陕西
近日，从千阳县行政审批服务局获悉，今年以来，该局聚焦食品经营主体在准入、准营、退出环节的难点与堵点，创新构建“审管协同链+极简审批链+数字服务链”三链融合改革体系，实现食品经营许可办理时限、办理环节均压缩80%以上，群众满意率达99.6%，为县域政务服务改革探索出全新路径。
在激活市场内生力方面，千阳县行政审批服务局全力锻造审管协同链。通过联合审查、联席会议等形式，搭建起审批与监管沟通桥梁，利用信息推送平台实时传递审批信息，形成高效“闭环式”联动模式。针对食品经营者搬离原地址未主动注销的情况，建立强制退出机制，凭借房屋产权所有人证明依法依规注销，畅通市场主体流动渠道。同时，创新开展满意度回访机制，在食品类经营许可现场核查结束一周后，由局领导带队，通过多种回访方式，全面了解企业和群众对现场踏勘人员服务评价，以回访促提升，增强群众办事满意度。
为打造准营快车道，该局着力构建极简审批链。推出开办餐饮店“一件事”集成服务，整合企业营业执照、食品经营许可等四个事项，将仅销售预包装食品备案融入企业开办登记流程，实现“一套材料、一次申请、一窗（端）受理、一同勘验、一并出件”。积极推进“承诺即入”信用审批模式，对符合条件的食品经营许可变更、延续申请实行告知承诺制，当场出证，今年已有40户经营主体受益。在乡镇推行食品类经营许可“踏勘即发证”模式，业务人员摸排筛选后，工作人员上门勘验，合格即发证，打通服务群众“最后一公里”。
此外，千阳县行政审批服务局不断延伸数字服务链，拓展服务新维度。全面启用食品经营许可电子证书，群众可在线查看、下载、打印，已发放2000余份。制定手机远程线上勘验方案，梳理清单、细化标准，打造3DVR勘验“样板间”，已累计开展远程视频勘验100余次。在千阳政务服务公众号设置“智能客服”，提供24小时在线答疑，还开发千阳数字政务门牌，群众扫码即可了解餐饮店办事信息、在线咨询申请，让政务服务更加便捷高效。
千阳县行政审批服务局的“三链改革”工作体系，通过创新机制、优化流程、借助科技，有效提升了食品经营许可审批效率和服务质量，为当地食品经营市场注入新活力，也为其他地区政务服务改革提供了可借鉴的成功范例。
（通讯员 王亚萍）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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