北京西三旗店店长隗艳君：我与阿姨来了十年——从单打独斗到荣辱与共

4月24日，在阿姨来了2025富春江论坛上，北京西三旗店店长隗艳君发表主题分享《我与阿姨来了十年——从单打独斗到荣辱与共》。以下是分享全文：

非常高兴在美丽的杭州与大家相聚，我是北京分公司西三旗店店长隗艳君。做家政之前在一家合资企业从事技术工作，负责产品的品控和新产品的研发。不甘于现状的我，觉得世界这么大，想走出去看看。人生不能这样平淡的度过，当自己老的那一天，有值得回忆和自豪的事情，同时实现财务积累，以备不时之需。2003年我辞职开办了家政公司，自信满满走上了创业之路，开启了挑战人生的旅程。

创业者的孤独战场

开办家政公司的初衷，是因为家政投资小，起步快，即使做不成，也不至于有太大损失，有利有弊，这个行业对老板的要求也会相应要高。20年前的家政行业，好像都在迷雾中摸索。起初我们的业务模式是家庭保洁、工程开荒，以及初级的保姆中介业务，那时候是房地产兴盛时期，没有家政从业经历的我带着几十名工人承接的开荒保洁，从天亮干到天黑。当完成上万平米的保洁工程，我累得再也不想动了。风险更大的是这种大型作业，人员伤亡风险不可预估，记得有一次我带着保洁工人去一家国企在延庆的度假村，电梯还没有安装好，十层的电梯井时刻担心粗心的工人掉下去，半夜完工走在单行陡峭的盘山道上，我驾驶的车坏在半路.....我也曾站在工作的高高的楼顶问自己：难道创业就这样一直走下去吗？那条正确的路在哪儿呢？

为了中介业务发展，那段时间我不断组织小家政公司老板聚会，我们成立了家政公司联盟和互助群，试图解决我们每个小公司的阿姨资源不稳定，客户和阿姨匹配捉襟见肘的弊端，试图实现各个店的阿姨的共享。尽管如此，由于没有统一的调度协调、大家对收益的理解不同及相互的信任度问题等不利因素的存在，没有统一的平台可用，没有透明的财务分割，还有各个店面优质的阿姨往往自己金屋藏娇，不愿流转，阿姨质量低，优质客户源难挽留。自己独立经营的弊端日益凸显，这种松散的合作方式不能有效地消除单打独斗的劣势。

职业生涯发生的转机

时间转到2014年，3.15前夕家政行业风险的沙龙，我结缘了周总。众所周知家政是微利行业，经营中出现风险问题赔偿少则几千元，多则几十万。风险意识极强的我想多听听同行的意见，在危机来临的时刻有预案可借鉴。那次沙龙在阿姨来了北京亚运村店举行，那时候多数的家政公司还是一张桌子、一部电话、一个老板的模式生存。当我来到阿姨来了亚运村店，看到宽敞的办公环境，墙面的企业文化和凸显的企业LOGO,以及来往穿梭忙碌的经纪人的背影，让我感到与众不同的家政公司运营活力。

周总邀我加盟阿姨来了，那时候是公司合伙人店开启的初期，只有袁昌红的北苑店。我纠结了许久，一方面不舍得放弃亲手打造的品牌，另一方面顾虑我的业务能否有更确定的增长，还有我对加盟后的情况难以估量。“不患寡而患不均，不患贫而患不安”，甚至有的同行嘲笑我，自己干的好好的，干嘛还找人管你？自己的地盘自己说了算，自己公司自己能可以掌握......但最终我决定赌一把。

2014年7月15日，我正式签约阿姨来了，开始了家政创业的第二个十年。自此，我第一次接收到了品牌赋予的内涵和力量；第一次感受到信息化管理的便捷与效率，以及管理体系、标准化服务等规则的重要性；第一次感受到密集的培训给经纪人和阿姨带来了工作的从容；我第一次感受到有导向性且合理公平的激励机制，激发着员工的工作激情……

品牌并不仅仅是墙上的LOGO，，做好了才叫“品牌”，做不好只能叫招牌，标准化不仅仅是冰冷的规则，打造这一切是为了让员工更自信，让客户有安全感，让劳动者有尊严。

让我决心和阿姨来了携手在一起的更是企业友好、兼容、纳声的格局，以及周总在家政领域追求高远又严格合规的企业家情怀。我经历的这十年里，公司始终秉持群策群力、不断完善、优化管理体系及管理流程的发展观。作为一名店长，我非常自觉的从我的工作视角观察与思考，并把合理化建议进献给公司。

阿姨来了的经营特色是经纪人制，每一个经纪人就是一个营销中心，从客户的开发到阿姨的招聘，好的经纪人就是在两个资源库中精准穿针引线，各个家政机构都是在拼资源，生态越富庶，公司业务才能越丰盈，我也多次在片区的经纪人大会上分享，抖音做阿姨的垂直，因为阿姨们愿意刷短而直观娱乐的视频，小红书的客户需求更定制化，匹配优质阿姨难，可以做区域的白班或者钟点工客户。

群策群力，方显主人翁的责任感，品牌兴衰，人人有责。我对店里经纪人重复讲的就是：做业绩的前提是不给店里找麻烦，不给公司添负担，在过往经营的十年里，很少出现投诉。

十年生长的温度与光芒

十年来，作为一个合伙人店店长，努力做业务，更崇尚做人，怀着良善之心面对客户和从老家出来打拼、认知偏低的阿姨们。从心底里感悟到为客户解决家庭问题、为阿姨找到工作和追求业绩同等重要。业绩是结果而不是我追求的唯一目标。传递温暖，为公司多做贡献、为社会做点事儿，是使命也是责任。

回首与阿姨来了一起走过的这十年，我的小店完成业绩近千万元营业额，比我第一个十年增长140%，这是一个团队努力的结果。最自豪的是，在公司的支持下，我带领的娘子军有能力用自己的肩膀，撑起各自的一个个小家。

有困难的时候，有人一起分担，一起想办法，有成绩和喜悦，大家共同分享。选择正确的方向，比努力更重要。阿姨来了就像一艘大船，在家政的商海里行进，我是这艘大船上的水手，一起经历风雨。我的选择是对的。

今天站在这里，我最想感谢的是那些“不完美”的岁月。创业初期的艰辛，告诉我单打独斗举步维艰；我更要感谢和阿姨来了在一起的正确选择，让我有了在家政行业拼搏的信念与骄傲。阿姨来了家政的内涵——不是中介撮合，而是搭建信任的桥梁；不是简单成单促单，而是成就每个人的价值。

自知者英，自胜者雄。找对同行者，自有新天地。十年前我抓住“阿姨来了”递出的绳索，今天，我们正在把这条绳索变成让更多人攀爬的梯子。

-The End-