”的便利服务。
从“分头办”到“协同办”,淄川供电中心以企业需求为导向,不断创新服务模式,为优化营商环境注入新动力。（图片由淄川供电中心授权提供）
来源：中国日报网
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