26岁生命定格工位！反内卷浪潮下，猿辅导一武汉员工加班猝死

记者丨张飞涛

实习生丨石磊

出品丨鳌头财经

自誉“在线教育科技领先者”的猿辅导成立13年以来，或许不曾想到会以这样的方式“出圈”。

据多家媒体报道，近日，猿辅导武汉公司一名年仅26岁的年轻老师在办公室加班时猝死，引发广泛关注。据称，李某2020年从武汉某知名高校本科毕业，进入猿辅导工作。在今年4月份，与未婚妻领取结婚证，计划五一举行婚礼。4月22日中午，李某前往猿辅导上班，晚上加班期间，未再回复未婚妻信息。未婚妻凌晨报警后，随同民警前往公司寻找，但因公司各楼层大门均有门禁，无法进入李某的办公区。4月23日上午，保洁员打扫卫生时发现李某在办公室里，已没有了心跳。

4月24日，武汉公安东湖新技术开发区分局工作人员回应媒体称，“（猝死）确有发生，具体情况只能和死者家属透露”。4月25日上午，面对舆论压力，猿辅导终于发布了官方声明，证实了武汉公司员工李某突发意外不幸离世的消息，并表示，“该员工发生意外期间，正值武汉公司员工倒休假期，当日所在团队并未安排加班。”公司还提到，得知消息后立即成立了专项工作组，陪伴并协助逝者家属处理后续事宜。

公开资料显示，猿辅导是由北京猿力科技有限公司（以下简称“猿力科技”）开发的在线辅导APP，2015年6月正式上线。天眼查显示，北京猿力科技有限公司成立于2012年，共有11轮融资，最近一次是在2020年12月24日，获得云峰基金3亿美元的战略融资。值得注意的是，在2020年内，猿辅导成功吸引了4轮融资，累计筹集资金达到了35亿美元。

婚礼前夕的悲剧

这起事件在社交平台上曝光后，4月24日，有网友发帖称，位于武汉光谷的猿辅导公司通知员工放假，“不用拿设备，不要来公司”。另有网友透露，4月23日有警车、救护车及殡仪馆车辆停在猿辅导公司楼下。

随着“猿辅导员工猝死在公司”的话题登上媒体热搜，更多细节逐渐浮出水面。据一名疑似猿辅导员工透露，“事发地点位于武汉光谷新发展国际中心B座，‘猝死员工’是一名二十六七岁的男子，从事教师类岗位，长期表现出色。该男子2020年6月毕业于华中农业大学化学专业，尚未毕业便加入了武汉光谷的猿辅导培训机构。”

这一说法与猿辅导最新回应相吻合，猿辅导方面称：“李某某是公司优秀的员工，加入公司后，工作上爱岗敬业，有责任感，业绩表现一贯保持优秀。”

事件发生后，猿辅导方面并未立即作出回应。在相关社交平台的评论区，有疑似知情人士发布了一张武汉市急救中心院前病情告知书的照片，显示26岁的李某在救护人员到达时呼吸心跳已经停止。告知书签署时间为23日上午9时43分，填写的处置地址与猿辅导武汉公司的办公地址和楼层相符。4月24日，鳌头财经曾尝试联系这位网友但未得到回应，当前该帖已被删除。

相关媒体援引李某亲属称，死者李某还有一名姐姐尚未成婚，其父亲去世多年，母亲改嫁，家庭条件困难，李某本打算五一期间举行婚礼。 “家里人现在哭得说不成话。”

值得一提的是，猿辅导武汉公司在2023年曾被曝光管理苛刻。2023年4月，封面新闻报道猿辅导单日加班超6小时。除了日复一日地加班，公司还有各种处罚措施，如未完成工作量会扣绩效甚至开除；员工不在工位会被开除，上厕所要先报备等。彼时，猿辅导公司工作人员回应，加班情况在很多公司都存在，公司考虑多招员工以减轻加班压力。

4月25日，鳌头财经在招聘平台发现，猿辅导关联企业正在大量招聘员工，岗位涵盖课程顾问、助教等多个职位。值得注意的是，招聘信息特别强调“双休”福利，如“助教+双休（可保证）”“强制双休”等。但某“在线班主任-双休”岗位显示，工作时间实为13:00-22:30，基本工资3500元加提成，任职要求中明确"有电话销售经验者优先"。

营销乱象丛生

实际上，猿辅导的开发者猿力科技旗下还拥有猿辅导素养课、斑马AI学、小猿口算、猿编程、海豚AI学等多款在线教育产品及数字内容产品。根据天眼查数据，猿力科技控制了39家企业，目前已经注销了一家，其他均为100%持股。除北京总部外，猿辅导在武汉、西安、郑州、南京等多个城市设有分支机构和教学教研中心。

然而，伴随规模扩张而来的，是层出不穷的营销争议。近年来，猿力科技旗下多个品牌因电话轰炸、骚扰式推销等问题屡遭投诉。在黑猫投诉等平台上，关于“猿辅导骚扰电话”“斑马AI课强行推销”的案例比比皆是。不少用户反映，即便明确拒绝课程推销，仍会接到频繁的营销电话，甚至遭遇客服人员的道德绑架。

“一天能接到十几个电话，拉黑一个号码，对方就换另一个号码继续打，简直像被‘追杀’一样。”一位家长向鳌头财经抱怨。更令人无奈的是，部分课程顾问在被明确拒绝后，仍以“关心孩子学习”为由持续联系，甚至指责家长“不负责任”。

根据行业人士的分析，猿力科技旗下品牌之所以如此“疯狂”营销，与其面临的行业变局密切相关。自“双减”政策落地后，在线教育行业经历洗牌，猿辅导等机构纷纷向素质教育、智慧硬件等领域转型。然而，新业务的增长难以弥补传统K12业务的萎缩，企业不得不通过更激进的营销手段维持业绩。

一位曾在猿辅导担任课程顾问的前员工透露，公司对销售岗位的考核极为严苛。“每天要完成上百个外呼任务，成单量直接挂钩绩效，连续几天没业绩就会被约谈，甚至淘汰。”在这种高压环境下，部分销售人员不得不采取“死缠烂打”的方式完成指标。

值得注意的是，猿力科技旗下多个品牌不仅因营销过度引发争议，其退费机制的不透明与流程繁琐更是长期遭用户诟病。 黑猫投诉平台数据显示，针对猿辅导“退费难”等相关投诉屡见不鲜。

典型案例中，一位用户反映，其于4月5日在猿辅导课程顾问的推荐下，支付5630元报名系统班。对方承诺“专属老师全程对接”，但缴费后长达4天无人联系，后续更被告知对接老师已离职。当用户提出退费时，遭到层层阻碍——更令人质疑的是，账单中莫名出现教材费与未事先告知的“抵押金”（通过“小猿优课”渠道扣款）。截至投诉提交日，平台仍未给出解决方案，当前状态显示为“待分配商家”。