近日,建行兰州庆阳路支行接到客户电话求助,称其家中老人遗忘银行卡密码,退休工资支取受阻,对日常生活造成严重影响。因老人年事已高、身体欠佳,无法前往银行网点办理业务,希望银行能提供帮助。
建行兰州庆阳路支行得知情况后迅速响应,立即启动应急机制,准备好相关资料和设备,当天安排两名员工前往客户家中,耐心讲解密码重置以及换卡的流程,缓解老人紧张情绪并成功帮助老人办理了业务。对此老人感激不已,称赞道:“建行的服务很贴心,让我不仅感受到了温暖而且解决了燃眉之急。”
兰州日报社全媒体记者 杨方文
责任编辑:王旭伟
来源: 兰州晚报
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