“我还没在其他小区见过！”杭州外卖小哥有新发现，好不好用？

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有网友反映：江南之星公寓出现6辆外卖小哥专用的“共享单车”，骑手到达小区停好电瓶车，拿上外卖换骑共享单车上门送货，节约了时间也节省了体力，打通配送“最后100米”……

骑手小哥们纷纷夸赞

也向记者反映了一些问题

昨天中午，橙柿直通车记者赶到了江南之星公寓，在博奥路的小区入口内，见到了“‘星骑乐’小哥友好共享单车”，黑色车身，车头配有黑车筐，龙头上有黑色挂钩，后座装着置物篮，颜色分别是红色、黄色、蓝色、绿色、黑色及金属色。

江南之星公寓小哥共享单车停车区， 前方围墙挂有“使用告知书”“小哥友好地图”

共享单车停放区正前方围墙上，贴有“星骑乐小哥友好共享单车使用告知书”（钥匙在门口保安亭领取）及“江南之星小哥友好地图”（小区内20幢建筑位置分布图）。

河南人小张是面点师，平时上班，周六周日兼职送外卖。他知道江南之星有小哥专用共享单车，之前因为送单时间紧，又不知道怎么借车，从来没用过，今天一看还有9分钟，就试着借一辆。小张以为是扫码用车，另一位小哥告诉他要去保安亭领钥匙。现场有4辆共享单车，小张逐一尝试，都没打开锁，只好放弃骑车步行送货。送好回到借车点，用时14分钟，不甘心的小张再次用钥匙开锁，一辆装绿色置物筐的自行车锁打开了。

小张犹豫着要不要借辆单车骑着送货，犹豫中一辆单车被借走、单车5剩4

“我这把车钥匙吊牌是绿色的，这辆车置物筐也是绿色的，可能这两个颜色一样才能开锁。”小张说。

小张拿着绿牌单车钥匙步行送好货返回

李师傅和小王领了钥匙，试了几次，最后成功开锁，骑上车送货去了。

小陈也常来江南之星，因为小区不限制平衡车进出，他每次都是自带电动平衡车进小区送货，记者现场也见到多位用平衡车送货的小哥。

小刘是东北人，做闪送，昨天第一次来江南之星，看到小哥共享单车想用，发现上了锁，有人提醒他去保安室领钥匙，拿到钥匙小刘只试了两辆车就开锁成功，骑车去送货，骑着骑着突然说，“哎呀！这辆车不太好控制，前后距离有点短（车座与车头的距离），哎呀，这个车龙头怎么是活动的？不安全。”小刘下车推着走了一会儿。“不行不行，感觉要来不及了，只剩5分钟了。”小刘又骑上自行车，骑了一会儿又发现刹车不行。“这个刹车不好使，捏死都刹不住车。”

闪送小刘骑共享单车（绿色置物篮）送货中

“不过这个模式还是很好的。”小刘说，小区不让外卖电瓶车进，有这个自行车就方便多了，“不仅快一点，人也轻松很多，我还没在其他小区见过，如果普及开就更好了。”

小刘这单从借车到抵达19幢，只用了4分钟。

美团小哥小张说，“江南之星我天天来，每天要送3-5单，有了小哥共享单车方便多了，骑车比走路节省至少一半时间，人也轻松。”

美团小张骑共享单车（黄色置物篮）送货中

小张从借到车到抵达送货楼栋，仅用3分钟，其间还跑错了一幢楼。可他骑回停车区时，车头突然一偏，差点和迎面驶来的电瓶车碰到。小张说，这辆车刹车不灵，刹不住。

保安说只有4辆车可用

业主说钥匙吊牌颜色对应置物筐颜色

江南之星保安亭值守人员说，小区内的小哥共享单车是江南星城社区上个月投入运行的，刚开始小哥来了直接领钥匙用车，后来发现有两串钥匙没还回来，现在实际只有4辆车子有钥匙。“现在我们要求小哥领钥匙时，要把他的电瓶车钥匙留在保安亭，还的时候再把他的钥匙领走。”

小哥共享单车钥匙领取处

小哥领到的自行车钥匙，怎么知道能开哪辆车？

业主马先生也是小区业主志愿者，他说小哥共享单车每把钥匙都有吊牌，吊牌颜色与置物筐颜色对应，黄色吊牌钥匙开有黄色置物筐自行车的车锁，知道这个就不用拿钥匙一辆一辆试过去了。

马先生说，外卖小哥电瓶车速度很快，以前小区发生过小哥骑电瓶车撞到人，后来就禁止骑进小区送货。

“但是我们小区很大，从进大门到最远的20幢，小哥们走得快也要十来分钟，有了小哥共享单车，既解决了他们送的问题，又解决了住户们等的问题。”

江南星城社区：

这是一次从无到有的探索

希望完善成熟后推广到更多小区

北干街道江南星城社区副书记钱薇介绍，江南之星公寓占地90600平方米，建筑面积35万平方米，共20幢建筑，其中19幢住宅楼，最高34层，2339户，常住人口约6300人，出租与自住各占一半，从小区一边走到另一边，大约需要20分钟。小区大、人多，每天外卖量非常大。小区严禁外卖小哥电瓶车入内，为了方便他们更快更省力更安全地完成配送，社区征求意见并得到居民支持后，3月中旬开始，在江南之星投放了6辆小哥专用共享单车。

“这是一次从无到有的探索，我们也是在一步步完善。”钱薇说，刚开始，小哥共享单车没有锁，小哥可以方便地随借随还，但有的业主可能不知道，看到有自行车可骑，也会借用，骑到目的地就近停靠，后来6辆车散落在小区各处，有的甚至停在地下车库入口，两天后我们找回来上了锁。

“社区在小区门口做过多次推广调查，听外卖小哥的意见建议，置物筐也是听取建议增加的，把外卖放进去，骑车也更安全。为了解决钥匙和车锁对应的问题，社区买了喷漆，把置物筐涂成和吊牌一个颜色。

“小区大，内部道路多，为了方便外卖小哥寻找到楼幢，我们制作了“江南之星小哥友好地图”，把20幢建筑与小哥共享单车位置都做了标识，挂在了借车现场，我们发现还不够，刚刚又做好了一批缩小版的“小哥友好地图”，准备挂到每一辆共享单车上，方便小哥随时看。我们最近也发现有些车刹车不太好，正准备改进。”

社区刚制作好的缩小版“小哥友好地图”

记者把采访到的问题反馈给钱副书记，她说，“我们马上落实，把钥匙颜色提醒直接做到缩小版的‘小哥友好地图’上，和物业对接落实车子的维护保养，能修的修，不能修的换，如果费用允许，后期看看能否对车辆整体升级。再在现场准备一本意见簿，挂上笔，方便小哥快速反馈意见建议。

“我们希望江南之星的小哥共享单车试点，能形成一套稳定成熟的模式，再推行到更多小区。”

你对江南星城社区的做法怎么看？

你对外卖电瓶车进小区怎么看？你觉得安全和方便快捷之间怎么平衡？有没有意见建议？

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橙柿互动·都市快报 记者 陈卫民

编辑 陈筱妍

审核 罗祎 王晨郁