问策有答丨“五一”假期将至，大家最关心的问题，答案来了

“五一”期间，境外游客来成都耍，买东西方便吗？支付宝能用吗？乘车有提示吗？

成都“即买即退”商店已达50家。就在4月27日，第50家“即买即退”单店落地成都SKP。临近五一小长假，成都SKP面向境外旅客专门设立服务专区专柜，并配备专人协助办理退税手续，为广大消费者提供最高品质的服务和购物体验。

在成都IFS，符合条件的境外旅客在“即买即退”商店内消费后，拿着购物发票和退税申请单，就可以直接前往商场集中退付点申领退税款，当场就能办理退税，拿着现金后还能继续进行二次消费。

在成都天府国际机场，境外来宾支付服务中心可为境外来宾“一站式”办银行卡、开电话卡、兑换钱币等，其中外币兑换窗口提供了41种外币的双向兑换服务。在成都东站，“外籍旅客服务站”准备了英、法、意、汉四种语言的贴心服务，专为外籍游客办理购票、改签、乘车等综合业务。

成都已联合微信、支付宝、银联国际推动21个境外电子钱包在蓉实现直接支付。外籍游客可像本地人一样使用支付宝、微信、云闪付等方式支付款项。

而在成都双机场、宽窄巷子、太古里商圈等8个支付便利化示范点位，2435台外卡POS机已安装到位，成都市累计外卡收单商户约6.3万户，基本实现春熙路大型商业综合体、星级酒店等重点商户外卡支付全覆盖。在成都市18家具备外卡收单资质银行的ATM机上，外国游客用外卡就能直接取现。

想要尽情品尝成都美食时，外籍游客在成都大熊猫繁育研究基地、交子商圈、宽窄巷子、春熙路等景区商圈177家餐厅，都会轻松获取双语菜单。

“五一”节假日期间，成都公共交通是否会加开班次或者延长运营时间？

节前一天（4月30日）和节日最后两天（5月4日-5日），成都地铁线网将延长运营服务时间50-60分钟。同时，为满足“五一”期间乘客出行需求，将重点提升商圈景点、交通枢纽衔接线路运输能力，压缩行车间隔，增加热备车。

此外，在商圈景点、枢纽等重点站还放置有成都地铁美景地图，为大家推荐地铁周边历史人文景点等出行热点，为市民乘客提供“坐地铁，耍成都”指引，让国内外游客乘坐地铁轻松打卡成都。而针对成都东站、天府机场、双流机场等枢纽邻近站点，春熙路、宽窄巷子等商圈景点站，还为有需要的乘客提供医药箱、针线包等便民物资，帮助乘客解决出行路上“小难题”。

“五一”成都大熊猫基地是否会限制客流？有哪些购票渠道？

假期期间将继续实行全线上实名预约、分时限流入园。每日限量7.5万人次，上午4万人次、下午3.5万人次。其中上午票入园时间为早上7时30分至中午12时，下午票入园时间为中午12时至下午5时，每天下午6点清园。

所有游客均须线上实名预约，可预约近7日门票，数量有限，售完即止，请提前预约。60周岁及以上老年人可免预约，刷本人身份证原件入园；6周岁(含)以下或身高1.3米以下儿童可在监护人陪同下，出示相关身份证件核实后入园，参观时须有成年人陪伴看护。购票实行实名制（1人1票1证），每个身份证件号码限购门票1张。可以通过官方微信公众号、微信小程序“成都大熊猫繁育研究基地”或官方授权平台提前预约购票，所有预约成功的游客（含免票游客）均须携带本人身份证原件前往“身份证验票通道”刷证入园。

“五一”成都将增开到哪些地方的动车组？

“五一”期间，能否办理公积金业务？

线上服务7×24小时正常办理。线下服务大厅2025年5月1日（星期四）至5月5日（星期一）将暂停业务办理。4月26日（星期六）不开展延时服务，4月27日（周日）正常对外提供服务。如有需要，可拨打住房公积金咨询服务热线028-12329。

“五一”节假日加班报酬如何计算？如果没有收到加班报酬该怎么办？

实行标准工时制的用人单位安排劳动者加班的，根据《中华人民共和国劳动法》规定：休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

实行综合计算工时工作制的，劳动者加班工资工作日正好是周休息日的，属于正常工作；工作日正好是法定节假日时，要依照劳动法第四十四条第（三）项的规定支付不低于工资的300％的工资报酬。综合计算工作时间超过法定标准工作时间的部分，应当按照150％的标准向劳动者支付加班费。

需要注意的是，5月1日、2日为法定节假日，不允许调休，当天加班应按三倍工资算，5月3日—5日加班，用人单位可以给劳动者安排补休，如不安排补休，加班工资则按二倍工资算。

如果用人单位安排加班但不支付加班费的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，由劳动行政部门责令用人单位限期支付；也可以申请劳动人事争议仲裁，如果劳动者对仲裁裁决不服的，还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

成都日报锦观新闻 记者 陈煦阳 杨帆 刘飞 黄雪松 李菲菲 李艳玲 责任编辑 何齐铁