上海
法律援助是保障弱势群体合法权益、维护社会公平正义的重要民生工程。近年来，徐汇区法律援助中心（以下简称“中心”）坚持以人民为中心的发展理念，通过严格准入、强化培训、完善评估、创新服务等举措，构建了一套科学、有效的法律援助案件质量管理体系，推动法律援助服务从“量”到“质”的全面跃升。
01
严格准入机制
夯实服务基础
法援律师是法律援助服务的直接提供者，其素质直接影响服务质量。中心在招募环节设置严格标准，不仅审核律师的学历背景、执业年限和执业经历，还注重其政治素质与职业道德。通过面谈交流进行双向选择，确保只有政治素质硬、专业能力强、热心公益的律师才能加入法援队伍，从源头上保障服务质量。
02
强化传帮指导
提升专业能力
为促进法援律师成长，中心建立了“传帮带”机制，由资深律师与新律师组成学习小组，通过线上线下交流分享实务经验。内容涵盖收案接待、案情分析、庭前准备、法律适用等环节，帮助青年律师快速提升业务能力，同时激励资深律师不断进步，形成“比学赶超”的良好氛围。
03
完善考评体系
激发服务动力
中心构建了多维度的考评体系，包括办案机关评价、受援人满意度、案卷归档质量等。考核结果直接运用于工作安排：优秀律师获得表彰和更多机会；表现欠佳的律师接受针对性培训；不合格者则被淘汰。这一机制激发了律师的责任感，推动整体服务水平提升。
04
严把质量关口
确保服务实效
质量是法律援助的生命线。中心通过自查与专家评审相结合的方式，严控案件质量。内部工作人员对已办结案件逐卷审查，确保每个环节规范；同时，组建专家评估组，定期对案件进行实质性评审，发现问题及时整改，持续优化办案流程。
05
创新服务模式
实现全周期保障
中心推动法律援助从单一办案向全周期服务转变。法援律师在收案时主动倾听诉求，制定最优解纷方案；办案中保持沟通，及时反馈进展；结案后回访受援人，解读法律文书并征求意见，确保群众权益得到全程保障。
通过一系列务实举措，徐汇区法律援助中心案件质量显著提升，为弱势群体提供了更加优质、高效的法律服务。未来，中心将继续以质量为核心，优化机制、创新模式，努力打造法律援助高质量发展的“徐汇样本”，为法治社会建设贡献更大力量。
供稿：法援中心 奚俭锋
编辑：张跃霞
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