女子打嘟嘟唇导致唇部溃烂，郑州星璨医疗美容遭遇患者维权！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

4月25日，河南都市频道报道，郑州星璨医疗美容医院丰唇项目致顾客嘴唇溃烂，协商未果警方介入。

图源：百度地图

半支玻尿酸导致唇栓塞

2025年4月19日，张女士在郑州市星璨医疗美容医院进行了丰唇项目，消费2100元。然而，该项目不仅未能为张女士带来美丽的改变，反而使她陷入了痛苦的境地。据张女士描述：“为了钱白受罪，也不敢见人，容貌对于一个女人来说是多么重要，比我的命都重要，我假如说不爱美的话，我会来寻求他们吗，对我生活我工作带来了很大很大的困扰，你看我的嘴现在已经成什么样了，里边现在整张嘴都是溃烂的，我现在已经第5天了，我没有吃过任何东西，我喝口水的话，都非常非常疼。”

图源：都市接到办

在接受丰唇项目时，张女士是被自己的亲人带过去的，因此放松了警惕。当时，医生为她注射了半支玻尿酸后便停止了，并告知她下次再打。然而，大约2到3个小时后，张女士的口周出现了淤血斑点。她联系了医院，医院方面称这是淤血。但张女士不放心，又咨询了正规三甲医院的医生，医生确定这是栓塞，并建议她立即处理，注射溶解酶。张女士回忆道：“就是他们医院那个所谓的院长，他给我用那个针扎嘛，扎了整整5、6分钟，放血嘛，然后打两支溶解酶。”

记者询问张女士为何在第一天出现问题后，第二天还找医院处理。张女士无奈地表示：“因为当时没有遇到过这样的情况嘛，非常非常无助，不知道该怎么做了，了解到这个栓塞非常严重，我肯定是需要他的帮助尽快解决，要不是处理及时的话，这会造成我整张脸坏死。”

图源：都市接到办

事情发生后，张女士多次找医院协商，但医院态度强硬。张女士要求退还2100元，并赔偿后续修复费用，但医院只同意退款并送她一些项目。

张女士表示：“2100块钱是不是全部应该退给我，我后期的话他嘴打成这样的，然后是我肯定是需要修复的。”

机构负责人始终没有出面

在与医院工作人员的对话中，张女士情绪激动：“我从昨天十点多到现在呢，我还没见到咱的负责人，我现在立马给你刷卡十万块钱，我现在扎你半个小时，啥都一笔勾销行不行？”工作人员则回应：“我没法说啊你坐吧，你坐等领导过来。”

记者要求医院工作人员介绍张女士的情况以及医院的相关资质，但工作人员一直推脱，表示要等领导过来。张女士告诉记者：“他们昨天的话就是说把我的费用退了，然后是送我一些项目，这是他们给我的答复，我肯定是不同意的，把我的嘴现在打成这样，我还可能来他这儿做项目吗，没有任何人给我反馈，没有人任何人给我对接。”

图源：都市接到办

在记者抵达郑州星璨医疗美容医院后的两个小时，张女士仍未见到相关负责人，于是选择了报警。民警抵达现场后，正在协调处理。张女士表示：“刚才民警的话是说带我去见他的负责人嘛。”但最终，张女士仍未与医院达成一致。

郑州星璨医疗美容医院医务部工作人员李女士表示：“张女士是19号前20号就肿的很厉害，来了以后已经发青了，患者她觉得是栓塞了，其实我们得他们应该给她评估的，就为了缓解一下淤青，就给她打了点玻尿酸，就把那个淤青都放出来。我昨天已经跟她沟通了，双方意见达不到一致的话我们可以协商，但是这个顾客要一共是两万块钱，我说这两万块钱，咱有没有协商的余地，她说没有，那我们觉得她这个要两万块钱的赔偿，我们也认为不合理，正常情况下，淤青是正常的，通过冰敷，这个六七天的时间它会缓解的。”

记者询问唇部注射玻尿酸是否会出现如此严重的情况，李女士表示：“个体差异不一样，有些皮下出血的话，医生是不可控的。”当记者问及张女士是否会留下后遗症时，李女士回应：“可以说，是不会有什么后遗症的，并不是为了化解矛盾，是人性化的。”

记者要求查看医院的相关资质，李女士表示资质在医生的手机上。张女士则表示：“没有任何进展，现在就我要求封存我的病历，我现在所有的诉求他们没有给我任何的答复，然后就让我在等。”

图源：都市接到办

目前，经过民警的协调，张女士仍未与郑州星璨医疗美容医院达成一致。

记者也已将该问题反映给12345，希望相关部门能够介入，为双方提供一个公平的解决方案。12345工作人员表示，会将张女士反映的问题，及联系方式一并转至处理单位，处理时限是五个工作日之内。截至深度美业发稿前，未见后续公开报道。

玻尿酸注射屡受诟病

2月21日，有小红书网友曝光了自己在郑州星璨医疗美容医院进行嘟嘟唇和丰下巴注射的糟糕经历。

该网友表示，她通过一个微信中间人介绍去了河南星璨医疗美容有限公司，她原本只是去做个光电类的提升项目，但是招架不住一屋子人在那给她的洗脑让她做填充类的项目，其中一个还说让她做到时候把她的提成返还给她。

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该网友承认，耳根子比较软这是她的问题，所以就在那花了19000元做了所谓的提升及填充类项目。注射前签了个走流程的合同并未体现给她开的是什么药，而且他们在注射前并未给她确认药品以及药品验真，中间她也一直在要求注射类药要给她确认，但是注射的那个医生并未满足她的正当需求并说相信他们就好了，胳膊拗不过大腿所以打完她就回家了。

回到家后她一直催问机构人员要她的注射剂票根要了两天才给她，上面写的很清楚她买的药是乔雅登。

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该网友表示，术后大概一周后，注射部位一直肿胀，医院只给她说吃消炎药，然后就直接找不到人了，该网友无奈去医院解决了好几次，先是医院说面诊的已经辞职，相对的工作人员不认识，让她自己去找面诊人员及医托。

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据该网友描述，该机构是在她打了投诉电话后才改变些态度让她过去解决，但强调不会退款医院无责推卸责任，还有问他们要当时的病例都是现开的。并且，所打药物并不是她当时买的乔雅登，而是她并未听说过的药，该网友认为医院此举严重欺诈消费者！

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该网友还说，该机构出现问题给她踢皮球不予解决，中间反反复复一直药物排异严重影响她的生活及工作，最难以接受是他们竟然在操作通知单描摹她的签名自己给伪造了个！简直没有良心。

该网友希望小红书的姐妹们能够选择正规医美医院！不要拿自己的脸开玩笑，她已经以身犯险相信了这个无医德无道德的医美机构，希望小红书的姐妹们相互转告以免被骗，以血的教训告诫网友。

图源：小红书

曾因为13岁未成年做医美引热议

郑州星璨医疗美容有限公司，成立于2023年，企业注册资本50万。

去年8月28日，郑州星璨医疗美容有限公司因未按规定向患者告知医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意，以及未按规定填写并妥善保管病历资料。违反医疗机构管理条例，被郑州市卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第二项、第四项，处以警告及罚款3万元的行政处罚。

去年10月，《百姓315》栏目报道，童女士的侄女年仅13岁，是一名未成年人。据童女士描述，孩子在家长毫不知情的情况下，被河南省周口市商水县固墙镇众悦国际美业的老板娘诱导，前往郑州星璨医疗美容医院接受整形手术。

图源：百姓315

该老板娘在明知孩子未成年的情况下，仍然劝说其进行双眼皮手术，并声称可以将身份证上的年龄修改后进行手术。孩子在被带到医院后，医院未对身份证原件进行核实，仅凭借一张修改年龄的身份证复印件便为其进行了手术。手术包括双眼皮、小眼综合和内提肌等项目。

在面诊过程中，据孩子描述，当咨询人员提到贷款时，孩子提到自己是未成年人，服务人员也跟着说了一句“未成年？”，面诊人员也立刻制止了服务人员的发言。孩子表示，正是因为自己是未成年人，才需要由医托垫付手术费用，而未能成功办理贷款。这一细节可能暗示医院方面对孩子的未成年身份是明知的，但目前仅以孩子的陈述为依据，尚无其他确切证据证明医院是否知情。

图源：百姓315

手术完成后，孩子因眼睛流血不止，感到害怕，这才联系家长。家长得知后，对医院的行为感到极度愤慨，认为医院在未核实身份信息、未获得监护人同意的情况下，擅自为未成年人进行整形手术，严重侵犯了未成年人的权益。

郑州星璨医疗美容医院负责人表示，医院在进行手术前，确实要求患者提供有效身份信息，并且手术同意书需由患者本人签字。医院声称，他们在手术前已经看到了患者的身份证复印件，并且有患者本人在现场，因此认为手术是合法合规的。

图源：百姓315

渠道医美维权弊端

在医美行业快速发展的这几年，信息的不透明性成为行业的一大痛点。众多医美机构依赖渠道拓客的方式，通过各种手段获取客源并持续获利。在这种模式下，渠道医院一度赚得盆满钵满，暴利现象屡见不鲜。然而，这种模式的弊端也逐渐显现。

渠道医院通常隐藏于网络之外，主要依靠熟人推荐或灰色医托来获取客源。这种方式存在诸多潜在风险。由于渠道不正规，消费者在选择医美服务时往往缺乏足够的信息参考，难以判断机构的资质和信誉。同时，机构隐匿于互联网之外，导致消费者无法通过网络口碑进行参考，一旦出现问题，也难以通过舆论进行有效的维权。

深度美业提醒消费者，应提高警惕，尽量避免陷入渠道医院的陷阱。在选择医美服务时，务必谨慎核实机构的资质和信誉，通过正规渠道获取信息，以保障自身的合法权益。