4月27日,极目新闻等多家媒体报道了一件荒唐事!
4月25日,成都的王女士(化名)通过某电商平台下单了一盒消毒液和一盒避孕套,由饿了么骑手负责配送。
商家按照惯例,用黑色塑料袋包装商品,并将小票折叠隐藏,试图保护消费者隐私。
然而,当骑手送货上门时,王女士明显感觉到对方“意味深长”的眼神。
更离谱的是,配送完成后,她竟收到一条短信:“12只,注意身体啊,美女。”
王女士称个人隐私受到了侵犯。
她提出质疑:“电话是加密的,配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的?”
涉事的京东便利店成都春熙路店表示,门店一直非常注重保护顾客隐私,商品小票上的个人信息会被折叠隐藏,涉及计生用品等隐私商品还会使用黑色袋子包装,并额外套上一层密封袋。
王女士的遭遇并非个例。
近年来,随着外卖、跑腿服务的普及,消费者在享受便利的同时,也频频遭遇隐私泄露的困扰。
有骑手私下拆开计生用品订单,拍照发群炫耀;女性购买内衣、情趣用品时,遭遇配送员异样眼光甚至言语骚扰。
商家虽用黑色包装隐藏商品,但避孕套的盒装形状仍能被轻易辨认。类似情况也发生在卫生巾、情趣用品等订单上。
尽管部分平台声称“隐私订单默认隐藏敏感信息”,但第三方商家未强制接入隐私系统,订单详情仍可能暴露商品类别。
对此,新京报也发出了质疑:到底是便利店店家向配送员泄露了用户信息,还是配送平台方面存在信息保护漏洞?
有网友表示:
说实话我也是一名配送员,别说知道你们买的什么了,就连你们的情趣用品都是配送员给你们配货的,我就遇到很多店铺都是无人店,配送员接到订单后到了商家结果商家都是没人的,还要配送员自己扫码进店自己配货自己打包,完事还要把他们店铺门关好!这种订单真的挺麻烦的。
还有网友表示:
我认为快递员的那句短信不构成骚扰,只是句玩笑,别小题大作,不过这种玩笑快递员不应该开,一是职业道德不许,二是又不相熟,快递员有错,道个歉也应该。
更有网友对信息泄露表示担心:
去药店买个药,都得登记姓名电话身份证号,有何个人隐私权啊!天天接到银行或贷款公司电话,问办不办信用卡,借不借钱,世道越搞越乱!
哪里有什么隐私可言,只是没有当面扒光了让大家看而已!其实每个人都赤裸裸的,在大数据面前
要知道,在如今的实名制时代,通过手机号码,第三方可以轻易找到用户的微信等社交账号,各种信息的拼凑将形成精准的“用户画像”,最终使得用户遭遇风险的可能性和危害性,都将被显著放大。
“女子凌晨网购成人用品引骚扰”“女子网购安全套收到侮辱短信”等案例一再出现。这远不是全部。
因为这类新闻获得关注,往往是因为更吸睛。
我们每一个人都面临被泄露的可能,其带来的风险也不仅是被骚扰。
正如新京报最后的振聋发聩:就是应拿出“零容忍”行动,面对任何用户遭遇隐私侵犯的案例,都该一查到底,该担责的担责,该处理的处理,该修复的修复。
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