河南
大象新闻记者 于艳彬 通讯员 张晓蕊
4月23日，客户李先生背着一个沉甸甸的书包急匆匆的来到内黄县农信联社营业部大厅。大堂经理赶忙上去询问：“您好，请问您要办理什么业务？”李先生打开袋子，一堆堆破旧的硬币和纸币涌了出来，大部分是1元硬币、以及1元、5元等不同面额不同版本的纸币。“我是开小商店的，这是我攒了半年的零钱，现在想存一下。我跑了好几家银行了，他们都不能办，不知道你们能不能帮我存一下？”客户恳切又焦急的说道。
了解到这一情况后，营业部立即启动"零钱兑换绿色通道"，迅速调配两名柜员组成专项服务小组，逐一清点。为确保准确性，每完成一类币种，工作人员都会仔细核对金额并封装成卷。由于部分硬币存在氧化、污损等情况，工作人员还耐心地进行手工分拣、消毒和清洁，然后把皱褶的零钱一张张压平，最后一张张清点、扎把。经过两个小时的连续工作，共清点1元硬币2000余枚，整理1元、5元、10元等零散纸币1000余张， 最终为客户兑换成整钞并办理存款业务。
看着整整齐齐放在柜面上的钱币，客户李先生为柜员竖起大拇指点赞。他说，“没想到咱们农信社这么重视，专门安排人员帮我解决难题，咱们农信社的服务就是好，以后就认准咱家啦！”
兑换零币看是平常的小事，却见证了内黄县农信联社坚持“以客户为中心的”服务理念。下一步，内黄县农信联社将主动承担社会责任，延伸金融服务触角，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，为广大客户提供优质、便捷、安全、贴心的金融服务。
编审：孙喜增
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